Cookie -uri și Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

1. Generalități

Prezenta Politică de confidențialitate și privind cookie-urile explică modul în care Yuaia Haircare ApS („Yuaia Haircare”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează și prelucrează datele cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați site-urile noastre web și magazinele online locale, achiziționați produse de la noi, creați sau gestionați un cont sau un abonament, vă înscrieți pentru a primi comunicări de marketing, contactați serviciul de relații cu clienții, participați la concursuri sau sondaje, trimiteți recenzii sau interacționați cu noi în orice alt mod.

Prezenta politică se aplică tuturor site-urilor web și magazinelor online specifice fiecărei țări operate de Yuaia Haircare. În cazul în care legislația locală prevede drepturi suplimentare sau diferite, vom prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă persoanei în cauză și activității de prelucrare respective.

În funcție de locul în care vă aflați, legislația aplicabilă poate include Regulamentul general al UE privind protecția datelor („GDPR”), Legea daneză privind protecția datelor, GDPR-ul britanic și legislația britanică privind protecția datelor, Legea federală elvețiană privind protecția datelor („FADP”), precum și normele aplicabile privind comunicațiile electronice, marketingul direct și cookie-urile.

2. Operatorul de date și datele de contact

Operatorul de date este:

Yuaia Haircare ApS
Nr. CVR 42287520
Hedeparken 14
7870 Roslev
Danemarca

E-mail: info@yuaiahaircare.dk
Telefon: +45 81 95 89 81

Vă invităm să ne contactați dacă aveți întrebări cu privire la această politică, la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către noi sau dacă doriți să vă exercitați drepturile privind confidențialitatea.

3. Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm depind de modul în care interacționați cu Yuaia Haircare.

Putem prelucra informații precum:

• numele și datele de contact;
• adresa de facturare și de livrare;
• adresa de e-mail și numărul de telefon;
• informații privind comenzile, achizițiile, returnările și abonamentele;
• informații legate de plăți;
• informații despre cont;
• corespondența cu serviciul clienți;
• recenzii, răspunsuri la sondaje, înscrieri la concursuri și alte informații pe care alegeți să le furnizați;
• preferințe de marketing și înregistrări privind consimțământul;
• adresa IP, informații despre browser, dispozitiv și sistem de operare;
• ID-uri de cookie-uri, ID-uri de dispozitiv și alți identificatori online;
• informații despre modul în care utilizați site-urile noastre web, inclusiv paginile și produsele vizualizate, căutările, activitatea din coșul de cumpărături și interacțiunile cu conținutul sau reclamele;
• informații despre modul în care ați ajuns pe site-ul nostru web, cum ar fi informații despre campanii, recomandări și publicitate; și
• informații privind prevenirea fraudei, securitatea și jurnalele de activitate.

În general, obținem datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră sau automat de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați site-urile noastre web. De asemenea, putem primi informații de la furnizori de servicii și parteneri de afaceri, cum ar fi furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii logistice, platforme de marketing, platforme de socializare și alți parteneri, în cazul în care acest lucru este relevant și legal.

În mod normal, nu vă solicităm să furnizați date cu caracter personal din categorii speciale sau alte date cu caracter personal sensibile. Vă rugăm să evitați furnizarea unor astfel de informații, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare pentru o solicitare specifică. Dacă este necesar să prelucrăm date cu caracter personal sensibile, ne vom asigura că se aplică un temei juridic adecvat și garanții suplimentare.

4. Cum și de ce utilizăm datele cu caracter personal?

4.1 Când vizitați site-urile noastre web

Când vizitați site-urile noastre web, putem prelucra informații tehnice și de utilizare, cum ar fi adresa dvs. IP, informații despre browser și dispozitiv, sistemul de operare, ora vizitei, paginile și produsele vizualizate, activitatea din coșul de cumpărături, navigarea, sursa de referință, ID-urile cookie-urilor și interacțiunile cu campaniile și reclamele.

Putem utiliza aceste informații pentru:

• a opera, securiza și întreține site-urile noastre web;
• a memora setările și conținutul coșului de cumpărături;
• a înțelege modul în care sunt utilizate site-urile noastre web;
• a îmbunătăți site-urile noastre web, produsele și experiența clienților;
• a măsura performanța publicității și a campaniilor;
• a personaliza conținutul și marketingul, acolo unde este permis; și
• a crea sau a utiliza segmente de public pentru publicitate, acolo unde este permis.

Tehnologiile strict necesare pot fi utilizate acolo unde este necesar pentru a furniza un serviciu pe care îl solicitați sau pentru a opera un site web sigur și funcțional.

În cazul în care legislația aplicabilă impune consimțământul pentru tehnologiile de analiză, personalizare sau de marketing, vom activa aceste tehnologii numai după obținerea consimțământului necesar.

În cazul în care se aplică RGPD sau RGPD-ul britanic, prelucrarea bazată pe consimțământ se efectuează în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (a), în timp ce prelucrarea necesară pentru securitatea site-ului web și pentru anumite funcții tehnice esențiale se poate baza pe interesele noastre legitime în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f), după caz.

4.2 Când efectuați o achiziție

Când achiziționați produse de la Yuaia Haircare, prelucrăm informațiile necesare pentru finalizarea și gestionarea comenzii dumneavoastră. Acestea pot include numele dumneavoastră, datele de contact, adresa de facturare și de livrare, informațiile referitoare la comandă, produsele achiziționate și returnate, metoda de plată, ora achiziției, corespondența referitoare la comandă, adresa IP și informații privind prevenirea fraudei.

Utilizăm aceste informații pentru:

• a procesa și a livra comanda dumneavoastră;
• a trimite informații privind comanda și livrarea;
• a procesa plata;
• a gestiona returnările, reclamațiile și cererile de garanție;
• a oferi servicii de asistență pentru clienți;
• a preveni frauda și utilizarea abuzivă; și
• a respecta obligațiile legale, contabile și fiscale.

În cazul în care se aplică RGPD sau RGPD din Regatul Unit, prelucrarea necesară pentru executarea contractului de cumpărare se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (b). Prelucrarea necesară pentru respectarea obligațiilor legale se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (c). Prevenirea fraudei, securitatea IT și anumite activități de documentare se pot baza pe interese legitime în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f).

4.3 Conturi și abonamente

Dacă vă creați un cont sau un abonament, putem prelucra numele dvs., datele de contact, adresa de livrare, detaliile contului și ale abonamentului, livrările anterioare și viitoare, istoricul achizițiilor, starea plății și informații despre modificări, întreruperi sau anulări.

Utilizăm aceste informații pentru a crea și administra contul sau abonamentul dumneavoastră și pentru a vă furniza serviciile solicitate.

În cazul în care se aplică RGPD sau RGPD din Regatul Unit, temeiul juridic principal este articolul 6 alineatul (1) litera (b). Anumite informații pot fi păstrate ulterior, în cazul în care acest lucru este impus de lege sau este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

4.4 Buletine informative, e-mailuri, SMS-uri și marketing direct

Dacă vă abonați la comunicările de marketing ale Yuaia Haircare, putem prelucra numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, momentul și metoda de înscriere, preferințele de marketing, înregistrările privind consimțământul, informațiile de dezabonare și interacțiunile cu comunicările noastre, în măsura în care legea aplicabilă permite acest lucru.

Putem utiliza aceste informații pentru a vă trimite conținut precum:

• știri și lansări de produse;
• inspirație, sfaturi și ghiduri privind îngrijirea părului;
• oferte și campanii;
• concursuri;
• informații despre produse;
• notificări privind reaprovizionarea stocului, coșul de cumpărături sau produse, acolo unde este permis; și
• recomandări personalizate, acolo unde este permis.

Trimitem mesaje electronice de marketing direct numai acolo unde legile aplicabile privind marketingul și comunicațiile electronice permit acest lucru. În funcție de jurisdicție și circumstanțe, acest lucru se poate baza pe consimțământul dumneavoastră sau pe un alt temei permis în mod specific de legislația aplicabilă privind marketingul direct.

Efectuarea unei achiziții de la Yuaia Haircare nu înseamnă, în sine, că sunteți abonat automat la comunicările noastre de marketing prin e-mail sau SMS.

Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment, utilizând metoda de dezabonare furnizată în comunicarea noastră sau contactându-ne. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Putem păstra înregistrări limitate ale unui consimțământ anterior de marketing sau ale unei opțiuni de renunțare, acolo unde este necesar, pentru a demonstra conformitatea cu legislația aplicabilă și pentru a ne asigura că preferințele dvs. de marketing sunt respectate.

4.5 Serviciul clienți, retururi și reclamații

Dacă contactați echipa noastră de serviciu clienți, putem prelucra numele dumneavoastră, datele de contact, numărul comenzii, istoricul achizițiilor, corespondența, informațiile privind retururile sau reclamațiile, precum și orice imagini sau alte informații pe care alegeți să le furnizați.

Prelucrăm aceste informații pentru a răspunde la solicitarea dumneavoastră, pentru a oferi servicii clienților și pentru a gestiona retururile, reclamațiile sau alte aspecte legate de clienți.

În cazul în care se aplică RGPD sau RGPD din Regatul Unit, prelucrarea se poate baza pe articolul 6 alineatul (1) litera (b) și/sau pe interesele noastre legitime în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f), în funcție de circumstanțe.

4.6 Concursuri, sondaje și recenzii

Dacă participați la un concurs sau la un sondaj sau dacă trimiteți o recenzie a unui produs, putem prelucra informațiile pe care alegeți să le furnizați, cum ar fi numele dumneavoastră, datele de contact, răspunsurile, feedback-ul, recenzia, imaginea sau videoclipul.

Temeiul juridic depinde de activitatea specifică și poate include consimțământul, executarea unui contract sau interesele noastre legitime, în măsura în care acest lucru este permis de legislația aplicabilă.

Dacă dorim să utilizăm informațiile dumneavoastră într-un scop substanțial diferit, ne vom asigura că există un temei juridic adecvat și vom furniza informații suplimentare acolo unde este necesar.

4.7 Rețelele sociale

Când vizitați sau interacționați cu Yuaia Haircare pe platformele de socializare, platforma respectivă poate colecta și prelucra date cu caracter personal despre dumneavoastră. De asemenea, putem primi informații despre interacțiunile dumneavoastră cu profilurile, paginile, reclamele și conținutul nostru.

În anumite situații, Yuaia Haircare și platforma de socializare relevantă pot acționa în calitate de operatori asociați pentru anumite activități de prelucrare. Platformele de socializare pot, de asemenea, să prelucreze date cu caracter personal în scopuri proprii, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

5. Interese legitime

În cazul în care se aplică GDPR sau UK GDPR, anumite prelucrări pot avea la bază interesele noastre legitime în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f).

Aceste interese pot include:

• securitatea site-ului web și a sistemelor IT;
• prevenirea fraudei și a utilizării abuzive;
• serviciul clienți;
• documentarea corespondenței cu clienții;
• îmbunătățirea activității, serviciilor și operațiunilor noastre în cazul în care consimțământul nu este cerut de lege; și
• stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță.

Atunci când ne bazăm pe interese legitime, evaluăm dacă interesele noastre sunt depășite de interesele, drepturile sau libertățile dumneavoastră. Ne puteți contacta pentru mai multe informații cu privire la o evaluare specifică a interesului legitim.

6. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru a ne desfășura activitatea, a administra site-urile web și a furniza serviciile, apelăm la furnizori de servicii și parteneri de afaceri. Prin urmare, datele cu caracter personal pot fi puse la dispoziția unor categorii de destinatari, cum ar fi:

• furnizori de servicii de comerț electronic și de găzduire web;
• furnizori de servicii de plată;
• furnizori de servicii de transport, logistică și depozitare;
• sisteme de gestionare a comenzilor și abonamentelor;
• furnizori de servicii de asistență pentru clienți;
• platforme de e-mail și SMS;
• furnizori de servicii de analiză și statistică;
• platforme de publicitate și de social media;
• furnizori de servicii IT, cloud și de securitate;
• furnizori de servicii de contabilitate, audit, fiscalitate și finanțe;
• platforme de recenzii, loialitate și retururi; și
• consilieri profesioniști și autorități publice, acolo unde este necesar.

Unii furnizori acționează în calitate de procesatori și pot prelucra date cu caracter personal numai în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu cerințele contractuale aplicabile.

Alți destinatari pot acționa în calitate de operatori independenți sau, în anumite circumstanțe, în calitate de operatori asociați cu Yuaia Haircare.

De asemenea, putem divulga date cu caracter personal atunci când acest lucru este impus de lege, de o hotărâre judecătorească sau de o solicitare a unei autorități publice, sau atunci când este necesar pentru a stabili, exercita sau apăra drepturi legale.

7. Transferuri internaționale de date cu caracter personal

Unii dintre furnizorii noștri de servicii sau sub-procesatorii acestora pot prelucra date cu caracter personal în alte țări decât cea în care vă aflați, inclusiv în țări din afara UE/SEE, Regatului Unit sau Elveției.

În cazul în care legislația aplicabilă restricționează transferurile internaționale, utilizăm un mecanism de transfer recunoscut sau o altă garanție legală.

În funcție de jurisdicția relevantă, acestea pot include:

• o decizie de adecvare sau un regulament de adecvare;
• Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor pentru destinatarii eligibili și certificați din SUA;
• Extinderea Regatului Unit la Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor pentru transferurile eligibile din Regatul Unit;
• Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene;
• Acordul privind transferul internațional de date al Regatului Unit sau Anexa Regatului Unit, după caz;
• clauzele contractuale standard sau măsurile de protecție recunoscute acceptate în temeiul legislației elvețiene; sau
• un alt mecanism de transfer permis de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Atunci când este necesar, evaluăm dacă sunt necesare măsuri de protecție suplimentare.

Ne puteți contacta dacă doriți mai multe informații despre măsurile de protecție utilizate pentru un anumit transfer internațional.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

8.1 Ce sunt cookie-urile și tehnologiile similare?

Cookie-urile și tehnologiile similare permit stocarea sau accesarea informațiilor de pe computerul, smartphone-ul, tableta sau alt dispozitiv al dumneavoastră. Termenul poate include cookie-uri tradiționale, precum și pixeli, etichete, scripturi, stocare locală, SDK-uri și alți identificatori.

8.2 Categorii de cookie-uri și tehnologii

Tehnologii necesare

Aceste tehnologii sunt utilizate pentru funcții necesare funcționării site-ului web sau furnizării serviciilor solicitate de dumneavoastră. Acestea pot include tehnologii utilizate pentru coșurile de cumpărături, finalizarea comenzii, securitate, autentificare, selectarea pieței sau a limbii și stocarea preferințelor de confidențialitate.

În cazul în care legislația aplicabilă permite utilizarea tehnologiilor necesare fără consimțământ, acestea pot fi activate automat.

Tehnologii de preferințe

Aceste tehnologii pot reține alegerile și funcționalitățile care îmbunătățesc experiența dumneavoastră, cum ar fi preferințele privind limba, piața sau afișarea.

Tehnologii de analiză și statistici

Aceste tehnologii ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-urile noastre web și pot fi utilizate pentru a analiza traficul, performanța, navigarea și utilizarea site-ului web.

În cazul în care legislația aplicabilă impune consimțământul, aceste tehnologii vor fi activate numai după ce ne acordați consimțământul necesar.

Tehnologii de marketing

Tehnologiile de marketing pot fi utilizate pentru:

• a măsura performanța publicitară;
• a înțelege care campanii generează vizite sau achiziții;
• a crea segmente de public pentru reclame;
• a afișa reclame mai relevante;
• a limita repetarea reclamelor; și
• a personaliza marketingul acolo unde este permis.

În cazul în care legislația aplicabilă impune obținerea consimțământului, tehnologiile de marketing vor fi activate numai după ce ne acordați consimțământul necesar.

8.3 Opțiunile dvs. privind cookie-urile

În cazul în care legislația aplicabilă impune o alegere, interfața noastră de consimțământ vă permite să acceptați, să respingeți sau să personalizați cookie-urile neesențiale și tehnologiile similare.

Vă puteți modifica sau retrage opțiunile în orice moment prin intermediul funcției Setări cookie-uri disponibilă pe site-ul web relevant.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

8.4 Declarația privind cookie-urile

Deoarece cookie-urile, tehnologiile și furnizorii se pot modifica în timp, utilizăm sau recomandăm utilizarea unei declarații actualizate privind cookie-urile, generată pe baza tehnologiilor detectate efectiv pe site-ul web relevant.

Declarația trebuie să identifice, acolo unde este cazul, numele cookie-ului sau al tehnologiei, furnizorul, scopul, categoria și durata.

9. Profilarea și marketingul personalizat

În cazul în care este permis și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră, putem utiliza informații despre vizitele pe site-uri web, vizualizările de produse, achizițiile și interacțiunile cu campaniile de marketing pentru a segmenta publicul, a personaliza conținutul sau publicitatea și a măsura eficacitatea campaniilor.

Acest lucru poate implica profilarea.

Cu excepția cazului în care vă informăm în mod specific altfel, nu utilizăm procesul decizional exclusiv automatizat care produce efecte juridice care vă privesc sau care vă afectează în mod semnificativ în mod similar.

Vă puteți retrage consimțământul privind tehnologiile de marketing sau vă puteți opune marketingului direct, așa cum este descris în prezenta politică și prin intermediul opțiunilor de confidențialitate disponibile pe site-urile noastre web.

10. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal?

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau atât timp cât suntem obligați legal sau avem dreptul legal de a le păstra.

10.1 Comenzi și înregistrări contabile

Informațiile privind comenzile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea achizițiilor, returnărilor, reclamațiilor, garanțiilor și eventualelor acțiuni în justiție.

Înregistrările care fac parte din documentația noastră contabilă sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă în materie de contabilitate și evidență contabilă. Fiind o societate daneză, aceasta va include, în general, perioada de păstrare impusă de legislația daneză privind evidența contabilă, de obicei cinci ani de la sfârșitul exercițiului financiar relevant pentru înregistrările contabile vizate.

10.2 Conturi și abonamente

Informațiile sunt păstrate pe durata în care contul sau abonamentul este activ și, ulterior, atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale, documentare, prevenirea fraudei sau acțiuni în justiție.

10.3 Serviciul clienți

Informațiile privind serviciul clienți sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea și documentarea problemei respective și pot fi păstrate mai mult timp, dacă este necesar, în scopul acțiunilor în justiție sau al conformității.

10.4 Marketing

Când vă dezabonați de la comunicările de marketing, încetăm să vă utilizăm datele de contact în acest scop, cu excepția cazului în care se aplică un alt temei legal. Se pot păstra înregistrări limitate privind consimțământul dvs. anterior sau renunțarea la abonament, acolo unde este necesar pentru a demonstra conformitatea și a vă respecta preferințele.

10.5 Cookie-uri

Perioada de păstrare a fiecărui cookie și a tehnologiilor similare este menționată în declarația actuală privind cookie-urile pentru site-ul web relevant.

11. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

Drepturile dumneavoastră depind de locul în care locuiți și de legislația privind confidențialitatea aplicabilă. Sub rezerva condițiilor și excepțiilor aplicabile, puteți avea drepturi, inclusiv:

• dreptul de a accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră;
• dreptul de a corecta datele cu caracter personal inexacte sau incomplete;
• dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal;
• dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a se opune prelucrării bazate pe interese legitime;
• dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării în scopuri de marketing direct, inclusiv profilarea aferentă;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ; și
• dreptul de a depune o plângere la o autoritate competentă în materie de protecție a datelor.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la info@yuaiahaircare.dk. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a da curs anumitor solicitări.

11.1 Rezidenții din SEE

Dacă se aplică RGPD, puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara din SEE în care locuiți, lucrați sau considerați că a avut loc o încălcare. Deoarece Yuaia Haircare are sediul în Danemarca, puteți contacta, de asemenea, Agenția Daneză pentru Protecția Datelor (Datatilsynet).

11.2 Rezidenții din Regatul Unit

Dacă se aplică legislația britanică privind protecția datelor, puteți depune o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații din Regatul Unit (ICO) și vă puteți exercita drepturile care vă sunt recunoscute în temeiul legislației britanice privind protecția datelor.

11.3 Rezidenți din Elveția

Dacă se aplică legislația elvețiană privind protecția datelor, puteți avea drepturi în temeiul Legii federale elvețiene privind protecția datelor și puteți contacta Comisarului Federal pentru Protecția Datelor și Informațiilor (FDPIC) în legătură cu aspectele legate de protecția datelor.

11.4 Rezidenți din alte jurisdicții

Este posibil să aveți drepturi suplimentare privind confidențialitatea în temeiul legislației țării, statului sau regiunii dumneavoastră. În cazul în care astfel de legi se aplică companiei Yuaia Haircare, vom respecta aceste drepturi în conformitate cu legislația aplicabilă.

12. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, menite să protejeze datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării neautorizate, accesului neautorizat sau utilizării abuzive.

Accesul la datele cu caracter personal este limitat la angajații, furnizorii de servicii și partenerii care au o nevoie legitimă de acces.

Informațiile de plată sunt prelucrate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată și al sistemelor de plată relevante. În general, Yuaia Haircare nu primește detaliile complete ale cardului utilizat pentru efectuarea unei plăți cu cardul.

13. Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate și privind cookie-urile

Este posibil să actualizăm periodic această politică, inclusiv în cazul în care se modifică activitățile noastre de prelucrare, tehnologiile, furnizorii, serviciile sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea actuală va fi disponibilă pe site-ul nostru web. Data ultimei actualizări este menționată în partea de sus a politicii.