Termes et conditions

informations générales

Elmevej 16

7870 Roslev, Danemark

CVR: 42287520

Private Limited Company: Yuaia HairAre APS

Lorsque vous magasinez sur yuaiahaircare.com, vous magasinez avec Yuaia HermAt APS

Yuaia HermAr-Care APS est une société limitée qui vend des soins capillaires, des suppléments, des pinceaux et plus encore. Les termes et conditions s'appliquent aux achats des consommateurs via yuaiahaircare.com. Pour les achats B2B, d'autres termes et conditions s'appliquent, qui sont convenus séparément. Si vous voulez en savoir plus sur les opportunités B2B, vous pouvez nous contacter ici info@yuaiahaircare.com

 

1. Passant une commande

1.1 Conditions de commande

Lorsque vous passez une commande sur yuaiahaircare.com, nous vous enverrons une confirmation électronique par e-mail. Cela contiendra des informations pertinentes sur votre achat. La confirmation de commande sera la preuve que nous avons reçu votre commande et que nous avons conclu un accord contraignant. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler la commande si les informations que vous avez fournies ne sont pas correctes.

1.2 Informations incorrectes dans l'ordre

Si vous avez fourni des informations incomplètes ou incorrectes (par exemple, adresse ou e-mail) lorsque vous passez votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@yuaiahaircare.com. Cela nous permettra de corriger votre commande afin qu'il puisse être envoyé correctement.

Cependant, si des informations incorrectes ont été saisies et ce n'est pas corrigé dans le temps, afin que le colis soit envoyé à la mauvaise adresse, c'est votre propre responsabilité. Yuaia HermArre ne remplace pas les colis envoyés à des adresses incorrectes et ne couvre pas les coûts de re-endollage (par exemple, le paiement des frais de port ou de nouveaux frais de livraison) en raison d'informations incorrectes lors de la mise en place de la commande.

 

2. Conditions générales de paiement

Yuaia HermArre accepte le paiement avec Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay et Apple Pay. Nous ne revendiquons pas les frais de carte. Le paiement ne sera facturé sur votre compte que lorsque l'article sera expédié.

Tous les montants sont en devises EUR ou étrangères et sont incl. T.V.A.

Yuaia HermAr-Care utilise un serveur de paiement approuvé qui crypte tous les détails de votre carte avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que vos informations ne peuvent pas être lues.

 

3. Conditions de livraison

3.1 Fournisseurs de livraison

Yuaia HermArtare livre tous les jours de semaine, avec des commandes passées avant 12h00

La livraison est effectuée par GLS, DHL, Bring, UPS, Colis Prive, Post NL, Hermes.
Les prix des colis varieront du pays par pays et seront répertoriés sur la page de paiement.

Nous offrons une livraison gratuite à certains marchés.

D'autres fournisseurs de livraison et prix de colis pour les achats seront répertoriés dans la vue d'ensemble de la livraison à la caisse.

3.2 Délai de livraison

Yuaia HARACACATAC APS passe les commandes tous les jours de l'année et envoie généralement votre commande le même jour si vous commandez avant 14h00. Le délai de livraison dépend de la méthode de livraison et du fournisseur choisi (voir la section 3.1 ci-dessus pour les différentes options). Souvent, le délai de livraison se situe entre 2 et 5 jours.

Yuaia HairAre APS vous informera via l'adresse e-mail fournie lorsque votre commande sera expédiée et en fournira un délai de livraison estimé. Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont uniquement pour les conseils et peuvent varier pendant les périodes chargées.

Si vous commandez plusieurs produits, votre commande sera généralement envoyée ensemble. Si tel est le cas, le produit avec le plus long délai de livraison déterminera le délai de livraison total de votre commande.

Veuillez noter que des délais de livraison plus longs peuvent se produire pour les produits de précommande s'ils sont épuisés. Si vous passez une commande avec des articles de précommande, vous pouvez voir la date de répartition ou de livraison attendue sur la page du produit pertinent.

Si le casier / magasin de colis que vous avez sélectionné est complet, votre commande sera livrée à un casier / magasin de colis à proximité.

 

4. Termes et conditions d'abonnement

informations générales

Yuaia HARACCARE APS

CVR no. 42287520

Adresse: Elmevej 16, 7870 Roslev, Danemark

Adresse e-mail: info@yuaiahaircare.com

Numéro de téléphone: +45 42233986

 

4.1 sur l'achat de produits d'abonnement à Yuaia HairAre APS

Vous avez la possibilité d'avoir sélectionné des produits livrés automatiquement et sur une base d'abonnement en cours chez Yuaia Hair-Care APS. L'inscription à un abonnement est entièrement gratuite et vous obtenez une remise fixe de 10% sur tous les produits d'abonnement. L'achat de produits sur l'abonnement est toujours facultatif et vous ne serez pas inscrit sans choisir de le faire. Tous les produits peuvent être achetés en tant qu'achats ponctuels par défaut. L'abonnement est un service supplémentaire que nous proposons, et il est également possible de combiner un achat avec des produits d'abonnement et de non-subisscription.

Avantages d'un abonnement:

  • Discussion de 10% sur tous les produits d'abonnement
  • Livraison automatique et continue de vos produits d'abonnement afin que vous ne manquiez jamais
  • Pas de période de verrouillage, vous pouvez donc annuler votre abonnement à tout moment
  • Aucune charge inattendue
  • Self-service facile si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement

    Comment fonctionne l'abonnement:

    • Trouvez les produits auxquels vous souhaitez vous abonner (le site Web montrera à quels produits peuvent être abonnés)
    • Choisissez la fréquence à laquelle vous voulez que les produits soient livrés
    • Ajoutez les produits à votre panier et payez votre achat comme d'habitude

      4.2 Paiement

      Yuaia HermArre accepte le paiement avec Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Google Pay, Apple Pay et JCB. Nous ne revendiquons pas les frais de carte. Le paiement ne sera facturé sur votre compte que lorsque l'article sera expédié.

      Tous les montants sont en EUR. Eur et sont incl. T.V.A.

      Yuaia HermAr-Care utilise un serveur de paiement approuvé qui crypte tous les détails de votre carte avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que vos informations ne peuvent pas être lues.

      Nous ne revendiquons pas les frais de carte.

       

      4.3 Livraison

      Yuaia HermArtare livre tous les jours de semaine, avec des commandes passées avant 12h00

      La livraison est faite avec GLS, DHL, Bring ou TNT

      Les prix des colis varieront du pays par pays et seront répertoriés sur la page de paiement.

      D'autres fournisseurs de livraison et des prix des colis seront répertoriés dans la vue d'ensemble de la livraison à la caisse.

       

      4.4 Période de liaison

      Il n'y a pas d'abonnement de liaison et vous pouvez facilement annuler ou suspendre votre abonnement à tout moment via votre connexion. Si vous avez des problèmes avec cela, vous pouvez toujours nous contacter à info@yuaiahaircare.com

       

      4.5 Annulation

      L'abonnement peut être annulé à tout moment. Si la prochaine commande a été expédiée lors de l'annulation reçue, cette commande doit être payée et l'abonnement sera annulé immédiatement après.

      Les commandes sont expédiées 1 à 2 jours après la suppression de l'abonnement.

      Vous pouvez facilement et commodément annuler votre abonnement sur notre site Web via votre connexion ou vous pouvez toujours nous écrire à info@yuaiahaircare.com et nous nous en occuperons.

       

      4.6 Termes et conditions spéciales

      Les prestations d'abonnement seront annulées si vous annulez ou en pause votre abonnement.

       

      4.7 Droit d'annulation

      En tant que consommateur, vous avez un droit d'annulation de 14 jours lorsque vous magasinez avec nous.

      La période d'annulation expire 14 jours après le jour où nous avons conclu le contrat.

      La date limite signifie que vous avez 14 jours à compter du jour de l'accord pour nous informer que vous souhaitez annuler. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@yuaiahaircare.com ou utiliser le formulaire d'annulation standard, que vous pouvez trouver au bas des termes et conditions.

       

      4.8 Retours

      Une fois que vous nous avez informé que vous souhaitez annuler votre achat, vous avez 14 jours pour nous renvoyer l'article. Il est important que vous incluez une note ou un autre document avec le numéro de commande et la raison du retour afin que nous puissions traiter votre retour.

      Vous devez payer le retour du colis vous-même et vous êtes responsable si des dommages se produisent pendant le transport.

       

      4.8.1 L'état de l'article lorsque vous le retournez

      Si l'article a perdu de la valeur parce que vous l'avez utilisé d'une manière autre que ce qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article, vous ne pouvez obtenir qu'un remboursement partiel du montant de l'achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale de l'article, et dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d'expédition.

      Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine.

      Si l'emballage d'origine est manquant, cela pourrait éventuellement entraîner une diminution de la valeur de l'élément.

       

      4.9 Politique de remboursement

      Si vous annulez votre achat, vous récupérerez votre argent.

      Cependant, si vous avez donné votre consentement au début de la livraison et que vous souhaitez toujours annuler, veuillez noter que nous facturerons un paiement raisonnable pour la partie de l'abonnement qui a déjà été livré [II].

      Nous vous rembourserons le montant sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu une notification de votre annulation. Nous rembourserons l'argent en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat, sauf si nous avons accepté le contraire.

       

      4.10 Si quelque chose ne va pas avec votre abonnement

      Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, veuillez nous contacter à info@yuaiahaircare.com

      La loi danoise de vente de marchandises ne s'applique pas aux abonnements.

      Que vous ayez une garantie de 2 ans en vertu des règles de la loi danoise de vente des marchandises dépend donc de ce qui doit être délivré en vertu de l'accord d'abonnement:

       

      4.11 Livraison de marchandises

      Lorsque les marchandises sont livrées, vous avez une garantie de 24 mois. Contactez-nous avant d'envoyer l'article.

      Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez faire réparer, échangé, remboursé, remboursé, soit une réduction de prix, selon la situation spécifique.

      Vous devez vous plaindre dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut. Si vous vous plaignez dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la plainte sera toujours considérée comme opportun.

       

      4.12 débit directement sur votre carte

      Vous pouvez révoquer votre autorisation pour que nous puissions débiter un montant de votre carte à tout moment.

      Vous pouvez également vous opposer à des «frais non autorisés» à votre fournisseur de cartes, mais au plus tard 8 semaines après les frais, sauf indication contraire dans votre accord avec votre fournisseur de cartes.

      5. Annulation, rendements et échanges

      5.1 Droit d'annulation 

      Les consommateurs se voient accorder un droit complet à 14 jours d'annulation sur les marchandises achetées auprès de nous.

      La période commence à partir du jour où vous recevez la commande. Si vous avez commandé plusieurs articles différents dans un ordre, mais qu'ils sont livrés individuellement, la période se déroule à partir du jour où vous recevez le dernier article.

      Les frais de retour sont votre responsabilité.

      L'annulation doit nous être informée dans les 14 jours suivant la réception et vous devez retourner l'envoi dans les 14 jours suivant l'annulation.

      Si vous annulez l'achat ou souhaitez échanger un produit, le produit doit être renvoyé à l'adresse suivante:

      Yuaia HARACCARE APS

      Elmevej 16

      7870 Roslev

      La notification doit être donnée par e-mail à info@yuaiahaircare.dk ou en utilisant le formulaire d'annulation standard, que vous trouverez au bas des termes et conditions. Dans la notification, vous devez clairement nous informer que vous souhaitez exercer votre droit d'annulation.

      Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir les marchandises sans nous en informer en même temps.

       

      5.2 Annulation d'une partie de l'achat

      Si vous nous avez acheté plusieurs articles, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés en un seul ordre.

      Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé les frais d'expédition si vous annulez une partie de votre achat.

       

      5.3 Renvoie

      Une fois que vous nous avez informé que vous souhaitez annuler votre achat, vous avez 14 jours pour nous renvoyer l'article. Il est important que vous incluez une note ou un autre document avec le numéro de commande et la raison du retour afin que nous puissions traiter votre retour.

      Vous devez payer le retour du colis vous-même et vous êtes responsable si des dommages se produisent pendant le transport.

      Pour les colis non réclamés, nous facturons des frais de retour de 15 EUR déduits du prix d'achat total.

      Veuillez également noter que nous ne ramassons pas de colis de retour dans les magasins de parcelles.

      5.4 Aucun droit d'annulation

      Ces accords ne peuvent pas être annulés:

      Livraison de produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour les raisons de protection de la santé ou d'hygiène et où le sceau a été brisé après l'accouchement.

       

      5.5 l'état de l'article lorsque vous le retournez

      Vous n'êtes pas responsable de toute détérioration de la valeur des marchandises en raison d'une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. En d'autres termes - vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'avez essayé dans un magasin physique.

      Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une pièce ou aucun du montant de l'achat, selon la publicité Valeur de l'article, et dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d'expédition.

      Afin de recevoir un remboursement complet, vous devez faire de même que vous le feriez dans un magasin physique. Vous pouvez tester l'élément, mais ne pas l'utiliser.

      Pour les marchandises non réclamées, vous devez nous contacter. Dans ce cas, le montant d'achat et les frais de livraison seront remboursés, moins les frais de port que nous sommes facturés par la compagnie maritime pour l'expédition de retour.

      5.6 remboursement du montant de l'achat

      Si vous annulez votre achat, vous récupérerez votre argent. Si l'élément a déprécié en valeur, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable.

      Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exclusion des frais de livraison, dans les 14 jours à compter de la journée, nous recevons votre notification d'annulation.

      Nous rembourserons l'argent en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat, sauf si nous avons accepté le contraire.

      Nous pouvons refuser le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, sauf si vous nous envoyez une preuve de retour.

      L'article est envoyé à:

      Yuaia HARACCARE APS

      Elmevej 16, 7870 Roslev, Danemark

      info@yuaiahaircare.com

      Nous acceptons uniquement les colis qui sont envoyés directement à l'adresse.

      Vous pouvez également annuler votre achat en nous informant et en le livrant en personne à l'adresse ci-dessus.

      6. Droit de plainte

      6.1 Conditions générales pour les plaintes

      Les dispositions de la loi danoise de vente de marchandises sur les plaintes et les défauts s'appliquent aux achats de produits effectués via www.yuaiahaircare.dk.

      Selon la loi danoise de vente de marchandises, vous avez une garantie de 2 ans de la réception du produit.

      Il est important de se rappeler de se plaindre dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut du produit. Si vous vous plaignez dans les deux mois suivant la découverte de la faute ou du défaut, la plainte sera toujours considérée comme opportun.

      Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez exiger que le produit soit réparé, remplacé, le prix réduit ou le remboursement d'argent, selon la situation spécifique.

      Veuillez noter que nous n'offrons pas de «garantie de satisfaction». Le fait que, par exemple, vous n'aimez pas l'odeur ou le goût d'un produit, a eu une réaction allergique aux ingrédients actifs qui sont clairement marqués sur le produit ou la page du produit ou dans les situations où il n'y a rien de mal avec le produit, n'est pas un défaut couvert par le droit de plainte.

      6.2 Comment me plaindre?

      Si vous souhaitez vous plaindre d'un produit, veuillez contacter info@yuaiahaircare.com. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande, une image du produit et une description du défaut. Nous déciderons initialement si le produit doit être renvoyé.

      Si nous devons enquêter davantage sur le produit, vous devrez nous le renvoyer et vous devrez payer les frais de retour en premier lieu. Si la plainte est par la suite approuvée, vous serez remboursé pour le coût du retour du produit défectueux (dans des limites raisonnables). Vous devez conserver un reçu pour le coût du retour du (s) produit (s) car il est important dans ces cas.

      Si votre plainte n'est pas acceptée, nous vous renverrons le produit et vous ne serez pas remboursé pour l'expédition que vous avez payé en relation avec votre plainte.

      Le produit doit être envoyé dans un emballage approprié à l'adresse suivante:

      Yuaia HARACCARE APS

      Elmevej 16

      7870 Roslev, Danemark

      7. Garantie de satisfaction de 30 jours

      N'êtes-vous pas satisfait?

      Notre plus grand désir est de vous aider à réaliser les cheveux de vos rêves. Nous croyons en nos produits et sommes fiers de leur qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec nos produits, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Cela signifie que si, par exemple, vous n'aimez pas le goût de nos vitamines de cheveux, n'aimez pas l'odeur d'un shampooing ou ne pensez tout simplement pas que le produit soit à la hauteur de vos attentes, nous vous donnerons un plein remboursement (excluant les frais de livraison si vous avez reçu la livraison gratuite).

       

      Ce que tu devrais faire

    • Imprimez et remplissez le formulaire de retour
    • Aidez-nous à nous améliorer. Votre opinion et vos commentaires sont incroyablement importants pour nous! C'est pourquoi nous vous demandons d'imprimer et de remplir notre formulaire de retour et de l'inclure avec le ou les produits que vous souhaitez revenir. Téléchargez le formulaire ici.

    • Renvoyer le colis
    • Si vous souhaitez profiter de notre garantie de satisfaction de 30 jours, vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Vous êtes responsable des frais de retour et le colis doit être envoyé à l'adresse suivante:

      Yuaia HARACCARE APS.
      Elmevej 16, 7870 Roslev, Danemark

      Veuillez noter que nous ne prenons pas de retours dans les magasins de parcelles. Nous vous recommandons également d'utiliser une méthode d'expédition qui comprend un lien de suivi, car nous ne remboursons pas les produits qui ont été perdus en transit.

       

      Soyez conscient de

      Notre garantie de satisfaction de 30 jours ne s'applique qu'aux achats effectués sur yuaiahaircare.com et ne s'applique pas si vous achetez parmi l'un de nos nombreux détaillants.

      Besoin d'aide?

      Si vous avez besoin d'aide pour la garantie de satisfaction ou les produits de retour, n'hésitez pas à nous contacter!

      Écrivez-nous à: info@yuaiahaircare.com

      Nous promettons de vous aider du mieux que nous pouvons.

       

      8. Options de plainte

      Si vous, en tant que consommateur, souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez contacter Nanna à info@yuaiahaircare.com Si nous ne pouvons pas trouver de solution, vous pouvez envoyer une plainte au centre de résolution des plaintes:

      Centre de résolution des plaintes

      La maison des planches

      Tellboden 2

      8800 Viborg

      www.naevneneshus.dk

      Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez vous plaindre au portail des plaintes en ligne de la Commission de l'UE - http://ec.europa.eu/odr

      9. Traitement des données personnelles

      Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez avec nous:



      Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.



      Nous enregistrons et divulguons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer le produit.



      Les données personnelles sont enregistrées auprès de Yuaia HerAr-Care et stockées pendant cinq ans, après quoi les données sont supprimées.



      Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres sociétés qui stockent et traitent des données. Ces entreprises ne traitent que des données en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.



      Nous travaillons uniquement avec des processeurs de données dans l'UE ou dans les pays qui peuvent fournir une protection adéquate à vos données.



      Le contrôleur de données sur www.yuaiahaircare.com est Yuaia HermAs APS



      Vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons à votre sujet.

      Si vous pensez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de le corriger. Dans certains cas, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous les demandez. Par exemple, si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous en avons besoin. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à: info@yuaiahaircare.com

      10. Modifications des termes et conditions

      Nos termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 13 janvier 2024. Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos termes et conditions de temps à autre. S'il y a des modifications aux termes et conditions qui ne sont pas en faveur des consommateurs, nous vous informerons conformément aux exigences légales.

      Formulaire d'annulation standard

      (Ce formulaire n'est pas valide et ne sera retourné que si le FortrydelSesretten Gøres Gældedede)



      À:

      Yuaia Hermatre



      Elmevej 16

      7870 Roslev, Danemark

      Courriel: info@yuaiahaircare.dk



      Je vous informe par la présente que je souhaite exercer mon droit d'annulation dans le cadre de mon accord d'achat pour les biens / services suivants:

      __________________________________________________________________________________



      Ordonnez le: _______________________________ Reçu au: _______________________________



      Nom du consommateur: __________________________________________________________________________



      Adresse des consommateurs: _______________________________________________________________________



      Signature du consommateur: _____________________________________________ Date: _________________

      (seulement si le formulaire est soumis sur papier)