Warunki

Warunki

Informacje ogólne

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dania

CVR: 42287520

Prywatna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością: Yuaia Haircare APS

Kiedy robisz zakupy na yuaiahaircare.com

Yuaia Haircare APS to firma LLC, która sprzedaje pielęgnację włosów, suplementy, pędzle i wiele innych. Warunki dotyczą zakupów konsumenckich za pośrednictwem yuaiahaircare.com. W przypadku zakupów B2B obowiązują inne warunki, które są uzgodnione osobno. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach B2B, możesz skontaktować się z nami pod adresem: info@yuaiahaircare.com

1. Złożenie zamówienia

1.1 Warunki zamówienia

Po złożeniu zamówienia na yuaiahaircare.com wyślemy Ci elektroniczne potwierdzenie pocztą elektroniczną. Będzie to zawierało istotne informacje o zakupie. Potwierdzenie zamówienia będzie dowodem, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie i że zawarliśmy wiążącą umowę. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania zamówienia, jeśli podane informacje są nieprawidłowe.

1.2 Niepoprawne informacje w kolejności

Jeśli podałeś niekompletne lub niepoprawne informacje (np. Adres dostawy lub e -mail) podczas składania zamówienia, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe pod adresem info@yuaiahaircare.com. Pozwoli nam to poprawić Twoje zamówienie, aby można było je poprawnie wysłać.

Jeśli jednak wprowadzono nieprawidłowe informacje i nie są to poprawione na czas, a paczka jest wysyłana na niewłaściwy adres, jest to twoja własna odpowiedzialność. Yuaia Haircare nie zastępuje działek wysyłanych na nieprawidłowe adresy i nie obejmuje kosztów ponownej oferty paczek (np. Płatności wysyłki lub nowych kosztów dostawy) ze względu na nieprawidłowe informacje przy złożeniu zamówienia.

2. Warunki płatności

Yuaia Haircare przyjmuje płatność z Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay i Apple Pay. Nie pobieramy opłat za karty. Płatność zostanie naliczona na Twoje konto tylko po wysłaniu przedmiotu.

Wszystkie kwoty znajdują się w walucie EUR lub obcej i są włączone. KADŹ.

Yuaia Haircare korzysta z zatwierdzonego serwera płatności, który szyfruje wszystkie szczegóły karty z protokołem SSL (Secure Socket Layer). Oznacza to, że twoich informacji nie można odczytać.

3. Warunki dostawy

3.1 Dostawcy dostaw

Yuaia Haircare dostarcza wszystkie dni powszednie, z zamówieniami złożonymi przed 12.00. 

Dostarczamy z GLS, DHL, Hermes, Postnl, Bring lub TNT.

Ceny działki będą się różnić w zależności od kraju i zostaną wymienione na stronie kasy.

Oferujemy bezpłatną dostawę do niektórych krajów. Jeśli Twój kraj ma zastosowanie, zostanie to określone na stronie kasy.

Inni dostawcy dostawców i ceny paczek za zakupy zostaną wymienione w przeglądzie dostawy przy kasie.

3.2 Czas dostawy

Yuaia Haircare APS pakuje zamówienia każdego dnia roku i zwykle wysyła zamówienie tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone przed 14:00. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i dostawcy (w sekcji 3.1 powyżej dla różnych opcji). Czas dostawy waha się od 2 do 5 dni.

Yuaia Haircare APS poinformuje Cię za pośrednictwem adresu e -mail podanego, gdy zamówienie zostanie wysłane i zapewni szacowany czas dostawy. Należy pamiętać, że oszacowane czasy dostawy są przeznaczone wyłącznie na wskazówki i mogą się różnić w okresach zajętych.

Jeśli zamówisz wiele produktów, zamówienie zwykle zostanie wysłane razem. W takim przypadku produkt o najdłuższym czasie dostawy określi całkowity czas dostawy zamówienia.

Należy pamiętać, że dłuższe czasy dostarczania mogą wystąpić w przypadku produktów w przedsprzedaży, jeśli są one wyprzedane. Jeśli złożysz zamówienie z elementami w przedsprzedaży, możesz zobaczyć oczekiwaną datę wysyłki lub dostawy na odpowiedniej stronie produktu.

Jeśli wybrana szafka/sklep paczki jest pełny, Twoje zamówienie zostanie dostarczone do pobliskiej szafki/sklepu paczki.

4. Warunki subskrypcji

Informacje ogólne

Yuaia Haircare APS

CVR nr. 42287520

Adres: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dania

Adres e -mail: info@yuaiahaircare.com

Numer telefonu: +45 81958981

4.1 Kupowanie produktów subskrypcyjnych w Yuaia Haircare APS

Masz możliwość wyboru produktów do dostarczania automatycznie i na bieżącym subskrypcji z Yuaia Haircare APS. Rejestracja subskrypcji jest całkowicie bezpłatna i otrzymujesz stały 10% zniżki na wszystkie produkty subskrypcyjne. Kupowanie produktów w subskrypcji jest zawsze opcjonalne i nie zostaniesz zarejestrowany bez wyboru tego. Wszystkie produkty można domyślnie kupić jako jednorazowe zakupy. Subskrypcja jest dodatkową usługą, którą oferujemy, a także możliwe jest połączenie zakupu zarówno z produktami subskrypcyjnymi, jak i nieskrypcyjnymi.

Korzyści z subskrypcji:

• Naprawiono 10% zniżki na wszystkie produkty subskrypcyjne
• Automatyczne i ciągłe dostarczanie produktów subskrypcyjnych, więc nigdy nie zabraknie
• Brak okresu blokady, więc możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie
• Żadnych nieoczekiwanych zarzutów
• Łatwa samoobsługa, jeśli chcesz wprowadzić zmiany w subskrypcji

Jak działa subskrypcja:

• Znajdź produkty, które chcesz zasubskrybować (strona internetowa pokaże, do których produktów można zasubskrybować)
• Wybierz, jak często chcesz dostarczać produkty
• Dodaj produkty do kosza i zapłać za zakup jako normalne

4.2 Płatność

Yuaia Haircare przyjmuje płatność z wizą, wizą elektronów, mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay i JCB. Nie pobieramy opłat za karty. Płatność zostanie naliczona na Twoje konto tylko po wysłaniu przedmiotu.

Wszystkie kwoty są w EUR. EUR i są włączone. KADŹ.

Yuaia Haircare korzysta z zatwierdzonego serwera płatności, który szyfruje wszystkie szczegóły karty z protokołem SSL (Secure Socket Layer). Oznacza to, że twoich informacji nie można odczytać.

Nie pobieramy opłat za karty.

4.3 Dostawa

Yuaia Haircare dostarcza wszystkie dni powszednie, z zamówieniami złożonymi przed 12.00.

Dostarczamy z GLS, DHL, Brown, UPS, Colis Prive, Post NL i Hermes.

Ceny działki będą się różnić w zależności od kraju i zostaną wymienione na stronie kasy.

Inni dostawcy dostawców i ceny paczek zostaną wymienione w przeglądzie dostawy przy kasie.

4.4 Okres wiązania

Nie ma okresu subskrypcji wiązania i możesz łatwo anulować lub zatrzymać subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem logowania. Jeśli masz z tym jakieś problemy, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@yuaiahaircare.com

4.5 Anulowanie

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Jeśli następne zamówienie zostało wysłane po otrzymaniu anulowania, za zamówienie należy zapłacić, a subskrypcja zostanie anulowana natychmiast.

Zamówienia są wysyłane 1-2 dniPo aktywacji subskrypcji. 

Możesz łatwo i wygodnie anulować subskrypcję na naszej stronie internetowej za pośrednictwem logowania lub pisząc do nas pod adresem info@yuaiahaircare.com.

4.6 Warunki specjalne

Korzyści z subskrypcji zostaną anulowane, jeśli anulujesz lub zatrzymasz subskrypcję.

4.7 Prawo anulowania

Jako konsument masz 14-dniowe prawo do anulowania podczas zakupów z nami.

Okres anulowania wygasa 14 dni po dniu, w którym zawarliśmy umowę.

Termin oznacza, że ​​masz 14 dni od dnia umowy, aby powiadomić nas, że chcesz anulować. Możesz wysłać wiadomość e -mail na adres info@yuaiahaircare.com lub skorzystać z standardowego formularza anulowania, który można znaleźć na dole strony Warunki.

4.8 Zwrot

Po powiadomieniu nas, że chcesz anulować zakup, masz 14 dni, aby odesłać do nas przedmiot. Ważne jest, aby uwzględnić notatkę lub inny dokument z numerem zamówienia i powodu zwrotu, abyśmy mogli przetworzyć Twój zwrot.

Musisz sam zapłacić za powrót paczki i ponosisz odpowiedzialność, jeśli szkody pojawią się podczas transportu.

4.8.1 Warunek elementu po jego zwróceniu

Jeśli przedmiot stracił wartość, ponieważ użyłeś go w sposób inny niż to, co było konieczne do ustalenia natury, cech i funkcjonowania przedmiotu, możesz uzyskać tylko częściowy zwrot kwoty zakupu. Kwota, którą możesz odzyskać, zależy od wartości komercyjnej przedmiotu, aw niektórych przypadkach może to oznaczać, że możesz tylko odzyskać koszty wysyłki.

Zalecamy zwrócenie elementu w jego oryginalnym opakowaniu.

Jeśli brakuje oryginalnego opakowania, może to spowodować zmniejszenie wartości elementu.

4.9 Polityka zwrotu

Jeśli anulujesz zakup, odzyskasz pieniądze.

Jeśli jednak wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie dostawy i nadal chcesz anulować, należy pamiętać, że naliczymy rozsądną płatność za część subskrypcji, która została już dostarczona [II].

Zwrócimy ci kwotę bez nadmiernego opóźnienia i nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o twojej anulowaniu. Zwrócimy pieniądze za pomocą tego samego sposobu płatności, którego użyłeś za zakup, chyba że uzgodniliśmy inaczej.

4.10 Jeśli coś jest nie tak z subskrypcją

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojej subskrypcji, skontaktuj się z nami pod adresem info@yuaiahaircare.com

Duńska ustawa o sprzedaży towarów nie ma zastosowania do subskrypcji.

To, czy masz 2-letnią gwarancję na podstawie prawa UE, zależy zatem od tego, co ma zostać dostarczone na podstawie umowy subskrypcji:

 

4.11 Dostawa towarów

Po dostarczeniu towarów masz 24-miesięczną gwarancję. Skontaktuj się z nami przed wysłaniem elementu.

Jeśli twoja skarga jest uzasadniona, oznacza to, że możesz naprawić, wymieniony, zwrot, zwrot lub obniżenie ceny, w zależności od konkretnej sytuacji.

Musisz narzekać w „rozsądnym czasie” po odkryciu wady. Jeśli narzekasz w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia wady, skarga będzie zawsze uważana za terminową.

4.12 Obecnie na karcie

Możesz odwołać swoją autoryzację dla nas do pobierania kwoty z karty w dowolnym momencie.

Możesz również sprzeciwić się „nieautoryzowanym opłatom” dla dostawcy karty, ale nie później niż 8 tygodni po opłacie, chyba że zostaniesz inaczej w umowie z dostawcą karty.

5. Anulowanie, zwroty i wymiany

5.1 Prawo anulowania 

Konsumenci otrzymują 14-dniowe pełne prawo do anulowania towarów zakupionych od nas.

Okres zaczyna się od dnia, w którym otrzymasz zamówienie. Jeśli zamówiłeś kilka różnych pozycji w jednej kolejności, ale są one dostarczane indywidualnie, okres trwa od dnia otrzymania ostatniego przedmiotu.

Koszty zwrotu to Twoja odpowiedzialność.

Anulowanie musi zostać nam powiadomione w ciągu 14 dni od otrzymania i musisz zwrócić przesyłkę w ciągu 14 dni od anulowania.

Jeśli anulujesz zakup lub chcesz wymienić produkt, produkt musi zostać zwrócony na następujący adres:

Yuaia Haircare APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dania

Powiadomienie należy podać pocztą elektroniczną pod adresem info@yuaiahaircare.dk lub za pomocą standardowego formularza anulowania, który znajdziesz na dole strony Warunki. W powiadomieniu musisz wyraźnie poinformować nas, że chcesz skorzystać z prawa do anulowania.

Nie możesz anulować zakupu, odmawiając otrzymania towaru bez powiadamiania nas w tym samym czasie.

5.2 Anulowanie części zakupu

Jeśli kupiłeś od nas wiele przedmiotów, masz możliwość zwrócenia jednego lub więcej przedmiotów, nawet jeśli zostały one zakupione w jednym zamówieniu.

Należy pamiętać, że nie otrzymasz zwrotu kosztów wysyłki, jeśli anulujesz część zakupu.

5.3 Zwróć

Po powiadomieniu nas, że chcesz anulować zakup, masz 14 dni, aby odesłać do nas przedmiot. Ważne jest, aby uwzględnić notatkę lub inny dokument z numerem zamówienia i powodu zwrotu, abyśmy mogli przetworzyć Twój zwrot.

Musisz sam zapłacić za powrót paczki i ponosisz odpowiedzialność, jeśli szkody pojawią się podczas transportu.

Za nieodebrane paczki pobieramy opłatę zwrotną w wysokości 15 EUR odliczoną od całkowitej ceny zakupu.

Należy również pamiętać, że nie odbieramy paczek powrotnych w sklepach z działkami.

5.4 Brak prawa do anulowania

Umów tych nie można anulować:

Dostarczanie zapieczętowanych towarów, które nie są odpowiednie do zwrotu z przyczyn ochrony zdrowia lub higieny i gdzie pieczęć została zerwana po dostawie.

5.5 Warunek elementu po jej zwróceniu

Jesteś odpowiedzialny tylko za pogorszenie wartości towarów z powodu obsługi innej niż to, co jest konieczne do określenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Innymi słowy - możesz wypróbować przedmiot w ten sam sposób, jakbyś próbował go w fizycznym sklepie.

Jeśli przedmiot został wypróbowany oprócz tego, co opisano powyżej, uważamy go za używane, co oznacza, że ​​w przypadku anulowania zakupu otrzymasz tylko część lub żadną kwotę zakupu, w zależności od wartości komercyjnej przedmiotu, aw niektórych przypadkach może to oznaczać, że możesz odzyskać koszty wysyłki.

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, musisz zrobić to samo, co w sklepie fizycznym. Możesz przetestować element, ale tak naprawdę go nie użyć.

W przypadku nieodebranych towarów musisz się z nami skontaktować. W takim przypadku kwota zakupu i koszty dostawy zostaną zwrócone, pomijając opłatę za pobliską przez firmę żeglugową za wysyłkę zwrotu.

5.6 Zwrot kwoty zakupu

Jeśli anulujesz zakup, odzyskasz pieniądze. Jeśli element jest amortyzowany wartością, odliczymy kwotę, za którą jesteś odpowiedzialny.

Zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, z wyłączeniem kosztów dostawy, w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymujemy powiadomienie o anulowaniu.

Zwrócimy pieniądze, korzystając z tego samego sposobu płatności, którego użyłeś za zakup, chyba że uzgodniliśmy inaczej.

Możemy wstrzymać płatność, dopóki nie otrzymamy przedmiotu, chyba że wyślesz nam dowód zwrotu.

Przedmiot jest wysyłany do:

Yuaia Haircare APS

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dania

info@yuaiahaircare.com

Akceptujemy tylko paczki wysyłane bezpośrednio na adres.

6. Prawo skargi

6.1 Warunki skarg

PrzepisySprzedaż konsumentów i gwarantuje dyrektywa W sprawie skarg i wad obowiązują w zakupach produktów wykonanych za pośrednictwem www.yuaiahaircare.com.

Zgodnie z prawem UE masz 2-letnią gwarancję na otrzymanie produktu.

Ważne jest, aby pamiętać, aby narzekać w „rozsądnym czasie” po odkryciu wady produktu. Jeśli narzekasz w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia usterki lub wady, skarga będzie zawsze rozważana terminowa.

Jeśli twoja skarga jest uzasadniona, oznacza to, że możesz zażądać naprawy produktu, wymiany, obniżonej ceny lub zwrotu pieniędzy, w zależności od konkretnej sytuacji.

Jeśli na przykład miałeś reakcję alergiczną na aktywne składniki, które są wyraźnie zaznaczone na produkcie lub na stronie produktu lub w sytuacjach, w których nie ma nic złego w produkcie, nie jest wadą objęta prawem skargi.

6.2 Jak narzekać?

Jeśli chcesz narzekać na produkt, skontaktuj się z info@yuaiahaircare.com. Prześlij nam swój numer zamówienia, zdjęcie produktu i opis winy. Początkowo zdecydujemy, czy produkt powinien zostać odesłany.

Jeśli będziemy potrzebować dalszego zbadania produktu, musisz odesłać go do nas i w pierwszej kolejności będziesz musiał zapłacić za koszty zwrotu. Jeśli skarga zostanie następnie zatwierdzona, otrzymasz zwrot kosztów zwrotu wadliwego produktu (w ramach rozsądku). Powinieneś zachować pokwitowanie kosztów zwrotu produktu (produktów), ponieważ jest to ważne w tych przypadkach.

Jeśli twoja skarga nie zostanie zaakceptowana, odniesiemy produkt z powrotem do Ciebie i nie otrzymamy zwrotu kosztów zapłaconej w związku z skargą.

Produkt należy wysłać w odpowiednim opakowaniu na następujący adres:

Yuaia Haircare APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dania

7. 30-dniowa gwarancja satysfakcji

Czy nie jesteś zadowolony?

Naszym największym pragnieniem jest pomóc ci osiągnąć włosy swoich marzeń. Wierzymy w nasze produkty i jesteśmy dumni z ich jakości. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swoich doświadczeń z naszymi produktami, oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji. Oznacza to, że jeśli na przykład nie podoba ci się smak naszych witamin z włosami, nie lubisz zapachu szamponu lub po prostu nie sądzę, że produkt spełni twoje oczekiwania, damy ci pełny zwrot pieniędzy (wyłączając koszty dostawy, jeśli otrzymałeś bezpłatną wysyłkę).

Co musisz zrobić

Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji, po prostu kliknij ten link, a zostaniesz poprowadzony przez cały proces.

Link: https://returns.reversio.io/yuaia-com-guarantee

Bądź świadomy

Nasza 30-dniowa gwarancja satysfakcji dotyczy tylko zakupów dokonanych na Yuaiahaircare.com i nie ma zastosowania, jeśli kupujesz za pośrednictwem jednego z wielu naszych detalistów.

Przy zakupie produktów z bezpłatnym prezentem bezpłatny prezent musi być również zwrócony, w przeciwnym razie kwota prezentu zostanie odjęta od zwróconej kwoty.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli potrzebujesz pomocy z gwarancją satysfakcji lub powracając produkty, nie wahaj się z nami skontaktować!

Napisz do nas pod adresem: info@yuaiahaircare.com

Obiecujemy pomóc Ci najlepiej, jak potrafimy.

8. Opcje skarg

Jeśli jako konsument chcesz narzekać na zakup, skontaktuj się z Nanna pod adresem info@yuaiahaircare.com

Jeśli nie jesteśmy w stanie znaleźć rozwiązania, a jeśli mieszkasz w kraju UE innym niż Dania, możesz narzekać na portal skargi online Komisji UE: http://ec.europa.eu/odr

9. Przetwarzanie danych osobowych

Potrzebujemy następujących informacji, kiedy robisz z nami zakupy:

Nazwa, adres, numer telefonu i adres e -mail.

Rejestrujemy i ujawniamy dane osobowe, które są niezbędne, aby móc dostarczyć produkt.

Dane osobowe są zarejestrowane w Yuaia Haircare i przechowywane przez pięć lat, po czym dane są usuwane.

Współpracujemy również z wieloma innymi firmami, które przechowują i przetwarzamy dane. Firmy te przetwarzają dane tylko w naszym imieniu i mogą nie używać ich do własnych celów.

Pracujemy tylko z procesorami danych w UE lub w krajach, które mogą zapewnić odpowiednią ochronę danych.

Kontroler danych na www.yuaiahaircare.com to Yuaia Haircare APS

Masz prawo wiedzieć, jakie informacje o tobie przetwarzamy.

Jeśli uważasz, że informacje są niedokładne, masz prawo do ich poprawienia. W niektórych przypadkach jesteśmy zobowiązani do usunięcia twoich danych osobowych, jeśli o to poprosisz. Na przykład, jeśli Twoje dane nie są już konieczne do celu, do którego ich potrzebujemy. Możesz również skontaktować się z nami, jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem prawa. Możesz napisać do nas pod adresem: info@yuaiahaircare.com

10. Zmiany na warunki

Nasze warunki zostały ostatnio aktualizowane 19 lipca 2024 r. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji naszych warunków od czasu do czasu. Jeśli istnieją zmiany warunków, które nie są opowiadające się za konsumentami, powiadomimy Cię zgodnie z wymogami prawnymi.

Pobierać Formularz anulowania tutaj.  

Warunki ostatnie aktualizowane w dniu 17/2-2025