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Yuaia Haircare ApS
Elmevej 16
7870 Roslev, Dänemark
CVR: 42287520
Private Gesellschaft mit beschränkter Haftung: Yuaia Haircare ApS
Wenn du bei yuaiahaircare.de einkaufst, schließt du einen Vertrag mit Yuaia Haircare ApS ab, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die Haarpflegeprodukte, Nahrungsergänzungsmittel, Bürsten und weitere Artikel verkauft. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucherkäufe über yuaiahaircare.de. Für B2B-Käufe gelten andere Bedingungen, die individuell vereinbart werden. Wenn du Interesse an B2B-Angeboten hast, melde dich einfach unter info@yuaiahaircare.com.
Sobald du eine Bestellung bei yuaiahaircare.de aufgibst, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle relevanten Informationen enthält. Die Bestellbestätigung ist der Beweis dafür, dass wir deine Bestellung erhalten haben und dass wir einen verbindlichen Vertrag eingegangen sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn die von dir gemachten Angaben nicht korrekt sind.
Wenn du bei deiner Bestellung unvollständige oder falsche Angaben gemacht hast (z.B. Lieferadresse oder E-Mail), kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@yuaiahaircare.com. So können wir deine Bestellung korrigieren, damit sie korrekt versandt werden kann.
Wenn jedoch falsche Informationen eingegeben wurden und diese nicht rechtzeitig korrigiert werden und das Paket an eine falsche Adresse geschickt wird, trägst du selbst die Verantwortung. Yuaia Haircare ersetzt keine Pakete, die an eine falsche Adresse geschickt werden und übernimmt auch nicht die Kosten für den erneuten Versand von Paketen (z.B. die Zahlung der Portokosten oder der Kosten für eine neue Zustellung) aufgrund falscher Angaben bei der Bestellung.
Yuaia Haircare akzeptiert Zahlungen mit Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay und Apple Pay. Wir erheben keine Kartengebühren. Dein Konto wird erst belastet, wenn der Artikel versandt wird.
Alle Beträge sind in EUR oder der jeweiligen Landeswährung angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Yuaia Haircare nutzt einen zertifizierten Zahlungsserver, der alle Kartendaten mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass deine Daten nicht gelesen werden können.
Yuaia Haircare liefert an allen Wochentagen, wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr eingeht.
Der Versand erfolgt über DHL, Hermes, oder UPS.
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
In einigen Ländern bieten wir kostenlosen Versand an; dies wird auf der Kassenseite angezeigt.
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Liefermethode und dem Dienstleister ab (siehe Abschnitt 3.1 oben für die verschiedenen Optionen). Die Lieferzeit variiert zwischen 2 und 5 Tagen.
Yuaia Haircare informiert dich per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde, und gibt eine voraussichtliche Lieferzeit an. Beachte bitte, dass diese Lieferzeiten nur Richtwerte sind und in Stoßzeiten variieren können.
Wenn du mehrere Produkte bestellst, wird deine Bestellung normalerweise zusammen versandt. In diesem Fall bestimmt das Produkt mit der längsten Lieferzeit die Gesamtlieferzeit für deine Bestellung.
Bei Vorbestellungen können sich die Lieferzeiten verlängern. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angegeben. Sollte dein ausgewähltes Paketfach voll sein, wird die Bestellung an ein nahegelegenes Paketfach geliefert.
Allgemeine Informationen
Yuaia Haircare ApS
CVR -Nr. 42287520
Anschrift: Elmevej 16, 7870 Roslev, Dänemark
E-Mail-Adresse: info@yuaiahaircare.com
Telefonnummer: +45 42233986
Du hast die Möglichkeit, Produkte im Abonnement zu erwerben. Die Anmeldung ist kostenlos, und du erhältst einen festen Rabatt von 10% auf alle Abonnementprodukte. Das Abonnement kann jederzeit über dein Benutzerkonto gekündigt werden. Es besteht keine Verpflichtung, ein Abonnement abzuschließen. Alle Produkte können auch als einmaliger Kauf erworben werden.
Vorteile eines Abonnements:
So funktioniert das Abonnement:
Die Bezahlung für Abonnementprodukte erfolgt wie unter Punkt 2 beschrieben. Der Versand erfolgt an allen Wochentagen über die unter Punkt 3 genannten Dienstleister.
Es gibt keine Mindestlaufzeit für Abonnements, und du kannst diese jederzeit über dein Benutzerkonto kündigen oder pausieren. Falls du damit Probleme hast, kannst du uns unter info@yuaiahaircare.com kontaktieren.
Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Falls die nächste Bestellung bereits versandt wurde, muss diese noch bezahlt werden, und das Abonnement wird danach beendet.
Der Versand der Bestellungen erfolgt 1-2 Tage nach Aktivierung des Abonnements.
Du kannst dein Abonnement einfach und bequem auf unserer Website über dein Benutzerkonto oder per E-Mail an info@yuaiahaircare.com kündigen.
Die Vorteile des Abonnements werden aufgehoben, wenn du dein Abonnement kündigst oder pausierst.
Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde. Du kannst dein Widerrufsrecht ausüben, indem du uns per E-Mail an info@yuaiahaircare.com oder mittels des Standard-Widerrufsformulars, das auf unserer Website zu finden ist, informierst.
Wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machst, musst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an uns zurücksenden. Es ist wichtig, dass du einen Zettel oder ein anderes Dokument mit der Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung beilegst, damit wir deine Rücksendung bearbeiten können.
Die Kosten für die Rücksendung des Pakets musst du selbst tragen, und du haftest für Schäden, die beim Transport entstanden sind.
Wenn der Artikel an Wert verloren hat, weil er in einer Weise benutzt wurde, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich war, kann nur ein Teil des Kaufbetrags erstattet werden. Der Betrag, den du zurückerhalten kannst, hängt vom Handelswert des Artikels ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass du nur die Versandkosten zurückerhalten kannst.
Wir empfehlen dir, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung des Artikels führen.
Wenn du deinen Kauf stornierst, erhältst du dein Geld zurück.
Wenn du jedoch dein Einverständnis für den Beginn der Lieferung gegeben hast und trotzdem stornieren möchtest, beachte bitte, dass wir eine angemessene Gebühr für den bereits gelieferten Teil des Abonnements berechnen[ii].
Wir werden dir den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist, zurückzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf benutzt hast, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.
Wenn du mit deinem Abonnement nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte unter info@yuaiahaircare.com.
Das dänische Kaufrecht gilt nicht für Abonnements.
Ob du nach EU-Recht eine 2-Jahres-Garantie hast, hängt daher davon ab, was im Rahmen des Abonnementvertrags geliefert werden soll:
Bei der Lieferung von Waren gilt eine 24-monatige Garantie. Setz dich mit uns in Verbindung, bevor du die Ware einsendest.
Wenn deine Beanstandung berechtigt ist, kannst du je nach Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung verlangen.
Allerdings musst du innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem du den Mangel entdeckt hast. Wenn du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamierst, gilt die Reklamation als rechtzeitig.
Du kannst deine Ermächtigung zur Abbuchung eines Betrags von deiner Karte jederzeit widerrufen.
Außerdem kannst du "nicht autorisierte Abbuchungen" bei deinem Kartenanbieter beanstanden, spätestens jedoch 8 Wochen nach der Abbuchung, es sei denn, in deinem Vertrag mit deinem Kartenanbieter ist etwas anderes vereinbart.
Verbraucher haben ein 14-tägiges, uneingeschränktes Widerrufsrecht für bei uns gekaufte Waren.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung bei dir eingeht. Wenn du mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt hast, die aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhältst.
Die Rücksendekosten müssen selbst getragen werden.
Der Widerruf muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden, und du musst die Sendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurücksenden.
Wenn du den Kauf widerrufst oder ein Produkt umtauschen möchtest, muss das Produkt an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
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Die Mitteilung muss per E-Mail an info@yuaiahaircare.dk oder mit dem Standard-Widerrufsformular erfolgen, das unten auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist. In der Mitteilung muss deutlich darauf hingewiesen werden, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
Der Kauf kann nicht rückgängig gemacht werden, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns davon in Kenntnis zu setzen.
Wenn du mehrere Artikel bei uns gekauft hast, hast du die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachte, dass du die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommst, wenn du einen Teil deines Kaufs stornierst.
Sobald du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf stornieren möchtest, hast du 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Es ist wichtig, dass du einen Zettel oder ein anderes Dokument mit der Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung beilegst, damit wir deine Rücksendung bearbeiten können.
Die Kosten für die Rücksendung des Pakets muss der Kunde selbst tragen, und er haftet für Schäden, die beim Transport entstanden sind.
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Rücksendegebühr von 15 EUR, die vom Gesamtkaufpreis abgezogen wird.
Bitte beachte auch, dass wir Rücksendungen nicht in Paketshops abholen.
Diese Vereinbarungen können nicht widerrufen werden:
Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Du kannst die Ware genauso testen, wie wenn du sie in einem Ladengeschäft ausprobierst.
Wenn der Artikel über das oben beschriebene Maß hinaus ausprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass du im Falle einer Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder keine Rückzahlung des Kaufbetrags erhältst, je nach Handelswert des Artikels, und in einigen Fällen kann es bedeuten, dass du nur die Versandkosten zurückbekommst.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, musst du dasselbe tun wie in einem physischen Geschäft. Sie können den Artikel zwar testen, aber nicht wirklich benutzen.
Bei nicht beanstandeten Waren muss man sich mit uns in Verbindung setzen. In diesem Fall werden Kaufpreis und Versandkosten zurückerstattet, abzüglich der Portokosten, die uns das Versandunternehmen für die Rücksendung in Rechnung stellt.
Wenn du deinen Kauf stornierst, erhältst du dein Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den du verantwortlich bist.
Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, abzüglich der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Stornierungsbenachrichtigung bekommen haben.
Das Geld wird mit demselben Zahlungsmittel zurückgezahlt, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, du schickst uns einen Nachweis über die Rücksendung.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, du schickst uns einen Nachweis über die Rücksendung.
Der Artikel muss an folgende Adresse geschickt werden:
Yuaia Haircare ApS
Elmevej 16, 7870 Roslev, Dänemark
info@yuaiahaircare.com
Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Die Bestimmungen der EU-Verbraucherverordnung zu Beschwerden und Mängeln gelten für Käufe von Produkten, die über www.yuaiahaircare.de getätigt werden.
Laut EU-Recht hast du eine 2-jährige Garantie ab Erhalt des Produkts.
Es ist wichtig, dass du innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamierst, nachdem du den Mangel am Produkt entdeckt hast. Wenn du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamierst, wird die Beschwerde immer als rechtzeitig angesehen.
Wenn deine Beschwerde gerechtfertigt ist, bedeutet das, dass du verlangen kannst, dass das Produkt repariert oder ersetzt wird, der Preis gesenkt wird oder das Geld zurückerstattet wird, je nach Situation.
Bitte beachte, dass wir keine „Zufriedenheitsgarantie“ anbieten. Wenn du zum Beispiel den Geruch oder Geschmack eines Produkts nicht magst, eine allergische Reaktion auf Wirkstoffe hattest, die klar auf dem Produkt oder der Produktseite gekennzeichnet sind, oder in Fällen, in denen mit dem Produkt nichts falsch ist, ist das kein Mangel, der unter das Beschwerderecht fällt.
Wenn du ein Produkt reklamieren möchtest, kontaktiere bitte info@yuaiahaircare.com. Schick uns deine Bestellnummer, ein Foto des Produkts und eine Beschreibung des Mangels. Wir entscheiden dann zunächst, ob das Produkt zurückgeschickt werden soll.
Wenn wir das Produkt weiter untersuchen müssen, musst du es an uns zurückschicken und die Rücksendekosten zunächst selbst tragen. Wenn die Beschwerde anschließend genehmigt wird, bekommst du die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts (im angemessenen Rahmen) zurückerstattet. Du solltest einen Beleg für die Rücksendekosten aufbewahren, da dieser in solchen Fällen wichtig ist.
Wenn deine Beschwerde nicht akzeptiert wird, senden wir das Produkt an dich zurück und du erhältst keine Erstattung für die Versandkosten, die du im Zusammenhang mit deiner Beschwerde bezahlt hast.
Das Produkt muss in einer ordentlichen Verpackung an folgende Adresse gesendet werden:
Yuaia Haircare APS
Elmevej 16
7870 Roslev, Dänemark
Bist du nicht zufrieden?
Es ist uns super wichtig, dass du die Haare deiner Träume bekommst. Wir glauben an unsere Produkte und sind stolz auf deren Qualität. Wenn du mit deinen Erfahrungen nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine 30-tägige Geld-Zurück-Garantie. Das bedeutet, wenn dir zum Beispiel der Geschmack unserer Haarvitamine nicht zusagt, der Shampoo-Geruch nicht gefällt oder du einfach nicht denkst, dass das Produkt hält, was es verspricht, bekommst du dein Geld zurück (außer die Versandkosten, wenn du kostenlosen Versand genutzt hast).
So nutzt du deine Geld-Zurück-Garantie
Hilf uns, besser zu werden. Dein Feedback ist uns unglaublich wichtig! Drucke das Rücksendeformular aus, fülle es aus und lege es mit den Produkten, die du zurücksenden möchtest, dazu. Hier das Formular herunterladen.
Wenn du die 30-tägige Geld-Zurück-Garantie nutzen möchtest, musst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden. Du bist verantwortlich für die Rücksendekosten, und das Paket muss an folgende Adresse gesendet werden:
Yuaia Haircare ApS
Elmevej 16
7870 Roslev, Dänemark
Bitte beachte, dass wir keine Rückgaben in Paketshops abholen. Wir empfehlen ebenfalls, eine Versandmethode zu nutzen, die einen Tracking-Link enthält, da wir keine Produkte erstatten, die auf dem Transportweg verloren gegangen sind.
Wichtig:
Unsere 30-tägige Zufriedenheitsgarantie gilt nur für Einkäufe, die auf yuaiahaircare.de gemacht wurden, und nicht für Käufe bei unseren vielen Einzelhändlern.
Beim Kauf von Produkten mit einer Gratiszugabe muss auch die Gratiszugabe zurückgegeben werden oder der Betrag der Zugabe wird vom erstatteten Betrag abgezogen.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du Hilfe zur Zufriedenheitsgarantie oder zur Rücksendung von Produkten benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Schreibe uns an: info@yuaiahaircare.com
Wir helfen dir gerne weiter.
Wenn du als Verbraucher über deinen Einkauf beschweren möchtest, kontaktiere bitte Nanna unter info@yuaiahaircare.com. Wenn wir keine Lösung finden können und du in einem EU-Land wohnst, dass nicht Dänemark ist, kannst du dich an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission hier wenden: http://ec.europa.eu/odr.
Wenn du bei uns einkaufst, benötigen wir folgende Informationen:
Wir speichern und verarbeiten die persönlichen Daten, die notwendig sind, um das Produkt an dich zu liefern. Die persönlichen Daten werden bei Yuaia Haircare registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden sie gelöscht. Wir arbeiten mit mehreren anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke nutzen.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz deiner Daten bieten. Der Datenverantwortliche bei www.yuaiahaircare.com ist Yuaia Haircare ApS. Du hast das Recht zu erfahren, welche Informationen wir über dich verarbeiten. Wenn du der Meinung bist, dass die Informationen falsch sind, hast du das Recht, sie korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, deine persönlichen Daten zu löschen, wenn du dies verlangst. Zum Beispiel, wenn deine Daten für den Zweck, für den wir sie benötigen, nicht mehr erforderlich sind. Du kannst uns auch kontaktieren, wenn du glaubst, dass deine persönlichen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Schreibe uns unter: info@yuaiahaircare.com.
Unsere AGB wurden zuletzt am 19. Juli 2024 aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, unsere AGB von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wenn es Änderungen gibt, die nicht zu deinem Vorteil sind, informieren wir dich gemäß den gesetzlichen Anforderungen.
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AGB zuletzt aktualisiert am 19.07.2024