Cookies et politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Généralités

La présente Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies explique comment Yuaia Haircare ApS (« Yuaia Haircare », « nous », « notre » ou « nos ») collecte et traite les données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web et nos boutiques en ligne locales, achetez des produits chez nous, créez ou gérez un compte ou un abonnement, vous inscrivez à nos communications marketing, contactez le service client, participez à des concours ou à des sondages, soumettez des avis ou interagissez de toute autre manière avec nous.

La présente politique s’applique à l’ensemble des sites web et des boutiques en ligne spécifiques à chaque pays exploités par Yuaia Haircare. Lorsque la législation locale prévoit des droits supplémentaires ou différents, nous traiterons les données à caractère personnel conformément à la législation applicable à la personne concernée et à l’activité de traitement en question.

Selon votre lieu de résidence, les lois applicables peuvent inclure le Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »), la loi danoise sur la protection des données, le RGPD britannique et la législation britannique en matière de protection des données, la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »), ainsi que les règles applicables en matière de communications électroniques, de marketing direct et de cookies.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement est :

Yuaia Haircare ApS
N° CVR 42287520
Hedeparken 14
7870 Roslev
Danemark

E-mail : info@yuaiahaircare.dk
Téléphone : +45 81 95 89 81

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la présente politique, le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée.

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Les données à caractère personnel que nous traitons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Yuaia Haircare.

Nous pouvons traiter des informations telles que :

• nom et coordonnées ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes, achats, retours et abonnements ;
• informations relatives aux paiements ;
• informations relatives au compte ;
• correspondance avec le service client ;
• avis, réponses à des enquêtes, participations à des jeux-concours et autres informations que vous choisissez de fournir ;
• préférences marketing et enregistrements de consentement ;
• adresse IP, navigateur, informations sur l’appareil et le système d’exploitation ;
• identifiants de cookies, identifiants d’appareils et autres identifiants en ligne ;
• informations sur la manière dont vous utilisez nos sites web, y compris les pages et les produits consultés, les recherches, l’activité du panier d’achat et les interactions avec le contenu ou les publicités ;
• informations sur la manière dont vous êtes arrivé sur notre site web, telles que des informations sur les campagnes, les références et la publicité ; et
• informations relatives à la prévention de la fraude, à la sécurité et aux journaux d’activité.

Nous obtenons généralement les données à caractère personnel directement auprès de vous ou automatiquement à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos sites web. Nous pouvons également recevoir des informations de la part de prestataires de services et de partenaires commerciaux, tels que des prestataires de paiement, des prestataires logistiques, des plateformes marketing, des plateformes de réseaux sociaux et d’autres partenaires, lorsque cela est pertinent et légal.

Nous ne vous demandons normalement pas de fournir des données à caractère personnel relevant de catégories particulières ou autrement sensibles. Veuillez éviter de fournir de telles informations, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une demande spécifique. Si nous devons traiter des données à caractère personnel sensibles, nous veillerons à ce qu’une base juridique appropriée et des garanties supplémentaires s’appliquent.

4. Comment et pourquoi utilisons-nous les données à caractère personnel ?

4.1 Lorsque vous visitez nos sites web

Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons traiter des informations techniques et d’utilisation telles que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, votre système d’exploitation, l’heure de votre visite, les pages et les produits consultés, l’activité de votre panier, votre navigation, la source de référence, les identifiants de cookies et vos interactions avec les campagnes et les publicités.

Nous pouvons utiliser ces informations pour :

• exploiter, sécuriser et assurer la maintenance de nos sites web ;
• mémoriser vos paramètres et le contenu de votre panier ;
• comprendre comment nos sites web sont utilisés ;
• améliorer nos sites web, nos produits et l’expérience client ;
• mesurer les performances publicitaires et des campagnes ;
• personnaliser le contenu et le marketing lorsque cela est autorisé ; et
• créer ou utiliser des audiences publicitaires lorsque cela est autorisé.

Des technologies strictement nécessaires peuvent être utilisées lorsque cela est requis pour fournir un service que vous demandez ou pour assurer le fonctionnement d’un site web sécurisé et fonctionnel.

Lorsque la législation applicable exige un consentement pour les technologies d’analyse, de personnalisation ou de marketing, nous n’activerons ces technologies qu’après avoir obtenu le consentement requis.

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, le traitement fondé sur le consentement est effectué en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a), tandis que le traitement nécessaire à la sécurité du site web et à certaines fonctions techniques essentielles peut être fondé sur nos intérêts légitimes en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), le cas échéant.

4.2 Lorsque vous effectuez un achat

Lorsque vous achetez des produits auprès de Yuaia Haircare, nous traitons les informations nécessaires pour finaliser et gérer votre commande. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de votre commande, les produits achetés et retournés, le mode de paiement, l’heure de l’achat, la correspondance relative à la commande, votre adresse IP et les informations relatives à la prévention de la fraude.

Nous utilisons ces informations pour :

• traiter et livrer votre commande ;
• vous envoyer des informations relatives à la commande et à la livraison ;
• traiter le paiement ;
• gérer les retours, les réclamations et les demandes de garantie ;
• assurer le service client ;
• prévenir la fraude et les utilisations abusives ; et
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, le traitement nécessaire à l’exécution du contrat d’achat est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b). Le traitement nécessaire au respect des obligations légales repose sur l’article 6, paragraphe 1, point c). La prévention de la fraude, la sécurité informatique et certaines activités de documentation peuvent reposer sur des intérêts légitimes au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f).

4.3 Comptes et abonnements

Si vous créez un compte ou un abonnement, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les détails de votre compte et de votre abonnement, les livraisons passées et à venir, l’historique de vos achats, l’état de vos paiements et les informations relatives aux modifications, suspensions ou résiliations.

Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte ou votre abonnement, ainsi que pour vous fournir les services que vous demandez.

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, la base juridique principale est l’article 6, paragraphe 1, point b). Certaines informations peuvent être conservées par la suite lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

4.4 Lettres d’information, e-mails, SMS et marketing direct

Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing de la part de Yuaia Haircare, nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’heure et le mode d’inscription, vos préférences marketing, les enregistrements de consentement, les informations de désabonnement et vos interactions avec nos communications, dans la mesure où la loi applicable le permet.

Nous pouvons utiliser ces informations pour vous envoyer des contenus tels que :

• des actualités et des lancements de produits ;
• des idées, des conseils et des guides sur les soins capillaires ;
• des offres et des campagnes ;
• des jeux-concours ;
• des informations sur les produits ;
• des rappels de réapprovisionnement, de panier ou de produits, lorsque la loi l’autorise ; et
• des recommandations personnalisées, lorsque la loi l’autorise.

Nous n’envoyons de marketing direct par voie électronique que lorsque les lois applicables en matière de marketing et de communications électroniques l’autorisent. Selon la juridiction et les circonstances, cela peut reposer sur votre consentement ou sur une autre base spécifiquement autorisée par la législation applicable en matière de marketing direct.

Le fait d’effectuer un achat auprès de Yuaia Haircare ne signifie pas en soi que vous êtes automatiquement abonné à nos communications marketing par e-mail ou SMS.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant la méthode de désabonnement indiquée dans nos communications ou en nous contactant. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Nous pouvons conserver des traces limitées d’un consentement marketing antérieur ou d’un désabonnement lorsque cela est nécessaire pour démontrer notre conformité à la législation applicable et pour garantir le respect de vos préférences en matière de marketing.

4.5 Service client, retours et réclamations

Si vous contactez notre service client, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, votre numéro de commande, l’historique de vos achats, votre correspondance, les informations relatives à vos retours ou réclamations, ainsi que toute image ou autre information que vous choisissez de fournir.

Nous traitons ces informations afin de répondre à votre demande, de vous fournir un service client et de gérer les retours, les réclamations ou toute autre question relative à la clientèle.

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, le traitement peut être fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), et/ou sur nos intérêts légitimes au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f), selon les circonstances.

4.6 Concours, sondages et avis

Si vous participez à un concours ou à un sondage, ou si vous soumettez un avis sur un produit, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de fournir, telles que votre nom, vos coordonnées, vos réponses, vos commentaires, votre avis, une image ou une vidéo.

La base juridique dépend de l’activité spécifique et peut inclure le consentement, l’exécution d’un contrat ou nos intérêts légitimes lorsque la loi applicable l’autorise.

Si nous souhaitons utiliser vos informations à des fins sensiblement différentes, nous veillerons à ce qu’une base juridique appropriée existe et vous fournirons des informations supplémentaires si nécessaire.

4.7 Réseaux sociaux

Lorsque vous visitez ou interagissez avec Yuaia Haircare sur des plateformes de réseaux sociaux, la plateforme concernée peut collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant. Nous pouvons également recevoir des informations concernant vos interactions avec nos profils, nos pages, nos publicités et nos contenus.

Dans certaines situations, Yuaia Haircare et la plateforme de réseau social concernée peuvent agir en tant que responsables conjoints du traitement pour des activités de traitement spécifiques. Les plateformes de réseaux sociaux peuvent également traiter des données à caractère personnel à leurs propres fins, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Intérêts légitimes

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f).

Ces intérêts peuvent inclure :

• la sécurité du site web et des systèmes informatiques ;
• la prévention de la fraude et des abus ;
• le service client ;
• l’archivage de la correspondance avec les clients ;
• l’amélioration de notre activité, de nos services et de nos opérations lorsque le consentement n’est pas légalement requis ; et
• la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous évaluons si vos intérêts, droits ou libertés prévalent sur les nôtres. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations concernant une évaluation spécifique relative à un intérêt légitime.

6. Destinataires des données à caractère personnel

Pour assurer le fonctionnement de notre entreprise, de nos sites web et de nos services, nous faisons appel à des prestataires de services et à des partenaires commerciaux. Les données à caractère personnel peuvent donc être mises à la disposition de certaines catégories de destinataires, telles que :

• les prestataires de commerce électronique et d’hébergement ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires d’expédition, de logistique et d’entreposage ;
• les systèmes de gestion des commandes et des abonnements ;
• les prestataires de service client ;
• les plateformes de messagerie électronique et de SMS ;
• les prestataires d’analyse et de statistiques ;
• les plateformes publicitaires et de réseaux sociaux ;
• prestataires informatiques, de cloud et de sécurité ;
• prestataires comptables, d’audit, fiscaux et financiers ;
• plateformes d’avis, de fidélité et de retours ; et
• conseillers professionnels et autorités publiques lorsque cela est requis.

Certains prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent traiter les données à caractère personnel qu’en notre nom et conformément à nos instructions et aux exigences contractuelles applicables.

D’autres destinataires peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants ou, dans certaines circonstances, en tant que responsables conjoints du traitement avec Yuaia Haircare.

Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel lorsque la loi, une décision de justice ou une demande d’une autorité publique l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

7. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Certains de nos prestataires de services ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données à caractère personnel dans des pays autres que celui dans lequel vous vous trouvez, y compris des pays situés en dehors de l’UE/EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse.

Lorsque la législation applicable restreint les transferts internationaux, nous utilisons un mécanisme de transfert reconnu ou toute autre garantie légale.

Selon la juridiction concernée, cela peut inclure :

• une décision d’adéquation ou un règlement d’adéquation ;
• le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les destinataires américains éligibles et certifiés ;
• l’extension britannique au cadre de protection des données UE-États-Unis pour les transferts éligibles vers le Royaume-Uni ;
• les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• l’accord britannique sur le transfert international de données ou l’addendum britannique, le cas échéant ;
• des clauses contractuelles types ou des garanties reconnues acceptées en vertu du droit suisse ; ou
• un autre mécanisme de transfert autorisé par la législation applicable en matière de protection des données.

Le cas échéant, nous évaluons si des garanties supplémentaires sont nécessaires.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les garanties utilisées pour un transfert international spécifique.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Que sont les cookies et les technologies similaires ?

Les cookies et les technologies similaires permettent de stocker des informations sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil, ou d’y accéder. Ce terme peut inclure les cookies traditionnels ainsi que les pixels, balises, scripts, stockage local, SDK et autres identifiants.

8.2 Catégories de cookies et de technologies

Technologies nécessaires

Ces technologies sont utilisées pour des fonctions nécessaires au fonctionnement du site web ou à la fourniture des services que vous avez demandés. Elles peuvent inclure des technologies utilisées pour les paniers d’achat, le paiement, la sécurité, la connexion, la sélection du marché ou de la langue, ainsi que l’enregistrement des préférences en matière de confidentialité.

Lorsque la législation applicable autorise les technologies nécessaires sans consentement, celles-ci peuvent être activées automatiquement.

Technologies de préférences

Ces technologies peuvent mémoriser des choix et des fonctionnalités qui améliorent votre expérience, tels que la langue, le marché ou les préférences d’affichage.

Technologies d’analyse et de statistiques

Ces technologies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites web et peuvent être utilisées pour analyser le trafic, les performances, la navigation et l’utilisation du site web.

Lorsque la loi applicable exige un consentement, ces technologies ne seront activées qu’après que vous aurez donné le consentement requis.

Technologies marketing

Les technologies marketing peuvent être utilisées pour :

• mesurer les performances publicitaires ;
• comprendre quelles campagnes génèrent des visites ou des achats ;
• créer des audiences publicitaires ;
• afficher des publicités plus pertinentes ;
• limiter la répétition des publicités ; et
• personnaliser le marketing lorsque cela est autorisé.

Lorsque la loi applicable exige un consentement, les technologies marketing ne seront activées qu’après que vous aurez donné le consentement requis.

8.3 Vos choix en matière de cookies

Lorsque la loi applicable exige un choix, notre interface de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels et les technologies similaires.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via la fonction Paramètres des cookies disponible sur le site web concerné.

Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8.4 Déclaration relative aux cookies

Les cookies, les technologies et les fournisseurs pouvant évoluer au fil du temps, nous utilisons ou recommandons l’utilisation d’une déclaration relative aux cookies à jour, générée à partir des technologies effectivement détectées sur le site web concerné.

Cette déclaration doit indiquer, le cas échéant, le nom du cookie ou de la technologie, son fournisseur, sa finalité, sa catégorie et sa durée.

9. Profilage et marketing personnalisé

Lorsque la loi l’autorise et, le cas échéant, sur la base de votre consentement, nous pouvons utiliser des informations relatives aux visites de sites web, aux consultations de produits, aux achats et aux interactions avec le marketing afin de segmenter les audiences, de personnaliser le contenu ou la publicité et de mesurer l’efficacité des campagnes.

Cela peut impliquer un profilage.

Sauf indication contraire de notre part, nous n’utilisons pas de processus décisionnel entièrement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de pareil point de vue.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation des technologies marketing ou vous opposer au marketing direct comme décrit dans la présente politique et via les paramètres de confidentialité disponibles sur nos sites web.

10. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou aussi longtemps que nous y sommes légalement tenus ou que nous sommes légalement autorisés à les conserver.

10.1 Commandes et documents comptables

Les informations relatives aux commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer les achats, les retours, les réclamations, les garanties et les éventuelles actions en justice.

Les documents faisant partie de notre documentation comptable sont conservés pendant la durée requise par la législation applicable en matière de comptabilité et de tenue des comptes. En tant qu’entreprise danoise, cela inclut généralement la durée de conservation exigée par la législation danoise sur la tenue des comptes, soit généralement cinq ans à compter de la fin de l’exercice financier concerné pour les documents comptables visés.

10.2 Comptes et abonnements

Les informations sont conservées tant que le compte ou l’abonnement est actif, puis aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales, à des fins de documentation, de prévention de la fraude ou en cas de recours juridiques.

10.3 Service client

Les informations relatives au service client sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter et documenter le dossier concerné ; elles peuvent être conservées plus longtemps si cela s’avère nécessaire à des fins de recours juridiques ou de conformité.

10.4 Marketing

Lorsque vous vous désabonnez des communications marketing, nous cessons d’utiliser vos coordonnées à cette fin, sauf si une autre base légale s’applique. Des traces limitées de votre consentement antérieur ou de votre désabonnement peuvent être conservées si cela s’avère nécessaire pour démontrer notre conformité et respecter vos préférences.

10.5 Cookies

La durée de conservation des cookies individuels et des technologies similaires est indiquée dans la déclaration relative aux cookies en vigueur sur le site web concerné.

11. Vos droits en matière de protection des données

Vos droits dépendent de votre lieu de résidence et de la législation applicable en matière de protection des données. Sous réserve des conditions et exceptions applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :

• le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• le droit de rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
• le droit de demander la suppression de données à caractère personnel ;
• le droit de demander la limitation du traitement ;
• le droit à la portabilité des données ;
• le droit de s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
• le droit de s’opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct, y compris le profilage associé ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement ; et
• le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse info@yuaiahaircare.dk. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.

11.1 Résidents de l’EEE

Si le RGPD s’applique, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données du pays de l’EEE où vous résidez, travaillez ou estimez qu’une infraction a été commise. Yuaia Haircare étant établie au Danemark, vous pouvez également contacter l’Agence danoise de protection des données (Datatilsynet).

11.2 Résidents du Royaume-Uni

Si la législation britannique en matière de protection des données s’applique, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni et exercer les droits dont vous disposez en vertu de cette législation.

11.3 Résidents en Suisse

Si la législation suisse en matière de protection des données s’applique, vous pouvez bénéficier de droits en vertu de la loi fédérale suisse sur la protection des données et contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à l’information (PFPDI) pour toute question relative à la protection des données.

11.4 Résidents d’autres juridictions

Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée en vertu des lois de votre pays, de votre État ou de votre région. Lorsque ces lois s’appliquent à Yuaia Haircare, nous respecterons ces droits conformément à la législation en vigueur.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée, accès non autorisé ou utilisation abusive, qu’ils soient accidentels ou illicites.

L’accès aux données à caractère personnel est limité aux employés, prestataires de services et partenaires qui ont un besoin légitime d’y accéder.

Les informations de paiement sont traitées par l’intermédiaire des prestataires de paiement et des systèmes de paiement concernés. En règle générale, Yuaia Haircare ne reçoit pas l’intégralité des données de la carte utilisée pour effectuer un paiement par carte.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité et de cookies

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre, notamment en cas de modification de nos activités de traitement, de nos technologies, de nos fournisseurs, de nos services ou des exigences légales applicables.

La version en vigueur sera disponible sur notre site web. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la politique.