Podmienky poskytovania služby

Podmienky

Všeobecné informácie

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dánsko

CVR: 42287520

Private Company s ručením obmedzeným: Yuaia HairCare APS

Keď nakupujete na Yuaiahircare.com

Yuaia HairCare APS je spoločnosť LLC, ktorá predáva starostlivosť o vlasy, doplnky, kefy a ďalšie. Podmienky sa vzťahujú na nákupy spotrebiteľov na adrese yuaiahircare.com. Pri nákupoch B2B sa uplatňujú ďalšie podmienky, ktoré sú dohodnuté osobitne. Ak sa chcete dozvedieť viac o príležitostiach B2B, môžete nás kontaktovať na adrese: info@yuaiahircare.com

1. Umiestnenie objednávky

1.1 Objednávacie podmienky

Keď zadáte objednávku na stránke Yuaiahircare.com, pošleme vám elektronické potvrdenie e -mailom. Bude to obsahovať relevantné informácie o vašom nákupe. Potvrdenie objednávky bude dôkazom toho, že sme dostali vašu objednávku a že sme uzavreli záväznú dohodu. Vyhradzujeme si právo zmeniť alebo zrušiť objednávku, ak informácie, ktoré ste poskytli, nie sú správne.

1.2 Nesprávne informácie v poriadku

Ak ste pri zadávaní objednávky poskytli neúplné alebo nesprávne informácie (napr. Dodacia adresa alebo e -mail), kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@yuaiahaircare.com. To nám umožní opraviť vašu objednávku, aby sa mohla správne vyslať.

Ak však boli zadané nesprávne informácie a to nie je opravené včas a balík sa odosiela na nesprávnu adresu, je to vaša zodpovednosť. Haircare Yuaia nenahrádza balíky zaslané na nesprávne adresy a nepokrýva náklady na opätovné posúdenie pozemkov (napr. Platba poštovných alebo nových dodávok) z dôvodu nesprávnych informácií pri zadávaní objednávky.

2. Platobné podmienky

Haircare Yuaia prijíma platbu s Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay a Apple Pay. Neúčtujeme poplatky za karty. Platba sa bude účtovať na váš účet iba po odoslaní položky.

Všetky sumy sú v EUR alebo v cudzej mene a sú viazané. DPH.

Yuaia Haircare používa schválený platobný server, ktorý šifruje všetky podrobnosti o vašej karte pomocou protokolu SSL (Secure Socket Layer). To znamená, že vaše informácie nie je možné prečítať.

3. Podmienky doručenia

3.1 Poskytovatelia dodávok

Haircare Yuaia dodáva všetky pracovné dni s objednávkami umiestnenými pred 12.00 hod.

Dodávame s GLS, DHL, Hermes, Postnl, Bring alebo TNT.

Ceny balíkov sa budú líšiť v závislosti od krajiny a budú uvedené na stránke pokladnice.

Ponúkame bezplatné doručenie niektorým krajinám. Ak sa vaša krajina uplatňuje, bude uvedená na stránke pokladnice.

Ďalší poskytovatelia dodávok a ceny balíkov za nákupy budú uvedené v prehľade doručenia pri pokladni.

3.2 Dodacia lehota

Yuaia HairCare APS zabalí objednávky každý deň v roku a zvyčajne odosiela vašu objednávku v ten istý deň, ak si objednáte objednanie pred 14:00. Dodacia doba závisí od zvolenej metódy dodania a poskytovateľa (rôzne možnosti pozri v oddiele 3.1 vyššie). Dodacia doba sa pohybuje od 2 do 5 dní.

Spoločnosť Yuaia HairCare AP vás bude informovať prostredníctvom e -mailovej adresy poskytnutej pri odoslaní vašej objednávky a poskytnutie odhadovanej doby dodania. Upozorňujeme, že odhadované dodacie lehoty sú určené iba na usmernenie a môžu sa líšiť počas rušných období.

Ak si objednáte viac produktov, vaša objednávka bude zvyčajne odoslaná. Ak je to tak, produkt s najdlhšou dobou dodania určí celkový čas dodania vašej objednávky.

Upozorňujeme, že ak sú vypredané, môžu sa vyskytnúť dlhšie dodacie lehoty. Ak zadáte objednávku s položkami predobjednávky, môžete vidieť očakávaný dátum odoslania alebo dátum dodania na príslušnej stránke produktu.

Ak je vybraná skrinka/obchod s balíkom, vaša objednávka bude doručená do neďalekej skrinky/obchodu.

4. Podmienky predplatného

Všeobecné informácie

Yuaia HairCare APS

CVR č. 42287520

Adresa: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dánsko

E -mailová adresa: info@yuaiahircare.com

Telefónne číslo: +45 81958981

4.1 Nákup predplatných výrobkov v APS HairCare Yuaia

Máte možnosť vybrať výrobky, ktoré sa majú dodať automaticky a na prebiehajúcom predplatnom odberu Huaia HairCare APS.Registrácia na predplatné je úplne bezplatná a na všetky produkty predplatného získate pevnú zľavu 10%. Nákup produktov na predplatnom je vždy voliteľné a nebudete sa zaregistrovať bez toho, aby ste sa tak rozhodli. Všetky výrobky je možné predvolene zakúpiť ako jednorazové nákupy. Predplatné je dodatočná služba, ktorú ponúkame, a je tiež možné kombinovať nákup s predplatnými a bez predplatných produktov.

Výhody predplatného:

Opravená zľava 10% na všetky výrobky predplatného
Automatické a nepretržité dodávanie vašich predplatných produktov, takže sa vám nikdy nedostanete
Žiadne obdobie blokovania, takže svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť
Žiadne neočakávané poplatky
Ľahká samoobsluha, ak chcete vykonať zmeny vo svojom predplatnom

Ako funguje predplatné:

Nájdite produkty, ktoré sa chcete prihlásiť na odber (webová stránka ukáže, ktoré produkty sa dajú prihlásiť na odber)
Vyberte si, ako často chcete dodané výrobky
Pridajte produkty do koša a za nákup platíte ako obvykle

4.2 Platba

Haircare Yuaia prijíma platbu s Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Google Pay, Apple Pay a JCB. Neúčtujeme poplatky za karty. Platba sa bude účtovať na váš účet iba po odoslaní položky.

Všetky sumy sú v EUR. EUR a sú vč. DPH.

Yuaia Haircare používa schválený platobný server, ktorý šifruje všetky podrobnosti o vašej karte pomocou protokolu SSL (Secure Socket Layer). To znamená, že vaše informácie nie je možné prečítať.

Neúčtujeme poplatky za karty.

4.3 Dodanie

Haircare Yuaia dodáva všetky pracovné dni s objednávkami umiestnenými pred 12.00 hod.

Dodávame s GLS, DHL, Bring, Ups, Colis Prive, Post NL a Hermes.

Ceny balíkov sa budú líšiť v závislosti od krajiny a budú uvedené na stránke pokladnice.

Ďalší poskytovatelia dodávok a ceny balíkov budú uvedené v prehľade doručenia pri pokladni.

4.4 Väzbové obdobie

Neexistuje žiadne väzobné obdobie predplatného a môžete svoje predplatné kedykoľvek ľahko zrušiť alebo pozastaviť prostredníctvom prihlásenia. Ak s tým máte nejaké problémy, môžete nás vždy kontaktovať na adrese info@yuaiahircare.com

4.5 Zrušenie

Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť. Ak sa pri prijatí zrušenia odoslala ďalšia objednávka, musí sa zaplatiť táto objednávka a predplatné bude zrušené ihneď potom.

Objednávky sú odoslané 1-2 dni Po aktivácii predplatného.

Svoje predplatné na našom webe môžete ľahko a pohodlne zrušiť prostredníctvom svojho prihlásenia alebo písaním nám na adrese info@yuaiahircare.com.

4.6 Špeciálne podmienky

Ak zrušíte alebo pozastavíte svoje predplatné, výhody predplatného budú zrušené.

4.7 Právo na zrušenie

Ako spotrebiteľ máte pri nakupovaní s nami 14-dňové právo na zrušenie.

Platnosť obdobia zrušenia vyprší 14 dní od dňa, keď sme uzavreli zmluvu.

Termín znamená, že máte 14 dní od dňa dohody, aby ste nás informovali, že chcete zrušiť. Môžete poslať e -mail na adresu info@yuaiahaircare.com alebo použiť štandardný formulár na zrušenie, ktorý nájdete v dolnej časti stránky Zmluvných podmienok.

4.8 Návraty

4.8.1 Podmienka položky pri jej vrátení

Ak položka stratila hodnotu, pretože ste ju použili iným spôsobom, ako je to, čo bolo potrebné na vytvorenie povahy, charakteristík a fungovania položky, môžete získať iba čiastočnú náhradu výšky nákupu. Suma, ktorú môžete získať späť, závisí od komerčnej hodnoty položky, av niektorých prípadoch to môže znamenať, že môžete získať iba náklady na prepravu.

Odporúčame, aby ste položku vrátili v pôvodnom obale.

Ak pôvodné balenie chýba, mohlo by to viesť k zníženiu hodnoty položky.

4.9 Politika vrátenia peňazí

Ak zrušíte nákup, dostanete svoje peniaze späť.

Ak ste však udelili svoj súhlas na začiatok dodávky a stále chcete zrušiť, upozorňujeme, že za časť predplatného, ktorá už bola doručená, účtujeme primeranú platbu.

Vrátime vám túto sumu bez neprimeraného oneskorenia a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o vašom zrušení. Vrátime peniaze pomocou rovnakých platobných prostriedkov, aké ste použili pri nákupe, pokiaľ sme sa nedohodli inak.

4.10 Ak niečo nie je v poriadku s vaším predplatným

Ak nie ste spokojní so svojím predplatným, kontaktujte nás na adrese info@yuaiahircare.com

Dánsky zákon o predaji tovaru sa nevzťahuje na predplatné.

To, či máte dvojročnú záruku podľa zákona EÚ, preto závisí od toho, čo sa má doručiť podľa dohody o predplatení:

4.11 Dodanie tovaru

Po dodaní tovaru máte 24-mesačnú záruku. Pred odoslaním položky nás kontaktujte.

Ak je vaša sťažnosť opodstatnená, znamená to, že v závislosti od konkrétnej situácie môžete nechať opraviť, vymeniť, vymeniť, vrátiť sa alebo znížiť cenu.

Po objavení chyby sa musíte sťažovať v „primeranom čase“. Ak sa sťažujete do dvoch mesiacov od objavenia vady, sťažnosť sa bude vždy považovať za aktuálnu.

4.12 DEBET Priamo na vašej karte

Svoje povolenie môžete odvolať, aby sme kedykoľvek debetovali s sumu z vašej karty.

Môžete tiež namietať proti „neautorizovaným poplatkom“ poskytovateľovi karty, ale najneskôr 8 týždňov po poplatku, pokiaľ nie je uvedené inak vo vašej dohode s poskytovateľom kariet.

5. Zrušenie, výnosy a výmeny

5.1 Právo na zrušenie

Spotrebiteľom sa udeľuje 14-dňové úplné právo na zrušenie tovaru zakúpeného od nás.

Obdobie sa začína odo dňa, keď dostanete objednávku. Ak ste si objednali niekoľko rôznych položiek v jednej objednávke, ale sú dodávané individuálne, obdobie sa pohybuje odo dňa, keď dostanete poslednú položku.

Návratné náklady sú vašou zodpovednosťou.

Zrušenie nám musí byť oznámené do 14 dní od prijatia a zásielku musíte vrátiť do 14 dní od zrušenia.

Ak zrušíte nákup alebo si chcete vymeniť produkt, produkt sa musí vrátiť na nasledujúcu adresu:

Yuaia HairCare APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dánsko

Oznámenie musí byť uvedené e -mailom na adrese info@yuaiahaircare.dk alebo pomocou štandardného formulára o zrušenie, ktorý nájdete v dolnej časti stránky Zmluvných podmienok. V oznámení nás musíte jasne informovať, že chcete uplatniť svoje právo na zrušenie.

Nákup nemôžete zrušiť odmietnutím prijatia tovaru bez toho, aby ste nás súčasne informovali.

5.2 Zrušenie časti nákupu

Ak ste od nás zakúpili viac položiek, máte možnosť vrátiť jednu alebo viac položiek, aj keď boli zakúpené v jednej objednávke.

Vezmite prosím na vedomie, že ak zrušíte časť nákupu, nebudete vám vrátené náklady na prepravu.

5.3 Návraty

Keď nás oznámite, že chcete zrušiť nákup, máte 14 dní na odoslanie položky späť nám. Je dôležité, aby ste priložili poznámku alebo iný dokument s číslom objednávky a dôvodom návratnosti, aby sme mohli spracovať váš návrat.

Musíte zaplatiť za návrat balíka sami a ste zodpovední, ak dôjde k poškodeniu počas prepravy.

Za nevyžiadané pozemky účtujeme poplatok za návratnosť 15 EUR odpočítaných z celkovej kúpnej ceny.

Upozorňujeme tiež, že nezoberieme návratové balíky v obchodoch s balíčkami.

5.4 Žiadne právo na zrušenie

Tieto dohody nemožno zrušiť:

Dodávka zapečateného tovaru, ktoré nie sú vhodné na návrat na ochranu zdravia alebo hygienické dôvody a kde sa pečať po pôrode prerušila.

5.5 Podmienka položky pri jej vrátení

Zodpovedáte iba za akékoľvek zhoršenie hodnoty tovaru z dôvodu iného zaobchádzania, ako je to, čo je potrebné na určenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Inými slovami - položku môžete vyskúšať rovnakým spôsobom, akoby ste ju vyskúšali vo fyzickom obchode.

Ak bola položka vyskúšaná okrem toho, čo je opísané vyššie, považujeme ju za použitú, čo znamená, že v prípade zrušenia nákupu dostanete iba časť alebo žiadnu z výšky nákupu, v závislosti od komerčnej hodnoty položky av niektorých prípadoch to môže znamenať, že náklady na prepravu môžete získať iba späť.

Aby ste dostali úplnú náhradu, musíte urobiť to isté ako vo fyzickom obchode. Môžete otestovať položku, ale v skutočnosti ju nepoužíva.

V prípade nevyžiadaného tovaru nás musíte kontaktovať. V takom prípade sa vráti výška nákupu a náklady na doručenie, mínus poštovné, ktorú nám účtuje prepravná spoločnosť za vrátenú zásielku.

5.6 Vrátenie výšky nákupu

Ak zrušíte nákup, dostanete svoje peniaze späť. Ak sa položka odpisovala v hodnote, odpočítame sumu, za ktorú ste zodpovední.

Vrátime všetky platby prijaté od vás, s výnimkou nákladov na doručenie, do 14 dní od dňa, keď dostaneme vaše oznámenie o zrušení.

Vrátime peniaze pomocou rovnakých platobných prostriedkov, aké ste použili pri nákupe, pokiaľ sme sa nedohodli inak.

Môžeme zadržať platbu, kým nedostaneme položku, pokiaľ nám neposielate dôkaz o návrate.

Položka je odoslaná na:

Yuaia HairCare APS

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dánsko

info@yuaiahaircare.com

Prijímame iba balíky, ktoré sú zasielané priamo na adresu.

6. Právo na sťažnosť

6.1 Podmienky pre sťažnosti

Ustanovenia Predaj spotrebiteľov a zaručuje smernicuo sťažnostiach a defektoch sa vzťahujú na nákupy výrobkov vyrobených prostredníctvom www.yuaiahircare.com.

Podľa zákona EÚ máte od prijatia produktu dvojročnú záruku.

Je dôležité si uvedomiť, že sa sťažujete v „primeranom čase“ potom, čo ste objavili chybu v produkte. Ak sa sťažujete do dvoch mesiacov od objavenia chyby alebo vady, sťažnosť sa bude vždy považovať za včasnú.

Ak je vaša sťažnosť odôvodnená, znamená to, že môžete požadovať, aby bol produkt opravený, vymenený, znížená cena alebo vrátenie peňazí v závislosti od konkrétnej situácie.

Ak ste napríklad mali alergickú reakciu na účinné látky, ktoré sú jasne označené na produkte alebo na stránke produktu alebo v situáciách, keď nie je nič zlé na produkte, nie je chyba, na ktorú sa vzťahuje právo na sťažnosť.

6.2 Ako sa môžem sťažovať?

Ak sa chcete sťažovať na produkt, kontaktujte info@yuaiahircare.com. Zašlite nám číslo vašej objednávky, obrázok produktu a popis poruchy. Spočiatku sa rozhodneme, či by mal byť produkt odoslaný späť.

Ak potrebujeme produkt ďalej preskúmať, budete ho musieť poslať späť a v prvom rade budete musieť zaplatiť za náklady na návratnosť. Ak je sťažnosť následne schválená, budete preplatení náklady na vrátenie chybného produktu (v rámci dôvodu). Mali by ste si ponechať potvrdenie o nákladoch na vrátenie produktov, pretože je v týchto prípadoch dôležité.

Ak vaša sťažnosť nie je akceptovaná, pošleme vám produkt späť a nebudete preplatení za prepravu, ktorú ste zaplatili v súvislosti so sťažnosťou.

Produkt musí byť odoslaný v správnom balení na nasledujúcu adresu:

Yuaia HairCare APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dánsko

7. 30-dňová záruka spokojnosti

Nie si spokojný?

Našou najväčšou túžbou je pomôcť vám dosiahnuť vlasy vašich snov. Veríme v naše výrobky a sme hrdí na ich kvalitu. Ak nie ste spokojní so svojimi skúsenosťami s našimi výrobkami, ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti. To znamená, že ak sa vám napríklad nepáči chuť našich vitamínov vlasov, nepáči sa vám vôňa šampónu alebo si jednoducho nemyslíte, že produkt žije podľa vašich očakávaní, poskytneme vám úplnú náhradu (bez nákladov na doručenie, ak ste dostali dopravu zdarma).

Ako využiť svoju záruku spokojnosti:

Vytlačte a vyplňte návratový formulár

Pomôžte nám zlepšiť sa. Váš názor a spätná väzba je pre nás neuveriteľne dôležitý! Preto vás žiadame, aby ste vytlačili a vyplnili formulár návratnosti a zahrnuli ho do produktov, ktoré chcete vrátiť. Stiahnite si formulár tu.

Pošlite balík späť

Ak chcete využiť našu 30-dňovú záruku spokojnosti, musíte produkt vrátiť do 30 dní od dátumu nákupu. Ste zodpovední za náklady na návratnosť a balík musí byť zaslaný na túto adresu:

Yuaia HairCare APS.
Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dánsko

Vezmite prosím na vedomie, že v obchodoch s balíčkami nezaberáme návraty. Odporúčame tiež, aby ste použili metódu prepravy, ktorý obsahuje sledovací odkaz, pretože nevraciame výrobky, ktoré sa stratili pri tranzite.

Byť si vedomý

Naša 30-dňová záruka spokojnosti sa vzťahuje iba na nákupy uskutočnené na stránke Yuaiahircare.com a neuplatňuje sa, ak si kúpite jeden z našich mnohých maloobchodníkov.

Pri nákupe produktov s darčekom zadarmo sa musí darček bezplatne vrátiť alebo sa výška daru odpočíta z vrátenej sumy.

Potrebujete pomoc?

Ak potrebujete pomoc so zárukou spokojnosti alebo vracajúcimi sa produktmi, neváhajte nás kontaktovať!

Napíšte nám na: info@yuaiahircare.com

Sľubujeme, že vám pomôžeme čo najlepšie.

8. Možnosti sťažnosti

Ak sa ako spotrebiteľ chcete sťažovať na svoj nákup, kontaktujte Nanna na adrese info@yuaiahircare.com

Ak nemôžeme nájsť riešenie a ak bývate v inej krajine EÚ ako Dánsko, môžete sa sťažovať na online sťažnosť Komisie EÚ: tu:http://ec.europa.eu/odr

9. Spracovanie osobných údajov

Keď s nami nakupujete, potrebujeme nasledujúce informácie:

Meno, adresa, telefónne číslo a e -mailová adresa.

Zaregistrujeme a zverejňujeme osobné údaje, ktoré sú potrebné na to, aby ste mohli produkt dodať.

Osobné údaje sú zaregistrované v Yuaia HairCare a uložené päť rokov, po ktorých sa údaje odstránia.

Spolupracujeme tiež s mnohými ďalšími spoločnosťami, ktoré ukladajú a spracúvajú údaje. Tieto spoločnosti spracúvajú údaje iba v našom mene a nemusia ich používať na svoje vlastné účely.

Spolupracujeme iba s dátovými procesormi v EÚ alebo v krajinách, ktoré môžu poskytnúť primeranú ochranu vašich údajov.

Ovládač údajov na adrese www.yuaiahaircare.com je adresa Huair HairCare APS

Máte právo vedieť, aké informácie o vás spracúvame.

Ak sa domnievate, že informácie sú nepresné, máte právo ich opraviť. V niektorých prípadoch sme povinní vymazať vaše osobné údaje, ak ich požiadate. Napríklad, ak vaše údaje už nie sú potrebné na účel, pre ktorý ich potrebujeme. Môžete nás tiež kontaktovať, ak si myslíte, že vaše osobné údaje sa spracúvajú v rozpore so zákonom. Môžete nám napísať na: info@yuaiahaircare.com

10. Zmeny v podmienkach

Naše podmienky boli naposledy aktualizované 19. júla 2024. Vyhradzujeme si právo občas aktualizovať naše podmienky. Ak existujú zmeny v podmienkach, ktoré nie sú v prospech spotrebiteľov, informujeme vás v súlade s právnymi požiadavkami.

Stiahnutie formulár na zrušenie.

Podmienky naposledy aktualizované 17/2-2025