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Elmevej 16
7870 Roslev, Danemark
CVR: 42287520
Private Limited Company: Yuaia HairAre APS
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Yuaia HermAr-Care APS est une société limitée qui vend des soins capillaires, des suppléments, des pinceaux et plus encore. Les termes et conditions s'appliquent aux achats des consommateurs via yuaiahaircare.com. Pour les achats B2B, d'autres termes et conditions s'appliquent, qui sont convenus séparément. Si vous voulez en savoir plus sur les opportunités B2B, vous pouvez nous contacter ici info@yuaiahaircare.com
Lorsque vous passez une commande sur yuaiahaircare.com, nous vous enverrons une confirmation électronique par e-mail. Cela contiendra des informations pertinentes sur votre achat. La confirmation de commande sera la preuve que nous avons reçu votre commande et que nous avons conclu un accord contraignant. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler la commande si les informations que vous avez fournies ne sont pas correctes.
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Cependant, si des informations incorrectes ont été saisies et ce n'est pas corrigé dans le temps, afin que le colis soit envoyé à la mauvaise adresse, c'est votre propre responsabilité. Yuaia HermArre ne remplace pas les colis envoyés à des adresses incorrectes et ne couvre pas les coûts de re-endollage (par exemple, le paiement des frais de port ou de nouveaux frais de livraison) en raison d'informations incorrectes lors de la mise en place de la commande.
Yuaia HermArre accepte le paiement avec Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay et Apple Pay. Nous ne revendiquons pas les frais de carte. Le paiement ne sera facturé sur votre compte que lorsque l'article sera expédié.
Tous les montants sont en devises EUR ou étrangères et sont incl. T.V.A.
Yuaia HermAr-Care utilise un serveur de paiement approuvé qui crypte tous les détails de votre carte avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que vos informations ne peuvent pas être lues.
Yuaia HermArtare livre tous les jours de semaine, avec des commandes passées avant 12h00
La livraison est effectuée par GLS, DHL, Bring, UPS, Colis Prive, Post NL, Hermes.
Les prix des colis varieront du pays par pays et seront répertoriés sur la page de paiement.
Nous offrons une livraison gratuite à certains marchés.
D'autres fournisseurs de livraison et prix de colis pour les achats seront répertoriés dans la vue d'ensemble de la livraison à la caisse.
Yuaia HARACACATAC APS passe les commandes tous les jours de l'année et envoie généralement votre commande le même jour si vous commandez avant 14h00. Le délai de livraison dépend de la méthode de livraison et du fournisseur choisi (voir la section 3.1 ci-dessus pour les différentes options). Souvent, le délai de livraison se situe entre 2 et 5 jours.
Yuaia HairAre APS vous informera via l'adresse e-mail fournie lorsque votre commande sera expédiée et en fournira un délai de livraison estimé. Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont uniquement pour les conseils et peuvent varier pendant les périodes chargées.
Si vous commandez plusieurs produits, votre commande sera généralement envoyée ensemble. Si tel est le cas, le produit avec le plus long délai de livraison déterminera le délai de livraison total de votre commande.
Veuillez noter que des délais de livraison plus longs peuvent se produire pour les produits de précommande s'ils sont épuisés. Si vous passez une commande avec des articles de précommande, vous pouvez voir la date de répartition ou de livraison attendue sur la page du produit pertinent.
Si le casier / magasin de colis que vous avez sélectionné est complet, votre commande sera livrée à un casier / magasin de colis à proximité.
informations générales
Yuaia HARACCARE APS
CVR no. 42287520
Adresse: Elmevej 16, 7870 Roslev, Danemark
Adresse e-mail: info@yuaiahaircare.com
Numéro de téléphone: +45 42233986
Vous avez la possibilité d'avoir sélectionné des produits livrés automatiquement et sur une base d'abonnement en cours chez Yuaia Hair-Care APS. L'inscription à un abonnement est entièrement gratuite et vous obtenez une remise fixe de 10% sur tous les produits d'abonnement. L'achat de produits sur l'abonnement est toujours facultatif et vous ne serez pas inscrit sans choisir de le faire. Tous les produits peuvent être achetés en tant qu'achats ponctuels par défaut. L'abonnement est un service supplémentaire que nous proposons, et il est également possible de combiner un achat avec des produits d'abonnement et de non-subisscription.
Avantages d'un abonnement:
Comment fonctionne l'abonnement:
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Il n'y a pas d'abonnement de liaison et vous pouvez facilement annuler ou suspendre votre abonnement à tout moment via votre connexion. Si vous avez des problèmes avec cela, vous pouvez toujours nous contacter à info@yuaiahaircare.com
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Les commandes sont expédiées 1 à 2 jours après la suppression de l'abonnement.
Vous pouvez facilement et commodément annuler votre abonnement sur notre site Web via votre connexion ou vous pouvez toujours nous écrire à info@yuaiahaircare.com et nous nous en occuperons.
Les prestations d'abonnement seront annulées si vous annulez ou en pause votre abonnement.
En tant que consommateur, vous avez un droit d'annulation de 14 jours lorsque vous magasinez avec nous.
La période d'annulation expire 14 jours après le jour où nous avons conclu le contrat.
La date limite signifie que vous avez 14 jours à compter du jour de l'accord pour nous informer que vous souhaitez annuler. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@yuaiahaircare.com ou utiliser le formulaire d'annulation standard, que vous pouvez trouver au bas des termes et conditions.
Une fois que vous nous avez informé que vous souhaitez annuler votre achat, vous avez 14 jours pour nous renvoyer l'article. Il est important que vous incluez une note ou un autre document avec le numéro de commande et la raison du retour afin que nous puissions traiter votre retour.
Vous devez payer le retour du colis vous-même et vous êtes responsable si des dommages se produisent pendant le transport.
Si l'article a perdu de la valeur parce que vous l'avez utilisé d'une manière autre que ce qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article, vous ne pouvez obtenir qu'un remboursement partiel du montant de l'achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale de l'article, et dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d'expédition.
Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine.
Si l'emballage d'origine est manquant, cela pourrait éventuellement entraîner une diminution de la valeur de l'élément.
Si vous annulez votre achat, vous récupérerez votre argent.
Cependant, si vous avez donné votre consentement au début de la livraison et que vous souhaitez toujours annuler, veuillez noter que nous facturerons un paiement raisonnable pour la partie de l'abonnement qui a déjà été livré [II].
Nous vous rembourserons le montant sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu une notification de votre annulation. Nous rembourserons l'argent en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat, sauf si nous avons accepté le contraire.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, veuillez nous contacter à info@yuaiahaircare.com
La loi danoise de vente de marchandises ne s'applique pas aux abonnements.
Que vous ayez une garantie de 2 ans en vertu des règles de la loi danoise de vente des marchandises dépend donc de ce qui doit être délivré en vertu de l'accord d'abonnement:
Lorsque les marchandises sont livrées, vous avez une garantie de 24 mois. Contactez-nous avant d'envoyer l'article.
Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez faire réparer, échangé, remboursé, remboursé, soit une réduction de prix, selon la situation spécifique.
Vous devez vous plaindre dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut. Si vous vous plaignez dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la plainte sera toujours considérée comme opportun.
Vous pouvez révoquer votre autorisation pour que nous puissions débiter un montant de votre carte à tout moment.
Vous pouvez également vous opposer à des «frais non autorisés» à votre fournisseur de cartes, mais au plus tard 8 semaines après les frais, sauf indication contraire dans votre accord avec votre fournisseur de cartes.
Les consommateurs se voient accorder un droit complet à 14 jours d'annulation sur les marchandises achetées auprès de nous.
La période commence à partir du jour où vous recevez la commande. Si vous avez commandé plusieurs articles différents dans un ordre, mais qu'ils sont livrés individuellement, la période se déroule à partir du jour où vous recevez le dernier article.
Les frais de retour sont votre responsabilité.
L'annulation doit nous être informée dans les 14 jours suivant la réception et vous devez retourner l'envoi dans les 14 jours suivant l'annulation.
Si vous annulez l'achat ou souhaitez échanger un produit, le produit doit être renvoyé à l'adresse suivante:
Yuaia HARACCARE APS
Elmevej 16
7870 Roslev
La notification doit être donnée par e-mail à info@yuaiahaircare.dk ou en utilisant le formulaire d'annulation standard, que vous trouverez au bas des termes et conditions. Dans la notification, vous devez clairement nous informer que vous souhaitez exercer votre droit d'annulation.
Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir les marchandises sans nous en informer en même temps.
Si vous nous avez acheté plusieurs articles, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés en un seul ordre.
Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé les frais d'expédition si vous annulez une partie de votre achat.
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Pour les colis non réclamés, nous facturons des frais de retour de 15 EUR déduits du prix d'achat total.
Veuillez également noter que nous ne ramassons pas de colis de retour dans les magasins de parcelles.
Ces accords ne peuvent pas être annulés:
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Vous n'êtes pas responsable de toute détérioration de la valeur des marchandises en raison d'une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. En d'autres termes - vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'avez essayé dans un magasin physique.
Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une pièce ou aucun du montant de l'achat, selon la publicité Valeur de l'article, et dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais d'expédition.
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L'article est envoyé à:
Yuaia HARACCARE APS
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Nous acceptons uniquement les colis qui sont envoyés directement à l'adresse.
Vous pouvez également annuler votre achat en nous informant et en le livrant en personne à l'adresse ci-dessus.
Les dispositions de la loi danoise de vente de marchandises sur les plaintes et les défauts s'appliquent aux achats de produits effectués via www.yuaiahaircare.dk.
Selon la loi danoise de vente de marchandises, vous avez une garantie de 2 ans de la réception du produit.
Il est important de se rappeler de se plaindre dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut du produit. Si vous vous plaignez dans les deux mois suivant la découverte de la faute ou du défaut, la plainte sera toujours considérée comme opportun.
Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez exiger que le produit soit réparé, remplacé, le prix réduit ou le remboursement d'argent, selon la situation spécifique.
Veuillez noter que nous n'offrons pas de «garantie de satisfaction». Le fait que, par exemple, vous n'aimez pas l'odeur ou le goût d'un produit, a eu une réaction allergique aux ingrédients actifs qui sont clairement marqués sur le produit ou la page du produit ou dans les situations où il n'y a rien de mal avec le produit, n'est pas un défaut couvert par le droit de plainte.
Si vous souhaitez vous plaindre d'un produit, veuillez contacter info@yuaiahaircare.com. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande, une image du produit et une description du défaut. Nous déciderons initialement si le produit doit être renvoyé.
Si nous devons enquêter davantage sur le produit, vous devrez nous le renvoyer et vous devrez payer les frais de retour en premier lieu. Si la plainte est par la suite approuvée, vous serez remboursé pour le coût du retour du produit défectueux (dans des limites raisonnables). Vous devez conserver un reçu pour le coût du retour du (s) produit (s) car il est important dans ces cas.
Si votre plainte n'est pas acceptée, nous vous renverrons le produit et vous ne serez pas remboursé pour l'expédition que vous avez payé en relation avec votre plainte.
Le produit doit être envoyé dans un emballage approprié à l'adresse suivante:
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Notre plus grand désir est de vous aider à réaliser les cheveux de vos rêves. Nous croyons en nos produits et sommes fiers de leur qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec nos produits, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Cela signifie que si, par exemple, vous n'aimez pas le goût de nos vitamines de cheveux, n'aimez pas l'odeur d'un shampooing ou ne pensez tout simplement pas que le produit soit à la hauteur de vos attentes, nous vous donnerons un plein remboursement (excluant les frais de livraison si vous avez reçu la livraison gratuite).
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Notre garantie de satisfaction de 30 jours ne s'applique qu'aux achats effectués sur yuaiahaircare.com et ne s'applique pas si vous achetez parmi l'un de nos nombreux détaillants.
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Si vous avez besoin d'aide pour la garantie de satisfaction ou les produits de retour, n'hésitez pas à nous contacter!
Écrivez-nous à: info@yuaiahaircare.com
Nous promettons de vous aider du mieux que nous pouvons.
Si vous, en tant que consommateur, souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez contacter Nanna à info@yuaiahaircare.com Si nous ne pouvons pas trouver de solution, vous pouvez envoyer une plainte au centre de résolution des plaintes:
Centre de résolution des plaintes
La maison des planches
Tellboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez vous plaindre au portail des plaintes en ligne de la Commission de l'UE - http://ec.europa.eu/odr
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Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres sociétés qui stockent et traitent des données. Ces entreprises ne traitent que des données en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
Nous travaillons uniquement avec des processeurs de données dans l'UE ou dans les pays qui peuvent fournir une protection adéquate à vos données.
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