Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Informații generale

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danemarca

CVR: 42287520

Companie privată cu răspundere limitată: AP -uri Yuaia Haircare

Când faceți cumpărături la yuaiahaircare.com Cumpărați cu AP -uri Yuaia Haircare

Yuaia Haircare APS este o companie LLC care vinde îngrijire a părului, suplimente, perii și multe altele. Termenii și condițiile se aplică achizițiilor consumatorilor prin yuaiahaircare.com. Pentru achizițiile B2B, se aplică alți termeni și condiții, care sunt convenite separat. Dacă doriți să aflați mai multe despre oportunitățile B2B, ne puteți contacta la adresa: info@yuaiahaircare.com

1. Plasarea unei comenzi

1.1 Termeni de comandă

Când efectuați o comandă pe Yuaiahaircare.com, vă vom trimite o confirmare electronică prin e -mail. Aceasta va conține informații relevante despre achiziția dvs. Confirmarea comenzii va fi o dovadă că am primit comanda dvs. și că am încheiat un acord obligatoriu. Ne rezervăm dreptul de a schimba sau anula comanda dacă informațiile furnizate nu sunt corecte.

1.2 Informații incorecte în ordine

Dacă ați furnizat informații incomplete sau incorecte (de exemplu, adresă de livrare sau e -mail) atunci când plasați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@yuaiahaircare.com. Acest lucru ne va permite să vă corectăm comanda, astfel încât să poată fi expediată corect.

Cu toate acestea, dacă au fost introduse informații incorecte și acestea nu sunt corectate la timp, iar coletul este trimis la adresa greșită, este propria responsabilitate. Yuaia Cairare nu înlocuiește coletele trimise la adrese incorecte și nu acoperă costurile coletelor de re-setare (de exemplu, plata poștălor sau a costurilor de livrare noi) din cauza informațiilor incorecte la plasarea comenzii.

2. Termenii și condițiile de plată

Yuaia Haircare acceptă plata cu Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay și Apple Pay. Nu percepem taxe de card. Plata va fi percepută numai în contul dvs. atunci când articolul este expediat.

Toate sumele sunt în EUR sau în valută și sunt incluse. CUVĂ.

Yuaia Haircare folosește un server de plată aprobat care criptează toate detaliile cardului dvs. cu protocolul SSL (Secure Socket Layer). Aceasta înseamnă că informațiile dvs. nu pot fi citite.

3. Condiții de livrare

3.1 Furnizorii de livrare

Yuaia Cairare livrează în toate zilele săptămânii, cu comenzi plasate înainte de ora 12.00.

Livrăm cu GLS, DHL, Hermes, Postnl, Bring sau TNT.

Prețurile coletelor vor varia țara în funcție de țară și vor fi listate pe pagina de checkout.

Oferim livrare gratuită în unele țări. Dacă se aplică țara dvs., aceasta va fi menționată pe pagina de checkout.

Alți furnizori de livrare și prețuri de colete pentru achiziții vor fi listate în prezentarea generală a livrării la finalizare.

3.2 Timp de livrare

Yuaia Haircare APS ambalează comenzi în fiecare zi a anului și, de obicei, expediază comanda în aceeași zi dacă comanda este plasată înainte de ora 14:00. Timpul de livrare depinde de metoda de livrare aleasă și de furnizor (a se vedea secțiunea 3.1 de mai sus pentru diferite opțiuni). Timpul de livrare variază de la 2 la 5 zile.

Yuaia Haircare APS vă va informa prin adresa de e -mail furnizată atunci când comanda dvs. va fi expediată și va oferi un timp estimat de livrare. Vă rugăm să rețineți că timpii estimați de livrare sunt destinate doar îndrumări și pot varia în perioadele aglomerate.

Dacă comandați mai multe produse, comanda dvs. va fi de obicei expediată împreună. Dacă acesta este cazul, produsul cu cel mai lung timp de livrare va determina timpul total de livrare pentru comanda dvs.

Vă rugăm să rețineți că pot apărea timpi mai lungi de livrare pentru produsele precomandă dacă sunt epuizate. Dacă plasați o comandă cu articole precomandă, puteți vedea expedierea sau data de livrare preconizată pe pagina produsului relevant.

Dacă vestiarul/magazinul de colet pe care l -ați selectat este complet, comanda dvs. va fi livrată către un vestiar/magazin de colete din apropiere.

4. Termeni și condiții de abonament

Informații generale

AP -uri Yuaia Caircare

CVR nr. 42287520

Adresa: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Danemarca

Adresa de e -mail: info@yuaiahaircare.com

Număr de telefon: +45 81958981

4.1 Cumpărarea produselor de abonament la AP -urile Yuaia Haircare

Aveți opțiunea de a selecta produse pentru livrare automată și de abonament continuu de la AP -urile Yuaia Haircare.Înscrierea pentru un abonament este complet gratuită și obțineți o reducere fixă de 10% la toate produsele de abonament. Achiziționarea produselor la abonament este întotdeauna opțională și nu veți fi înscris fără a alege acest lucru. Toate produsele pot fi achiziționate ca achiziții unice în mod implicit. Abonamentul este un serviciu suplimentar pe care îl oferim și este posibil să se combine și o achiziție atât cu abonamente, cât și cu produse care nu sunt subscriptive.

Beneficiile unui abonament:

Reducere cu 10% la toate produsele de abonament
Livrarea automată și continuă a produselor dvs. de abonament, astfel încât să nu ieșiți niciodată
Fără perioadă de blocare, astfel încât să vă puteți anula abonamentul în orice moment
Fără taxe neașteptate
Autoservire ușoară dacă doriți să faceți modificări la abonament

Cum funcționează abonamentul:

Găsiți produsele la care doriți să vă abonați (site -ul web va arăta la ce produse pot fi abonate)
Alegeți cât de des doriți produsele livrate
Adăugați produsele în coș și plătiți pentru achiziție la fel de normal

4.2 PLATĂ

Yuaia Haircare acceptă plata cu Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Google Pay, Apple Pay și JCB. Nu percepem taxe de card. Plata va fi percepută numai în contul dvs. atunci când articolul este expediat.

Toate sumele sunt în EUR. EUR și sunt incl. CUVĂ.

Yuaia Haircare folosește un server de plată aprobat care criptează toate detaliile cardului dvs. cu protocolul SSL (Secure Socket Layer). Aceasta înseamnă că informațiile dvs. nu pot fi citite.

Nu percepem taxe de card.

4.3 Livrare

Yuaia Cairare livrează în toate zilele săptămânii, cu comenzi plasate înainte de ora 12.00.

Livrăm cu GLS, DHL, Bring, UPS, Colis Prive, Post NL și Hermes.

Prețurile coletelor vor varia țara în funcție de țară și vor fi listate pe pagina de checkout.

Alți furnizori de livrare și prețurile coletelor vor fi listate în prezentarea generală a livrării la finalizare.

4.4 Perioada de legare

Nu există o perioadă de abonament obligatorie și puteți anula sau întrerupe cu ușurință abonamentul în orice moment prin intermediul autentificării. Dacă aveți probleme în acest sens, puteți să ne contactați întotdeauna la info@yuaiahaircare.com

4.5 Anulare

Abonamentul poate fi anulat în orice moment. Dacă următoarea comandă a fost expediată la primirea anulării, această comandă trebuie plătită și abonamentul va fi anulat imediat după aceea.

Comenzile sunt expediate 1-2 zile După ce a fost activat un abonament.

Puteți anula și convenabil abonamentul dvs. pe site -ul nostru web prin autentificare sau scriindu -ne la info@yuaiahaircare.com.

4.6 Termeni și condiții speciale

Beneficiile de abonament vor fi anulate dacă anulați sau întrerupeți abonamentul.

4.7 Dreptul de anulare

În calitate de consumator, aveți un drept de anulare de 14 zile atunci când faceți cumpărături cu noi.

Perioada de anulare expiră la 14 zile după ziua în care am încheiat contractul.

Termenul limită înseamnă că aveți 14 zile din ziua acordului pentru a ne anunța că doriți să anulați. Puteți trimite un e -mail la info@yuaiahaircare.com sau puteți utiliza formularul de anulare standard, pe care îl puteți găsi în partea de jos a paginii Termeni și condiții.

4.8 Returnări

4.8.1 Starea articolului atunci când îl returnați

Dacă articolul a pierdut valoarea, deoarece l -ați folosit într -un alt mod decât ceea ce a fost necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea articolului, puteți obține doar o rambursare parțială a sumei de achiziție. Suma pe care o puteți reveni depinde de valoarea comercială a articolului și, în unele cazuri, acest lucru poate însemna că puteți obține doar costurile de transport.

Vă recomandăm să returnați articolul în ambalajul original.

Dacă ambalajul original lipsește, ar putea duce la o scădere a valorii articolului.

4.9 Politica de rambursare

Dacă anulați achiziția, veți primi banii înapoi.

Cu toate acestea, dacă ați acordat consimțământul pentru ca livrarea să înceapă și mai doriți să anulați, rețineți că vom percepe o plată rezonabilă pentru partea abonamentului care a fost deja livrată [II].

Vă vom rambursa suma fără întârziere nejustificată și cel târziu la 14 zile din ziua în care am primit notificarea anulării dvs. Vom rambursa banii folosind aceleași mijloace de plată pe care le -ați folosit pentru achiziție, cu excepția cazului în care am fost de acord altfel.

4.10 Dacă ceva nu este în regulă cu abonamentul dvs.

Dacă nu sunteți mulțumit de abonament, vă rugăm să ne contactați la info@yuaiahaircare.com

Legea privind vânzarea daneză a mărfurilor nu se aplică abonamentelor.

Prin urmare, dacă aveți o garanție de 2 ani în conformitate cu legislația UE, depinde de ceea ce urmează să fie livrat în conformitate cu Acordul de abonament:

4.11 Livrarea de bunuri

Când mărfurile sunt livrate, aveți o garanție de 24 de luni. Contactați -ne înainte de a trimite articolul.

Dacă reclamația dvs. este justificată, aceasta înseamnă că puteți fi reparat, schimbat, rambursat, restituit sau o reducere a prețului, în funcție de situația specifică.

Trebuie să vă plângeți într -un „timp rezonabil” după ce ați descoperit defectul. Dacă vă plângeți în termen de două luni de la descoperirea defectului, plângerea va fi întotdeauna considerată în timp util.

4.12 Debit chiar pe cardul dvs.

Vă puteți revoca autorizația pentru ca noi să debiți o sumă din cardul dvs. în orice moment.

De asemenea, puteți obiecta la „taxe neautorizate” către furnizorul dvs. de carduri, dar în cel mult 8 săptămâni de la taxă, cu excepția cazului în care se menționează altfel în acordul dvs. cu furnizorul dvs. de carduri.

5. Anulare, returnări și schimburi

5.1 Dreptul de anulare

Consumatorilor li se acordă un drept de anulare de 14 zile de anulare a mărfurilor achiziționate de la noi.

Perioada începe din ziua în care primiți comanda. Dacă ați comandat mai multe articole diferite într -o singură comandă, dar acestea sunt livrate individual, perioada se desfășoară din ziua în care primiți ultimul articol.

Costurile de retur sunt responsabilitatea dvs.

Anularea trebuie să ne fie notificată în termen de 14 zile de la primire și trebuie să returnați expedierea în termen de 14 zile de la anulare.

Dacă anulați achiziția sau doriți să schimbați un produs, produsul trebuie să fie returnat la următoarea adresă:

AP -uri Yuaia Caircare

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danemarca

Notificarea trebuie să fie dată prin e -mail la info@yuaiahaircare.dk sau prin utilizarea formularului de anulare standard, pe care îl veți găsi în partea de jos a paginii Termeni și condiții. În notificare, trebuie să ne informați clar că doriți să vă exercitați dreptul de anulare.

Nu puteți anula achiziția refuzând să primiți mărfurile fără a ne anunța în același timp.

5.2 Anularea unei părți a achiziției

Dacă ați achiziționat mai multe articole de la noi, aveți opțiunea de a returna unul sau mai multe articole, chiar dacă au fost achiziționate într -o singură comandă.

Vă rugăm să rețineți că nu vi se va rambursa costurile de expediere dacă anulați o parte din achiziția dvs.

5.3 Returnări

După ce ne -ați notificat că doriți să vă anulați achiziția, aveți 14 zile pentru a vă trimite articolul înapoi la noi. Este important să includeți o notă sau un alt document cu numărul comenzii și motivul returnării, astfel încât să vă putem procesa returnarea.

Trebuie să plătiți singur pentru returnarea coletului și sunteți responsabil dacă se produce daune în timpul transportului.

Pentru coletele nerevendicate, percepem o taxă de retur de 15 EUR dedusă din prețul total de achiziție.

Vă rugăm să rețineți că nu ridicăm coletele de întoarcere în magazinele de colete.

5.4 Fără drept de anulare

Aceste acorduri nu pot fi anulate:

Livrarea mărfurilor sigilate care nu sunt potrivite pentru întoarcerea din motive de protecție a sănătății sau igienă și unde sigiliul a fost rupt după naștere.

5.5 starea articolului când îl returnați

Sunteți responsabil doar pentru orice deteriorare a valorii mărfurilor din cauza manipulării, altele decât cele necesare pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea mărfurilor. Cu alte cuvinte - puteți încerca elementul în același mod ca și cum l -ați încerca într -un magazin fizic.

Dacă articolul a fost încercat în plus față de ceea ce este descris mai sus, îl considerăm că este folosit, ceea ce înseamnă că, în cazul anulării achiziției, veți primi doar o parte sau niciuna din suma de achiziție înapoi, în funcție de valoarea comercială a articolului și, în unele cazuri, poate însemna că puteți obține doar costurile de transport.

Pentru a primi o rambursare completă, trebuie să faceți la fel ca și într -un magazin fizic. Puteți testa articolul, dar nu îl utilizați de fapt.

Pentru mărfuri nerevendicate, trebuie să ne contactați. În acest caz, suma de achiziție și costurile de livrare vor fi rambursate, minus expedierea pe care o taxăm de către compania de transport maritim pentru expedierea de întoarcere.

5.6 Rambursarea sumei de achiziție

Dacă anulați achiziția, veți primi banii înapoi. Dacă articolul s -a depreciat în valoare, vom deduce suma pentru care sunteți responsabil.

Vom rambursa toate plățile primite de la dvs., excluzând costurile de livrare, în termen de 14 zile din ziua în care primim notificarea dvs. de anulare.

Vom rambursa banii folosind aceleași mijloace de plată pe care le -ați folosit pentru achiziție, cu excepția cazului în care am fost de acord altfel.

Putem reține plata până când am primit articolul, cu excepția cazului în care ne trimiteți dovada de returnare.

Articolul este trimis la:

AP -uri Yuaia Caircare

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Danemarca

info@yuaiahaircare.com

Acceptăm doar coletele care sunt trimise direct la adresă.

6. Dreptul de plângere

6.1 Termeni și condiții pentru reclamații

Prevederile Directiva privind vânzările și garanțiile consumatorilorLa reclamații și defecte se aplică achiziționării de produse făcute prin www.yuaiahaircare.com.

Conform legii UE, aveți o garanție de 2 ani de la primirea produsului.

Este important să vă amintiți să vă plângeți într -un „timp rezonabil” după ce ați descoperit defectul produsului. Dacă vă plângeți în termen de două luni de la descoperirea defectului sau a defectului, plângerea va fi întotdeauna considerată în timp util.

Dacă reclamația dvs. este justificată, acest lucru înseamnă că puteți cere ca produsul să fie reparat, înlocuit, prețul redus sau banii rambursați, în funcție de situația specifică.

Dacă, de exemplu, ați avut o reacție alergică la ingrediente active care sunt clar marcate pe produs sau pe pagina produsului sau în situații în care nu este nimic în neregulă cu produsul, nu este un defect acoperit de dreptul de plângere.

6.2 Cum mă plâng?

Dacă doriți să vă plângeți de un produs, vă rugăm să contactați info@yuaiahaircare.com. Vă rugăm să ne trimiteți numărul de comandă, o imagine a produsului și o descriere a defecțiunii. Inițial vom decide dacă produsul ar trebui trimis înapoi.

Dacă trebuie să investigăm produsul în continuare, va trebui să îl trimiteți înapoi la noi și va trebui să plătiți pentru costurile de returnare în prima instanță. Dacă plângerea este ulterior aprobată, veți fi rambursat pentru costul returnării produsului defect (în rațiune). Ar trebui să păstrați o chitanță pentru costul returnării produsului (produsele), deoarece este important în aceste cazuri.

Dacă reclamația dvs. nu este acceptată, vă vom trimite produsul înapoi și nu veți fi rambursat pentru transportul pe care l -ați plătit în legătură cu reclamația dvs.

Produsul trebuie trimis în ambalaje corecte la următoarea adresă:

AP -uri Yuaia Caircare

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danemarca

7. Garanție de satisfacție de 30 de zile

Nu ești mulțumit?

Cea mai mare dorință a noastră este să vă ajutăm să atingeți părul viselor voastre. Credem în produsele noastre și ne mândrim cu calitatea lor. Dacă nu sunteți mulțumit de experiența dvs. cu produsele noastre, oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile. Acest lucru înseamnă că, dacă, de exemplu, nu vă place gustul vitaminelor părului nostru, nu vă place mirosul unui șampon sau pur și simplu nu credeți că produsul este la curent cu așteptările dvs., vă vom oferi o rambursare completă (excluzând costurile de livrare dacă ați primit transport gratuit).

Cum să utilizați garanția de satisfacție:

Imprimați și completați formularul de retur

Ajută -ne să ne îmbunătățim. Opinia și feedback -ul dvs. sunt incredibil de importante pentru noi! De aceea, vă rugăm să imprimați și să completați formularul de returnare și să îl includeți cu produsul (produsele) pe care doriți să îl returnați. Descărcați formularul aici.

Trimiteți coletul înapoi

Dacă doriți să profitați de garanția noastră de satisfacție de 30 de zile, trebuie să returnați produsul în termen de 30 de zile de la data achiziției. Sunteți responsabil pentru costurile de retur și coletul trebuie trimis la următoarea adresă:

AP -uri Yuaia Caircare.
Hedeparken 14, 7870 Roslev, Danemarca

Vă rugăm să rețineți că nu primim returnări în magazinele de colete. De asemenea, vă recomandăm să utilizați o metodă de transport care să includă o legătură de urmărire, deoarece nu rambursăm produsele care s -au pierdut în tranzit.

Fiți conștienți de

Garanția noastră de satisfacție de 30 de zile se aplică numai la achizițiile efectuate la Yuaiahaircare.com și nu se aplică dacă cumpărați prin intermediul unuia dintre numeroșii noștri retaileri.

Când achiziționați produse cu un cadou gratuit, cadoul gratuit trebuie să fie returnat, de asemenea, sau valoarea cadoului va fi dedusă din suma rambursată.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru garanția de satisfacție sau pentru returnarea produselor, nu ezitați să ne contactați!

Scrieți -ne la: info@yuaiahaircare.com

Promitem să vă ajutăm cât mai bine.

8. Opțiuni de reclamație

Dacă doriți ca consumator să vă plângeți de achiziția dvs., vă rugăm să contactați Nanna la info@yuaiahaircare.com

Dacă nu putem găsi o soluție și dacă locuiți într -o țară UE, în afară de Danemarca, vă puteți plânge la portalul de reclamații online al Comisiei UE aici:http://ec.europa.eu/odr

9. Procesarea datelor cu caracter personal

Avem nevoie de următoarele informații atunci când faceți cumpărături cu noi:

Numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e -mail.

Ne înregistrăm și dezvăluim datele personale necesare pentru a vă putea livra produsul.

Datele personale sunt înregistrate la Yuaia Haircare și sunt stocate timp de cinci ani, după care datele sunt șterse.

De asemenea, colaborăm cu o serie de alte companii care stochează și procesează datele. Aceste companii prelucrează date doar în numele nostru și nu le pot folosi în scopuri proprii.

Lucrăm doar cu procesoare de date în UE sau în țări care pot oferi o protecție adecvată pentru datele dvs.

Controlerul de date de la www.yuaiahaircare.com este Yuaia Haircare APS

Aveți dreptul să știți ce informații procesăm despre dvs.

Dacă credeți că informațiile sunt inexacte, aveți dreptul să le corectați. În unele cazuri, suntem obligați să ștergem datele dvs. personale dacă le solicitați. De exemplu, dacă datele dvs. nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care avem nevoie. De asemenea, ne puteți contacta dacă credeți că datele dvs. personale sunt procesate cu încălcarea legii. Ne puteți scrie la: info@yuaiahaircare.com

10. Modificări la termeni și condiții

Termenii și condițiile noastre au fost actualizate ultima dată la 19 iulie 2024. Ne rezervăm dreptul de a ne actualiza termenii și condițiile din când în când. Dacă există modificări ale termenilor și condițiilor care nu sunt în favoarea consumatorilor, vă vom notifica în conformitate cu cerințele legale.

Descărcare Formular de anulare aici.

Termenii și condițiile au fost actualizate ultima dată la 17/2-2025