Podmienky

Podmienky

Všeobecné informácie

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dánsko

CVR: 42287520

Private Company s ručením obmedzeným: Yuaia HairCare APS

Keď nakupujete na Yuaiahircare.com

Yuaia HairCare APS je spoločnosť LLC, ktorá predáva starostlivosť o vlasy, doplnky, kefy a ďalšie. Podmienky sa vzťahujú na nákupy spotrebiteľov na adrese yuaiahircare.com. Pri nákupoch B2B sa uplatňujú ďalšie podmienky, ktoré sú dohodnuté osobitne. Ak sa chcete dozvedieť viac o príležitostiach B2B, môžete nás kontaktovať na adrese: info@yuaiahircare.com

1. Umiestnenie objednávky

1.1 Objednávacie podmienky

Keď zadáte objednávku na stránke Yuaiahircare.com, pošleme vám elektronické potvrdenie e -mailom. Bude to obsahovať relevantné informácie o vašom nákupe. Potvrdenie objednávky bude dôkazom toho, že sme dostali vašu objednávku a že sme uzavreli záväznú dohodu. Vyhradzujeme si právo zmeniť alebo zrušiť objednávku, ak informácie, ktoré ste poskytli, nie sú správne.

1.2 Nesprávne informácie v poriadku

Ak ste pri zadávaní objednávky poskytli neúplné alebo nesprávne informácie (napr. Dodacia adresa alebo e -mail), kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@yuaiahaircare.com. To nám umožní opraviť vašu objednávku, aby sa mohla správne vyslať.

Ak však boli zadané nesprávne informácie a to nie je opravené včas a balík sa odosiela na nesprávnu adresu, je to vaša zodpovednosť. Haircare Yuaia nenahrádza balíky zaslané na nesprávne adresy a nepokrýva náklady na opätovné posúdenie pozemkov (napr. Platba poštovných alebo nových dodávok) z dôvodu nesprávnych informácií pri zadávaní objednávky.

2. Platobné podmienky

Haircare Yuaia prijíma platbu s Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay a Apple Pay. Neúčtujeme poplatky za karty. Platba sa bude účtovať na váš účet iba po odoslaní položky.

Všetky sumy sú v EUR alebo v cudzej mene a sú viazané. DPH.

Yuaia Haircare používa schválený platobný server, ktorý šifruje všetky podrobnosti o vašej karte pomocou protokolu SSL (Secure Socket Layer). To znamená, že vaše informácie nie je možné prečítať.

3. Podmienky doručenia

3.1 Poskytovatelia dodávok

Haircare Yuaia dodáva všetky pracovné dni s objednávkami umiestnenými pred 12.00 hod. 

Dodávame s GLS, DHL, Hermes, Postnl, Bring alebo TNT.

Ceny balíkov sa budú líšiť v závislosti od krajiny a budú uvedené na stránke pokladnice.

Ponúkame bezplatné doručenie niektorým krajinám. Ak sa vaša krajina uplatňuje, bude uvedená na stránke pokladnice.

Ďalší poskytovatelia dodávok a ceny balíkov za nákupy budú uvedené v prehľade doručenia pri pokladni.

3.2 Dodacia lehota

Yuaia HairCare APS zabalí objednávky každý deň v roku a zvyčajne odosiela vašu objednávku v ten istý deň, ak si objednáte objednanie pred 14:00. Dodacia doba závisí od zvolenej metódy dodania a poskytovateľa (rôzne možnosti pozri v oddiele 3.1 vyššie). Dodacia doba sa pohybuje od 2 do 5 dní.

Spoločnosť Yuaia HairCare AP vás bude informovať prostredníctvom e -mailovej adresy poskytnutej pri odoslaní vašej objednávky a poskytnutie odhadovanej doby dodania. Upozorňujeme, že odhadované dodacie lehoty sú určené iba na usmernenie a môžu sa líšiť počas rušných období.

Ak si objednáte viac produktov, vaša objednávka bude zvyčajne odoslaná. Ak je to tak, produkt s najdlhšou dobou dodania určí celkový čas dodania vašej objednávky.

Upozorňujeme, že ak sú vypredané, môžu sa vyskytnúť dlhšie dodacie lehoty. Ak zadáte objednávku s položkami predobjednávky, môžete vidieť očakávaný dátum odoslania alebo dátum dodania na príslušnej stránke produktu.

Ak je vybraná skrinka/obchod s balíkom, vaša objednávka bude doručená do neďalekej skrinky/obchodu.

4. Podmienky predplatného

Všeobecné informácie

Yuaia HairCare APS

CVR č. 42287520

Adresa: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dánsko

E -mailová adresa: info@yuaiahircare.com

Telefónne číslo: +45 81958981

4.1 Nákup predplatných výrobkov v APS HairCare Yuaia

Máte možnosť vybrať výrobky, ktoré sa majú dodať automaticky a na prebiehajúcom predplatnom odberu Huaia HairCare APS. Registrácia na predplatné je úplne bezplatná a na všetky produkty predplatného získate pevnú zľavu 10%. Nákup produktov na predplatnom je vždy voliteľné a nebudete sa zaregistrovať bez toho, aby ste sa tak rozhodli. Všetky výrobky je možné predvolene zakúpiť ako jednorazové nákupy. Predplatné je dodatočná služba, ktorú ponúkame, a je tiež možné kombinovať nákup s predplatnými a bez predplatných produktov.

Výhody predplatného:

• Opravená zľava 10% na všetky výrobky predplatného
• Automatické a nepretržité dodávanie vašich predplatných produktov, takže sa vám nikdy nedostanete
• Žiadne obdobie blokovania, takže svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť
• Žiadne neočakávané poplatky
• Ľahká samoobsluha, ak chcete vykonať zmeny vo svojom predplatnom

Ako funguje predplatné:

• Nájdite produkty, ktoré sa chcete prihlásiť na odber (webová stránka ukáže, ktoré produkty sa dajú prihlásiť na odber)
• Vyberte si, ako často chcete dodané výrobky
• Pridajte produkty do koša a za nákup platíte ako obvykle

4.2 Platba

Predplatné pokračuje automatickými dodávkami a platbami v intervale zvolenom pri objednávke, kým ho neukončíte alebo nepozastavíte. Platobný interval zodpovedá intervalu dodania.

Cena za dodávku vrátane DPH, mena, zľava a doprava sú uvedené pred objednávkou a v potvrdení. Ak majú prvá a ďalšie dodávky rôzne ceny, obe ceny a okamih zmeny musia byť uvedené vopred. Doprava sa účtuje za každú dodávku podľa dohodnutých podmienok.

Opakované platby vyžadujú váš súhlas pri objednávke. Ďalšie dodávky sa platia automaticky priradeným spôsobom platby bez novej objednávky. Budúce dodávky a platby zastavíte ukončením podľa bodu 4.5. Na už odoslané objednávky sa vzťahuje tento bod a zákonné právo na odstúpenie.

Dostupné spôsoby platby za predplatné sú uvedené pri objednávke. Neúčtujeme poplatky za kartu. Platbu za tovar inkasujeme až pri odoslaní.

4.3 Dodanie

Haircare Yuaia dodáva všetky pracovné dni s objednávkami umiestnenými pred 12.00 hod.

Dodávame s GLS, DHL, Bring, Ups, Colis Prive, Post NL a Hermes.

Ceny balíkov sa budú líšiť v závislosti od krajiny a budú uvedené na stránke pokladnice.

Ďalší poskytovatelia dodávok a ceny balíkov budú uvedené v prehľade doručenia pri pokladni.

4.4 Väzbové obdobie

Neexistuje žiadne väzobné obdobie predplatného a môžete svoje predplatné kedykoľvek ľahko zrušiť alebo pozastaviť prostredníctvom prihlásenia. Ak s tým máte nejaké problémy, môžete nás vždy kontaktovať na adrese info@yuaiahircare.com

4.5 Zrušenie

Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť. Ak sa pri prijatí zrušenia odoslala ďalšia objednávka, musí sa zaplatiť táto objednávka a predplatné bude zrušené ihneď potom.

Objednávky sú odoslané 1-2 dniPo aktivácii predplatného. 

Svoje predplatné na našom webe môžete ľahko a pohodlne zrušiť prostredníctvom svojho prihlásenia alebo písaním nám na adrese info@yuaiahircare.com.

4.6 Špeciálne podmienky

Ak zrušíte alebo pozastavíte svoje predplatné, výhody predplatného budú zrušené.

4.7 Právo na zrušenie

Pri predplatnom pravidelných dodávok tovaru máte právo odstúpiť do 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená osoba, iná ako dopravca, prevezmete prvú dodávku.

Pred uplynutím lehoty pošlite jednoznačné oznámenie na info@yuaiahaircare.com. Môžete použiť formulár v našich obchodných podmienkach, ale formulár ani uvedenie dôvodu nie sú povinné. Stačí oznámenie odoslať v lehote.

Odstúpením sa predplatné končí. Prijatý tovar vráťte do 14 dní od oznámenia; pozrite body 4.8–4.9. Odstúpenie sa líši od bežného ukončenia podľa bodu 4.5. Ďalšie kogentné miestne práva zostávajú zachované.

4.8 Návraty

Tovar vráťte do 14 dní od oznámenia na adresu Yuaia Haircare ApS, Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dánsko. Znášate priame náklady na vrátenie a zodpovedáte za spätnú zásielku. Uschovajte si doklad o odoslaní.

Na identifikáciu nákupu podľa možnosti priložte číslo objednávky. Uvedenie dôvodu a použitie konkrétneho formulára sú dobrovoľné.

4.8.1 Podmienka položky pri jej vrátení

Ak položka stratila hodnotu, pretože ste ju použili iným spôsobom, ako je to, čo bolo potrebné na vytvorenie povahy, charakteristík a fungovania položky, môžete získať iba čiastočnú náhradu výšky nákupu. Suma, ktorú môžete získať späť, závisí od komerčnej hodnoty položky, av niektorých prípadoch to môže znamenať, že môžete získať iba náklady na prepravu.

Odporúčame, aby ste položku vrátili v pôvodnom obale.

Ak pôvodné balenie chýba, mohlo by to viesť k zníženiu hodnoty položky.

4.9 Politika vrátenia peňazí

Pri odstúpení od celého nákupu vrátime cenu a náklady našej najlacnejšej štandardnej dopravy, okrem príplatku za drahší spôsob, ktorý ste si vybrali.

Platbu vrátime bez zbytočného odkladu a do 14 dní od oznámenia rovnakým spôsobom, ak výslovne nesúhlasíte s iným, bez poplatku za refundáciu. Môžeme počkať do prijatia tovaru alebo dokladu o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

Znášate priame náklady na vrátenie. Zrážka za zníženie hodnoty musí spĺňať zákonné podmienky; pozrite bod 4.8.1. Dodanie tovaru pred odstúpením samo osebe neoprávňuje na osobitný poplatok za službu.

4.10 Ak niečo nie je v poriadku s vaším predplatným

Zákonné práva zo zodpovednosti za vady sa vzťahujú aj na každú dodávku predplatného. Pri vadnom výrobku kontaktujte info@yuaiahaircare.com.

4.11 Dodanie tovaru

Dánske právo stanovuje dva roky od prijatia každého výrobku na reklamáciu vady. Kogentné práva vo vašej krajine vrátane dlhších lehôt zostávajú zachované. Podľa zákonných podmienok možno žiadať opravu, výmenu, zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy s vrátením platby. Vady oznámte včas; platia kogentné miestne lehoty.

4.12 Súhlas s platbami a neautorizované platby

Súhlas s budúcimi platbami predplatného môžete kedykoľvek odvolať. Kontaktujte info@yuaiahaircare.com a podľa potreby svoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb.

Odvolanie súhlasu samo osebe neukončuje predplatné. Ak ho chcete aj ukončiť, oznámte nám to alebo použite účet podľa bodu 4.5.

Neautorizovanú platbu oznámte banke alebo poskytovateľovi bez zbytočného odkladu po zistení. Pri platbách podľa pravidiel EÚ/EHP je konečná lehota spravidla 13 mesiacov od odpísania sumy, za zákonných podmienok. Kogentné miestne platobné práva nie sú obmedzené.

5. Zrušenie, výnosy a výmeny

5.1 Právo na zrušenie 

Spotrebiteľom sa udeľuje 14-dňové úplné právo na zrušenie tovaru zakúpeného od nás.

Obdobie sa začína odo dňa, keď dostanete objednávku. Ak ste si objednali niekoľko rôznych položiek v jednej objednávke, ale sú dodávané individuálne, obdobie sa pohybuje odo dňa, keď dostanete poslednú položku.

Návratné náklady sú vašou zodpovednosťou.

Zrušenie nám musí byť oznámené do 14 dní od prijatia a zásielku musíte vrátiť do 14 dní od zrušenia.

Ak zrušíte nákup alebo si chcete vymeniť produkt, produkt sa musí vrátiť na nasledujúcu adresu:

Yuaia HairCare APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dánsko

Oznámenie musí byť uvedené e -mailom na adrese info@yuaiahaircare.dk alebo pomocou štandardného formulára o zrušenie, ktorý nájdete v dolnej časti stránky Zmluvných podmienok. V oznámení nás musíte jasne informovať, že chcete uplatniť svoje právo na zrušenie.

Nákup nemôžete zrušiť odmietnutím prijatia tovaru bez toho, aby ste nás súčasne informovali.

5.2 Zrušenie časti nákupu

Ak ste od nás zakúpili viac položiek, máte možnosť vrátiť jednu alebo viac položiek, aj keď boli zakúpené v jednej objednávke.

Vezmite prosím na vedomie, že ak zrušíte časť nákupu, nebudete vám vrátené náklady na prepravu.

5.3 Návraty

Keď nás oznámite, že chcete zrušiť nákup, máte 14 dní na odoslanie položky späť nám. Je dôležité, aby ste priložili poznámku alebo iný dokument s číslom objednávky a dôvodom návratnosti, aby sme mohli spracovať váš návrat.

Musíte zaplatiť za návrat balíka sami a ste zodpovední, ak dôjde k poškodeniu počas prepravy.

Za nevyžiadané pozemky účtujeme poplatok za návratnosť 15 EUR odpočítaných z celkovej kúpnej ceny.

Upozorňujeme tiež, že nezoberieme návratové balíky v obchodoch s balíčkami.

5.4 Žiadne právo na zrušenie

Tieto dohody nemožno zrušiť:

Dodávka zapečateného tovaru, ktoré nie sú vhodné na návrat na ochranu zdravia alebo hygienické dôvody a kde sa pečať po pôrode prerušila.

5.5 Podmienka položky pri jej vrátení

Zodpovedáte iba za akékoľvek zhoršenie hodnoty tovaru z dôvodu iného zaobchádzania, ako je to, čo je potrebné na určenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Inými slovami - položku môžete vyskúšať rovnakým spôsobom, akoby ste ju vyskúšali vo fyzickom obchode.

Ak bola položka vyskúšaná okrem toho, čo je opísané vyššie, považujeme ju za použitú, čo znamená, že v prípade zrušenia nákupu dostanete iba časť alebo žiadnu z výšky nákupu, v závislosti od komerčnej hodnoty položky av niektorých prípadoch to môže znamenať, že náklady na prepravu môžete získať iba späť.

Aby ste dostali úplnú náhradu, musíte urobiť to isté ako vo fyzickom obchode. Môžete otestovať položku, ale v skutočnosti ju nepoužíva.

V prípade nevyžiadaného tovaru nás musíte kontaktovať. V takom prípade sa vráti výška nákupu a náklady na doručenie, mínus poštovné, ktorú nám účtuje prepravná spoločnosť za vrátenú zásielku.

5.6 Vrátenie výšky nákupu

Ak zrušíte nákup, dostanete svoje peniaze späť. Ak sa položka odpisovala v hodnote, odpočítame sumu, za ktorú ste zodpovední.

Vrátime všetky platby prijaté od vás, s výnimkou nákladov na doručenie, do 14 dní od dňa, keď dostaneme vaše oznámenie o zrušení.

Vrátime peniaze pomocou rovnakých platobných prostriedkov, aké ste použili pri nákupe, pokiaľ sme sa nedohodli inak.

Môžeme zadržať platbu, kým nedostaneme položku, pokiaľ nám neposielate dôkaz o návrate.

Položka je odoslaná na:

Yuaia HairCare APS

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dánsko

info@yuaiahaircare.com

Prijímame iba balíky, ktoré sú zasielané priamo na adresu.

6. Právo na sťažnosť

6.1 Podmienky pre sťažnosti

UstanoveniaPredaj spotrebiteľov a zaručuje smernicu o sťažnostiach a defektoch sa vzťahujú na nákupy výrobkov vyrobených prostredníctvom www.yuaiahircare.com.

Podľa zákona EÚ máte od prijatia produktu dvojročnú záruku.

Je dôležité si uvedomiť, že sa sťažujete v „primeranom čase“ potom, čo ste objavili chybu v produkte. Ak sa sťažujete do dvoch mesiacov od objavenia chyby alebo vady, sťažnosť sa bude vždy považovať za včasnú.

Ak je vaša sťažnosť odôvodnená, znamená to, že môžete požadovať, aby bol produkt opravený, vymenený, znížená cena alebo vrátenie peňazí v závislosti od konkrétnej situácie.

Reklamácie vybavujeme podľa platných právnych predpisov o predaji spotrebiteľom. Nespokojnosť súvisiaca s osobnými preferenciami, napríklad vôňou alebo konzistenciou, sama osebe nepredstavuje vadu výrobku. Naša dobrovoľná záruka spokojnosti platí samostatne za uvedených podmienok.

6.2 Ako sa môžem sťažovať?

Ak sa chcete sťažovať na produkt, kontaktujte info@yuaiahircare.com. Zašlite nám číslo vašej objednávky, obrázok produktu a popis poruchy. Spočiatku sa rozhodneme, či by mal byť produkt odoslaný späť.

Ak potrebujeme produkt ďalej preskúmať, budete ho musieť poslať späť a v prvom rade budete musieť zaplatiť za náklady na návratnosť. Ak je sťažnosť následne schválená, budete preplatení náklady na vrátenie chybného produktu (v rámci dôvodu). Mali by ste si ponechať potvrdenie o nákladoch na vrátenie produktov, pretože je v týchto prípadoch dôležité.

Ak vaša sťažnosť nie je akceptovaná, pošleme vám produkt späť a nebudete preplatení za prepravu, ktorú ste zaplatili v súvislosti so sťažnosťou.

Produkt musí byť odoslaný v správnom balení na nasledujúcu adresu:

Yuaia HairCare APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dánsko

7. 30-dňová záruka spokojnosti

Nie si spokojný?

Našou najväčšou túžbou je pomôcť vám dosiahnuť vlasy vašich snov. Veríme v naše výrobky a sme hrdí na ich kvalitu. Ak nie ste spokojní so svojimi skúsenosťami s našimi výrobkami, ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti. To znamená, že ak sa vám napríklad nepáči chuť našich vitamínov vlasov, nepáči sa vám vôňa šampónu alebo si jednoducho nemyslíte, že produkt žije podľa vašich očakávaní, poskytneme vám úplnú náhradu (bez nákladov na doručenie vo výške 5,99 EUR, ak ste dostali dopravu zdarma).

Čo musíte urobiť

Ak chcete využiť záruku spokojnosti, stačí kliknúť na tento odkaz a budete prevedení procesom.

Odkaz: https://returns.reversio.io/yuaia-com-guarantee

Byť si vedomý

Naša 30-dňová záruka spokojnosti sa vzťahuje iba na nákupy uskutočnené na stránke Yuaiahircare.com a neuplatňuje sa, ak si kúpite jeden z našich mnohých maloobchodníkov.

Pri nákupe produktov s darčekom zadarmo sa musí darček bezplatne vrátiť alebo sa výška daru odpočíta z vrátenej sumy.

Potrebujete pomoc?

Ak potrebujete pomoc so zárukou spokojnosti alebo vracajúcimi sa produktmi, neváhajte nás kontaktovať!

Napíšte nám na: info@yuaiahircare.com

Sľubujeme, že vám pomôžeme čo najlepšie.

8. Možnosti sťažnosti

Pri sťažnosti najprv kontaktujte info@yuaiahaircare.com.

Nevyriešený spor s našou dánskou firmou možno predložiť orgánu Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dánsko, ak spĺňa podmienky právomoci a prípustnosti. Pozri Nævnenes Hus a portál sťažností. Prípad môže následne pokračovať pred Forbrugerklagenævnet podľa príslušných pravidiel.

Pri cezhraničných nákupoch môžu spotrebitelia EÚ, Nórska a Islandu získať pomoc národného Európskeho spotrebiteľského centra cez ECC-Net. Ďalšie možnosti a záväzné miestne práva zostávajú zachované.

9. Spracovanie osobných údajov

Yuaia Haircare ApS je správcom údajov. Spracúvame kontaktné, objednávkové, dodacie a platobné údaje potrebné na nákupy, podporu, vrátenie a reklamácie. Zdieľame ich s príslušnými poskytovateľmi a partnermi, ak existuje právny základ.

Uchovávanie závisí od účelu a zákonných povinností. Účtovné doklady sa podľa príslušných dánskych pravidiel obvykle uchovávajú päť rokov od konca účtovného roka; nejde o všeobecnú lehotu na vymazanie všetkých osobných údajov.

Účely, základy, príjemcov, prenosy, uchovávanie a práva opisujú zásady ochrany osobných údajov a súborov cookie. Kontakt: info@yuaiahaircare.com.

10. Zmeny v podmienkach

Naše podmienky boli naposledy aktualizované 26. októbra 2026. Vyhradzujeme si právo občas aktualizovať naše podmienky. Ak existujú zmeny v podmienkach, ktoré nie sú v prospech spotrebiteľov, informujeme vás v súlade s právnymi požiadavkami.

Stiahnutie Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.  

11. Digitálny obsah a elektronické príručky

Digitálny obsah, napríklad príručky, dodávame cez odkaz alebo prístup uvedený pri kúpe. Formát, termín a technické požiadavky musia byť v ponuke alebo informáciách pred nákupom. Problémy s prístupom oznámte na info@yuaiahaircare.com.

Ak sa uplatňujú spotrebiteľské pravidlá EÚ/EHP alebo britské pravidlá, obsah bez fyzického nosiča má obvykle 14-dňovú lehotu na odstúpenie od uzavretia zmluvy. Skoré dodanie ruší právo len pri splnení všetkých zákonných podmienok: predchádzajúci výslovný súhlas so začatím, uznanie straty práva a naše požadované potvrdenie na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom. Súhlas so všeobecnými podmienkami nestačí.

Bez týchto podmienok samotné zaslanie alebo stiahnutie právo neruší. Odstúpenie oznámte na info@yuaiahaircare.com. Pri balíkoch digitálne dodanie samo neruší práva k fyzickému tovaru. Zákonné nároky pri chybnom obsahu a ďalšie záväzné miestne práva zostávajú zachované.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite len vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Text môžete skopírovať a poslať e-mailom. Použitie je dobrovoľné.

Komu: Yuaia Haircare ApS
Hedeparken 14
7870 Roslev, Danmark
info@yuaiahaircare.com

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od mojej/našej (*) zmluvy o kúpe tohto tovaru (*)/poskytnutí tejto služby (*):

__________________________________________________

Dátum objednania (*)/prijatia (*): __________________________________

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: __________________________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: __________________________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri podaní na papieri): __________________________________

Dátum: __________________________________

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Formulár sa týka zákonného odstúpenia, nie našej dobrovoľnej záruky spokojnosti.