Termeni și condiții

Termeni și condiții

Informații generale

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danemarca

CVR: 42287520

Companie privată cu răspundere limitată: AP -uri Yuaia Haircare

Când faceți cumpărături la yuaiahaircare.com Cumpărați cu AP -uri Yuaia Haircare

Yuaia Haircare APS este o companie LLC care vinde îngrijire a părului, suplimente, perii și multe altele. Termenii și condițiile se aplică achizițiilor consumatorilor prin yuaiahaircare.com. Pentru achizițiile B2B, se aplică alți termeni și condiții, care sunt convenite separat. Dacă doriți să aflați mai multe despre oportunitățile B2B, ne puteți contacta la adresa: info@yuaiahaircare.com

1. Plasarea unei comenzi

1.1 Termeni de comandă

Când efectuați o comandă pe Yuaiahaircare.com, vă vom trimite o confirmare electronică prin e -mail. Aceasta va conține informații relevante despre achiziția dvs. Confirmarea comenzii va fi o dovadă că am primit comanda dvs. și că am încheiat un acord obligatoriu. Ne rezervăm dreptul de a schimba sau anula comanda dacă informațiile furnizate nu sunt corecte.

1.2 Informații incorecte în ordine

Dacă ați furnizat informații incomplete sau incorecte (de exemplu, adresă de livrare sau e -mail) atunci când plasați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@yuaiahaircare.com. Acest lucru ne va permite să vă corectăm comanda, astfel încât să poată fi expediată corect.

Cu toate acestea, dacă au fost introduse informații incorecte și acestea nu sunt corectate la timp, iar coletul este trimis la adresa greșită, este propria responsabilitate. Yuaia Cairare nu înlocuiește coletele trimise la adrese incorecte și nu acoperă costurile coletelor de re-setare (de exemplu, plata poștălor sau a costurilor de livrare noi) din cauza informațiilor incorecte la plasarea comenzii.

2. Termenii și condițiile de plată

Yuaia Haircare acceptă plata cu Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay și Apple Pay. Nu percepem taxe de card. Plata va fi percepută numai în contul dvs. atunci când articolul este expediat.

Toate sumele sunt în EUR sau în valută și sunt incluse. CUVĂ.

Yuaia Haircare folosește un server de plată aprobat care criptează toate detaliile cardului dvs. cu protocolul SSL (Secure Socket Layer). Aceasta înseamnă că informațiile dvs. nu pot fi citite.

3. Condiții de livrare

3.1 Furnizorii de livrare

Yuaia Cairare livrează în toate zilele săptămânii, cu comenzi plasate înainte de ora 12.00. 

Livrăm cu GLS, DHL, Hermes, Postnl, Bring sau TNT.

Prețurile coletelor vor varia țara în funcție de țară și vor fi listate pe pagina de checkout.

Oferim livrare gratuită în unele țări. Dacă se aplică țara dvs., aceasta va fi menționată pe pagina de checkout.

Alți furnizori de livrare și prețuri de colete pentru achiziții vor fi listate în prezentarea generală a livrării la finalizare.

3.2 Timp de livrare

Yuaia Haircare APS ambalează comenzi în fiecare zi a anului și, de obicei, expediază comanda în aceeași zi dacă comanda este plasată înainte de ora 14:00. Timpul de livrare depinde de metoda de livrare aleasă și de furnizor (a se vedea secțiunea 3.1 de mai sus pentru diferite opțiuni). Timpul de livrare variază de la 2 la 5 zile.

Yuaia Haircare APS vă va informa prin adresa de e -mail furnizată atunci când comanda dvs. va fi expediată și va oferi un timp estimat de livrare. Vă rugăm să rețineți că timpii estimați de livrare sunt destinate doar îndrumări și pot varia în perioadele aglomerate.

Dacă comandați mai multe produse, comanda dvs. va fi de obicei expediată împreună. Dacă acesta este cazul, produsul cu cel mai lung timp de livrare va determina timpul total de livrare pentru comanda dvs.

Vă rugăm să rețineți că pot apărea timpi mai lungi de livrare pentru produsele precomandă dacă sunt epuizate. Dacă plasați o comandă cu articole precomandă, puteți vedea expedierea sau data de livrare preconizată pe pagina produsului relevant.

Dacă vestiarul/magazinul de colet pe care l -ați selectat este complet, comanda dvs. va fi livrată către un vestiar/magazin de colete din apropiere.

4. Termeni și condiții de abonament

Informații generale

AP -uri Yuaia Caircare

CVR nr. 42287520

Adresa: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Danemarca

Adresa de e -mail: info@yuaiahaircare.com

Număr de telefon: +45 81958981

4.1 Cumpărarea produselor de abonament la AP -urile Yuaia Haircare

Aveți opțiunea de a selecta produse pentru livrare automată și de abonament continuu de la AP -urile Yuaia Haircare. Înscrierea pentru un abonament este complet gratuită și obțineți o reducere fixă ​​de 10% la toate produsele de abonament. Achiziționarea produselor la abonament este întotdeauna opțională și nu veți fi înscris fără a alege acest lucru. Toate produsele pot fi achiziționate ca achiziții unice în mod implicit. Abonamentul este un serviciu suplimentar pe care îl oferim și este posibil să se combine și o achiziție atât cu abonamente, cât și cu produse care nu sunt subscriptive.

Beneficiile unui abonament:

• Reducere cu 10% la toate produsele de abonament
• Livrarea automată și continuă a produselor dvs. de abonament, astfel încât să nu ieșiți niciodată
• Fără perioadă de blocare, astfel încât să vă puteți anula abonamentul în orice moment
• Fără taxe neașteptate
• Autoservire ușoară dacă doriți să faceți modificări la abonament

Cum funcționează abonamentul:

• Găsiți produsele la care doriți să vă abonați (site -ul web va arăta la ce produse pot fi abonate)
• Alegeți cât de des doriți produsele livrate
• Adăugați produsele în coș și plătiți pentru achiziție la fel de normal

4.2 PLATĂ

Abonamentul continuă cu livrări și plăți automate la intervalul ales la comandă, până când îl anulați sau îl suspendați. Intervalul de plată corespunde celui de livrare.

Prețul pe livrare cu TVA, moneda, reducerea de abonament și transportul sunt indicate înaintea comenzii și în confirmare. Dacă prima livrare și cele ulterioare au prețuri diferite, ambele prețuri și momentul schimbării trebuie indicate în prealabil. Transportul se plătește pentru fiecare livrare conform condițiilor convenite.

Plățile recurente necesită autorizarea dumneavoastră la comandă. Livrările ulterioare se plătesc automat cu metoda asociată, fără o nouă comandă. Pentru a opri livrările și plățile viitoare, anulați conform punctului 4.5. Pentru comenzile deja expediate se aplică acel punct și dreptul legal de retragere.

Metodele de plată disponibile pentru abonament sunt indicate la comandă. Nu percepem comisioane de card. Plata bunurilor se debitează doar la expediere.

4.3 Livrare

Yuaia Cairare livrează în toate zilele săptămânii, cu comenzi plasate înainte de ora 12.00.

Livrăm cu GLS, DHL, Bring, UPS, Colis Prive, Post NL și Hermes.

Prețurile coletelor vor varia țara în funcție de țară și vor fi listate pe pagina de checkout.

Alți furnizori de livrare și prețurile coletelor vor fi listate în prezentarea generală a livrării la finalizare.

4.4 Perioada de legare

Nu există o perioadă de abonament obligatorie și puteți anula sau întrerupe cu ușurință abonamentul în orice moment prin intermediul autentificării. Dacă aveți probleme în acest sens, puteți să ne contactați întotdeauna la info@yuaiahaircare.com

4.5 Anulare

Abonamentul poate fi anulat în orice moment. Dacă următoarea comandă a fost expediată la primirea anulării, această comandă trebuie plătită și abonamentul va fi anulat imediat după aceea.

Comenzile sunt expediate 1-2 zileDupă ce a fost activat un abonament. 

Puteți anula și convenabil abonamentul dvs. pe site -ul nostru web prin autentificare sau scriindu -ne la info@yuaiahaircare.com.

4.6 Termeni și condiții speciale

Beneficiile de abonament vor fi anulate dacă anulați sau întrerupeți abonamentul.

4.7 Dreptul de anulare

Pentru un abonament cu livrări regulate de bunuri, aveți drept de retragere în 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată, alta decât transportatorul, primește prima livrare.

Trimiteți o declarație neechivocă la info@yuaiahaircare.com înainte de expirarea termenului. Puteți folosi formularul din condițiile generale, dar formularul și indicarea unui motiv sunt opționale. Este suficient să trimiteți declarația în termen.

Retragerea încheie abonamentul. Returnați bunurile primite în 14 zile de la declarație; vedeți punctele 4.8–4.9. Retragerea este diferită de anularea obișnuită de la punctul 4.5. Drepturile locale imperative suplimentare rămân aplicabile.

4.8 Returnări

Returnați bunurile în 14 zile de la declarație către Yuaia Haircare ApS, Hedeparken 14, 7870 Roslev, Danemarca. Suportați costurile directe de retur și răspundeți pentru expedierea returului. Păstrați dovada expedierii.

Includeți, de preferință, numărul comenzii pentru identificarea achiziției. Indicarea unui motiv și folosirea unui anumit formular sunt voluntare.

4.8.1 Starea articolului atunci când îl returnați

Dacă articolul a pierdut valoarea, deoarece l -ați folosit într -un alt mod decât ceea ce a fost necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolului, puteți obține doar o rambursare parțială a sumei de achiziție. Suma pe care o puteți reveni depinde de valoarea comercială a articolului și, în unele cazuri, acest lucru poate însemna că puteți obține doar costurile de transport.

Vă recomandăm să returnați articolul în ambalajul original.

Dacă ambalajul original lipsește, ar putea duce la o scădere a valorii articolului.

4.9 Politica de rambursare

Dacă vă retrageți din întreaga achiziție, rambursăm prețul și costul celei mai ieftine livrări standard oferite de noi, fără suplimentul unei metode mai scumpe alese de dumneavoastră.

Rambursăm fără întârzieri nejustificate și în 14 zile de la declarație, prin aceeași metodă de plată dacă nu acceptați expres alta, fără comision de rambursare. Putem aștepta până primim bunurile sau dovada returnării, oricare survine prima.

Suportați costurile directe de retur. Orice deducere pentru diminuarea valorii trebuie să respecte condițiile legale; vedeți punctul 4.8.1. Livrarea bunurilor înaintea retragerii nu justifică prin ea însăși o taxă de serviciu separată.

4.10 Dacă ceva nu este în regulă cu abonamentul dvs.

Drepturile legale privind neconformitatea se aplică și fiecărei livrări din abonament. Contactați info@yuaiahaircare.com dacă un produs este defect.

4.11 Livrarea de bunuri

Legea daneză prevede doi ani de la primirea fiecărui produs pentru reclamații privind defectele. Drepturile imperative din țara dumneavoastră, inclusiv termenele mai lungi, rămân aplicabile. În condițiile legii, remediile includ repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului cu rambursare. Notificați prompt defectele; se aplică termenele locale imperative.

4.12 Autorizarea plăților și debitări neautorizate

Puteți retrage oricând autorizarea pentru viitoarele plăți ale abonamentului. Contactați info@yuaiahaircare.com și, dacă este necesar, banca sau prestatorul de servicii de plată.

Retragerea autorizării nu anulează prin ea însăși abonamentul. Pentru a-l anula și pe acesta, anunțați-ne sau folosiți contul conform punctului 4.5.

Raportați plățile neautorizate băncii sau prestatorului fără întârzieri nejustificate după descoperire. Pentru plățile supuse regulilor UE/SEE privind serviciile de plată, termenul maxim este în general de 13 luni de la debitare, în condițiile legii. Drepturile locale imperative nu sunt limitate.

5. Anulare, returnări și schimburi

5.1 Dreptul de anulare 

Consumatorilor li se acordă un drept de anulare de 14 zile de anulare a mărfurilor achiziționate de la noi.

Perioada începe din ziua în care primiți comanda. Dacă ați comandat mai multe articole diferite într -o singură comandă, dar acestea sunt livrate individual, perioada se desfășoară din ziua în care primiți ultimul articol.

Costurile de retur sunt responsabilitatea dvs.

Anularea trebuie să ne fie notificată în termen de 14 zile de la primire și trebuie să returnați expedierea în termen de 14 zile de la anulare.

Dacă anulați achiziția sau doriți să schimbați un produs, produsul trebuie să fie returnat la următoarea adresă:

AP -uri Yuaia Caircare

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danemarca

Notificarea trebuie să fie dată prin e -mail la info@yuaiahaircare.dk sau prin utilizarea formularului de anulare standard, pe care îl veți găsi în partea de jos a paginii Termeni și condiții. În notificare, trebuie să ne informați clar că doriți să vă exercitați dreptul de anulare.

Nu puteți anula achiziția refuzând să primiți mărfurile fără a ne anunța în același timp.

5.2 Anularea unei părți a achiziției

Dacă ați achiziționat mai multe articole de la noi, aveți opțiunea de a returna unul sau mai multe articole, chiar dacă au fost achiziționate într -o singură comandă.

Vă rugăm să rețineți că nu vi se va rambursa costurile de expediere dacă anulați o parte din achiziția dvs.

5.3 Returnări

După ce ne -ați notificat că doriți să vă anulați achiziția, aveți 14 zile pentru a vă trimite articolul înapoi la noi. Este important să includeți o notă sau un alt document cu numărul comenzii și motivul returnării, astfel încât să vă putem procesa returnarea.

Trebuie să plătiți singur pentru returnarea coletului și sunteți responsabil dacă se produce daune în timpul transportului.

Pentru coletele nerevendicate, percepem o taxă de retur de 15 EUR dedusă din prețul total de achiziție.

Vă rugăm să rețineți că nu ridicăm coletele de întoarcere în magazinele de colete.

5.4 Fără drept de anulare

Aceste acorduri nu pot fi anulate:

Livrarea mărfurilor sigilate care nu sunt potrivite pentru întoarcerea din motive de protecție a sănătății sau igienă și unde sigiliul a fost rupt după naștere.

5.5 starea articolului când îl returnați

Sunteți responsabil doar pentru orice deteriorare a valorii mărfurilor din cauza manipulării, altele decât cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea mărfurilor. Cu alte cuvinte - puteți încerca elementul în același mod ca și cum l -ați încerca într -un magazin fizic.

Dacă articolul a fost încercat în plus față de ceea ce este descris mai sus, îl considerăm că este folosit, ceea ce înseamnă că, în cazul anulării achiziției, veți primi doar o parte sau niciuna din suma de achiziție înapoi, în funcție de valoarea comercială a articolului și, în unele cazuri, poate însemna că puteți obține doar costurile de transport.

Pentru a primi o rambursare completă, trebuie să faceți la fel ca și într -un magazin fizic. Puteți testa articolul, dar nu îl utilizați de fapt.

Pentru mărfuri nerevendicate, trebuie să ne contactați. În acest caz, suma de achiziție și costurile de livrare vor fi rambursate, minus expedierea pe care o taxăm de către compania de transport maritim pentru expedierea de întoarcere.

5.6 Rambursarea sumei de achiziție

Dacă anulați achiziția, veți primi banii înapoi. Dacă articolul s -a depreciat în valoare, vom deduce suma pentru care sunteți responsabil.

Vom rambursa toate plățile primite de la dvs., excluzând costurile de livrare, în termen de 14 zile din ziua în care primim notificarea dvs. de anulare.

Vom rambursa banii folosind aceleași mijloace de plată pe care le -ați folosit pentru achiziție, cu excepția cazului în care am fost de acord altfel.

Putem reține plata până când am primit articolul, cu excepția cazului în care ne trimiteți dovada de returnare.

Articolul este trimis la:

AP -uri Yuaia Caircare

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Danemarca

info@yuaiahaircare.com

Acceptăm doar coletele care sunt trimise direct la adresă.

6. Dreptul de plângere

6.1 Termeni și condiții pentru reclamații

PrevederileDirectiva privind vânzările și garanțiile consumatorilor La reclamații și defecte se aplică achiziționării de produse făcute prin www.yuaiahaircare.com.

Conform legii UE, aveți o garanție de 2 ani de la primirea produsului.

Este important să vă amintiți să vă plângeți într -un „timp rezonabil” după ce ați descoperit defectul produsului. Dacă vă plângeți în termen de două luni de la descoperirea defectului sau a defectului, plângerea va fi întotdeauna considerată în timp util.

Dacă reclamația dvs. este justificată, acest lucru înseamnă că puteți cere ca produsul să fie reparat, înlocuit, prețul redus sau banii rambursați, în funcție de situația specifică.

Reclamațiile sunt soluționate conform legislației aplicabile vânzărilor către consumatori. Nemulțumirea legată de preferințe personale, precum parfumul sau textura, nu constituie în sine un defect al produsului. Garanția noastră voluntară de satisfacție se aplică separat, în condițiile indicate.

6.2 Cum mă plâng?

Dacă doriți să vă plângeți de un produs, vă rugăm să contactați info@yuaiahaircare.com. Vă rugăm să ne trimiteți numărul de comandă, o imagine a produsului și o descriere a defecțiunii. Inițial vom decide dacă produsul ar trebui trimis înapoi.

Dacă trebuie să investigăm produsul în continuare, va trebui să îl trimiteți înapoi la noi și va trebui să plătiți pentru costurile de returnare în prima instanță. Dacă plângerea este ulterior aprobată, veți fi rambursat pentru costul returnării produsului defect (în rațiune). Ar trebui să păstrați o chitanță pentru costul returnării produsului (produsele), deoarece este important în aceste cazuri.

Dacă reclamația dvs. nu este acceptată, vă vom trimite produsul înapoi și nu veți fi rambursat pentru transportul pe care l -ați plătit în legătură cu reclamația dvs.

Produsul trebuie trimis în ambalaje corecte la următoarea adresă:

AP -uri Yuaia Caircare

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danemarca

7. Garanție de satisfacție de 30 de zile

Nu ești mulțumit?

Cea mai mare dorință a noastră este să vă ajutăm să atingeți părul viselor voastre. Credem în produsele noastre și ne mândrim cu calitatea lor. Dacă nu sunteți mulțumit de experiența dvs. cu produsele noastre, oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile. Acest lucru înseamnă că, dacă, de exemplu, nu vă place gustul vitaminelor părului nostru, nu vă place mirosul unui șampon sau pur și simplu nu credeți că produsul este la curent cu așteptările dvs., vă vom oferi o rambursare completă (excluzând costuri de livrare de 5,99 EUR dacă ați primit transport gratuit).

Ce trebuie să faceți

Pentru a beneficia de garanția de satisfacție, urmați acest link și veți fi ghidat prin proces.

Link: https://returns.reversio.io/yuaia-com-guarantee

Fiți conștienți de

Garanția noastră de satisfacție de 30 de zile se aplică numai la achizițiile efectuate la Yuaiahaircare.com și nu se aplică dacă cumpărați prin intermediul unuia dintre numeroșii noștri retaileri.

Când achiziționați produse cu un cadou gratuit, cadoul gratuit trebuie să fie returnat, de asemenea, sau valoarea cadoului va fi dedusă din suma rambursată.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru garanția de satisfacție sau pentru returnarea produselor, nu ezitați să ne contactați!

Scrieți -ne la: info@yuaiahaircare.com

Promitem să vă ajutăm cât mai bine.

8. Opțiuni de reclamație

Contactați mai întâi info@yuaiahaircare.com pentru reclamații.

Un litigiu nerezolvat cu firma noastră daneză poate fi prezentat la Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemarca, dacă îndeplinește condițiile de competență și admisibilitate. Consultați Nævnenes Hus și portalul de reclamații. Cazul poate apoi ajunge la Forbrugerklagenævnet conform regulilor aplicabile.

Pentru cumpărături transfrontaliere, consumatorii UE, Norvegiei și Islandei pot solicita ajutor centrului european național pentru consumatori prin ECC-Net. Alte căi și drepturi locale imperative rămân valabile.

9. Procesarea datelor cu caracter personal

Yuaia Haircare ApS este operatorul datelor. Prelucrăm datele de contact, comandă, livrare și plată necesare achizițiilor, asistenței, retururilor și reclamațiilor. Le partajăm cu furnizori și parteneri relevanți când există temei legal.

Păstrarea depinde de scop și obligații legale. Documentele contabile se păstrează în general cinci ani de la sfârșitul exercițiului, potrivit regulilor daneze aplicabile; nu este un termen general de ștergere a tuturor datelor personale.

Scopurile, temeiurile, destinatarii, transferurile, păstrarea și drepturile sunt descrise în politica de confidențialitate și cookie-uri. Contact: info@yuaiahaircare.com.

10. Modificări la termeni și condiții

Termenii și condițiile noastre au fost actualizate ultima dată la 26 octombrie 2026. Ne rezervăm dreptul de a ne actualiza termenii și condițiile din când în când. Dacă există modificări ale termenilor și condițiilor care nu sunt în favoarea consumatorilor, vă vom notifica în conformitate cu cerințele legale.

Descărcare Model de formular de retragere.  

11. Conținut digital și ghiduri electronice

Conținutul digital, precum ghidurile, este furnizat prin linkul sau accesul indicat la cumpărare. Formatul, termenul și cerințele tehnice trebuie precizate în ofertă sau înaintea cumpărării. Pentru probleme de acces contactați info@yuaiahaircare.com.

Când se aplică regulile de consum UE/SEE sau britanice, conținutul fără suport fizic beneficiază în mod normal de 14 zile de retragere de la încheierea contractului. Furnizarea anticipată stinge dreptul doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile legale: consimțământ prealabil expres pentru începere, recunoașterea pierderii dreptului și confirmarea cerută din partea noastră pe suport durabil, precum e-mail. Acceptarea condițiilor generale nu este suficientă.

Fără aceste condiții, trimiterea sau descărcarea singură nu elimină dreptul. Notificați retragerea la info@yuaiahaircare.com. În pachete, furnizarea digitală nu elimină prin ea însăși drepturile asupra bunurilor fizice. Rămân valabile remediile legale pentru conținut defect și drepturile locale imperative suplimentare.

Model de formular de retragere

Completați și trimiteți formularul numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Puteți copia textul și îl puteți trimite prin e-mail. Utilizarea este opțională.

Către: Yuaia Haircare ApS
Hedeparken 14
7870 Roslev, Danmark
info@yuaiahaircare.com

Vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*):

__________________________________________________

Comandate la data (*)/primite la data (*): __________________________________

Numele consumatorului (consumatorilor): __________________________________

Adresa consumatorului (consumatorilor): __________________________________

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar dacă se trimite pe hârtie): __________________________________

Data: __________________________________

(*) A se elimina mențiunea inutilă.

Formularul privește retragerea legală, nu garanția noastră voluntară de satisfacție.