Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dänemark

CVR: 42287520

Gesellschaft mit beschränkter Haftung: Yuaia Haircare ApS

Wenn Sie auf yuaiahaircare.com einkaufen, kaufen Sie bei Yuaia Haircare ApS ein.

Yuaia Haircare ApS ist ein Unternehmen mit beschränkter Haftung, das Haarpflegeprodukte, Nahrungsergänzungsmittel, Bürsten und vieles mehr verkauft. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe von Verbrauchern über yuaiahaircare.com. Für B2B-Einkäufe gelten andere Geschäftsbedingungen, die separat vereinbart werden. Wenn Sie mehr über B2B-Möglichkeiten erfahren möchten, können Sie uns unter info@yuaiahaircare.com kontaktieren.

1. Bestellung aufgeben

1.1 Bestellbedingungen

Wenn Sie eine Bestellung bei yuaiahaircare.com aufgeben, senden wir Ihnen eine elektronische Bestätigung per E-Mail. Diese enthält relevante Informationen zu Ihrem Kauf. Die Auftragsbestätigung ist ein Nachweis dafür, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und eine verbindliche Vereinbarung eingegangen sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn die von Ihnen angegebenen Informationen nicht korrekt sind.

1.2 Falsche Angaben in der Bestellung

Wenn Sie bei der Bestellung unvollständige oder falsche Angaben (z. B. Lieferadresse oder E-Mail-Adresse) gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@yuaiahaircare.com. So können wir Ihre Bestellung korrigieren, damit sie korrekt versandt werden kann.

Wenn jedoch falsche Angaben gemacht wurden und diese nicht rechtzeitig korrigiert werden und das Paket an die falsche Adresse geschickt wird, liegt dies in Ihrer eigenen Verantwortung. Yuaia Haircare ersetzt keine Pakete, die an falsche Adressen geschickt wurden, und übernimmt nicht die Kosten für die erneute Versendung von Paketen (z. B. Zahlung von Porto oder erneuten Lieferkosten), die auf falsche Angaben bei der Bestellung zurückzuführen sind.

2. Zahlungsbedingungen

Yuaia Haircare akzeptiert Zahlungen mit VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB, Paypal, Google Pay und Apple Pay. Wir berechnen keine Kartengebühren. Die Zahlung wird Ihrem Konto erst belastet, wenn der Artikel versandt wird.

Alle Beträge sind in EUR oder Fremdwährung angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Yuaia Haircare verwendet einen zugelassenen Zahlungsserver, der alle Ihre Kartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Informationen nicht gelesen werden können.

3. Lieferbedingungen

3.1 Lieferdienste

Yuaia Haircare versendet Bestellungen an Werktagen.

Für Lieferungen nach Deutschland nutzen wir DHL und Hermes, jeweils mit Hauszustellung oder Lieferung an einen Paketshop.

Die Lieferung an einen Paketshop kostet 5,95 EUR und ist ab einem Bestellwert von 59 EUR kostenlos. Die Hauszustellung kostet 7,95 EUR.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage. Alle Sendungen können verfolgt werden.

Die für Ihre Adresse verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt. Für andere Lieferländer gelten die dort angezeigten Optionen, Preise und Lieferzeiten.

3.2 Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt je nach Versandart 2–4 Werktage. Siehe Abschnitt 3.1 und die Lieferinformationen an der Kasse. Für andere Lieferländer gelten die dort angegebenen Lieferzeiten.

Yuaia Haircare ApS informiert Sie über die angegebene E-Mail-Adresse, wann Ihre Bestellung versandt wird, und gibt eine voraussichtliche Lieferzeit an. Bitte beachten Sie, dass die voraussichtlichen Lieferzeiten nur zur Orientierung dienen und in Stoßzeiten variieren können.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel zusammen versandt. In diesem Fall bestimmt das Produkt mit der längsten Lieferzeit die Gesamtlieferzeit für Ihre Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass es bei vorbestellten Produkten zu längeren Lieferzeiten kommen kann, wenn diese ausverkauft sind. Wenn Sie eine Bestellung mit vorbestellten Artikeln aufgeben, können Sie das voraussichtliche Versand- oder Lieferdatum auf der entsprechenden Produktseite einsehen.

Wenn das von Ihnen gewählte Paketfach/Geschäft voll ist, wird Ihre Bestellung an ein Paketfach/Geschäft in der Nähe geliefert.

4. Abonnementbedingungen

Allgemeine Informationen

Yuaia Haircare ApS

CVR-Nr. 42287520

Adresse: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dänemark

E-Mail-Adresse: info@yuaiahaircare.com

Telefonnummer: +45 81958981

4.1 Kauf von Abonnementprodukten bei Yuaia Haircare ApS

Sie haben die Möglichkeit, Produkte auszuwählen, die automatisch und auf Abonnementbasis von Yuaia Haircare ApS geliefert werden. Die Anmeldung für ein Abonnement ist völlig kostenlos und Sie erhalten einen festen Rabatt von 10 % auf alle Abonnementprodukte. Der Kauf von Produkten im Abonnement ist immer optional, und Sie werden nicht angemeldet, ohne dies zu wünschen. Alle Produkte können standardmäßig als Einzelkäufe erworben werden. Das Abonnement ist ein zusätzlicher Service, den wir anbieten, und es ist auch möglich, einen Kauf mit Produkten im Abonnement und ohne Abonnement zu kombinieren.

Vorteile eines Abonnements:

• Fester Rabatt von 10 % auf alle Abonnementprodukte
• Automatische und kontinuierliche Lieferung Ihrer Abonnementprodukte, damit Ihnen nie die Produkte ausgehen
• Keine Mindestlaufzeit, sodass Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen können
• Keine unerwarteten Kosten
  
• Einfache Selbstbedienung, wenn Sie Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen möchten

So funktioniert das Abonnement:

• Suchen Sie die Produkte, die Sie abonnieren möchten (auf der Website wird angezeigt, welche Produkte abonniert werden können)
• Wählen Sie aus, wie oft die Produkte geliefert werden sollen
• Legen Sie die Produkte in Ihren Warenkorb und bezahlen Sie Ihren Einkauf wie gewohnt

4.2 Zahlung

Das Abonnement läuft mit automatischen Lieferungen und Zahlungen im bei der Bestellung gewählten Intervall weiter, bis Sie es kündigen oder pausieren. Zahlungs- und Lieferintervall sind gleich.

Preis je Lieferung einschließlich Mehrwertsteuer, Währung, Abonnementrabatt und Versandkosten werden vor der Bestellung und in der Bestellbestätigung angegeben. Bei unterschiedlichen Preisen für die erste und spätere Lieferungen müssen beide Preise und der Zeitpunkt der Änderung vorher angegeben werden. Versandkosten fallen je Lieferung gemäß den vereinbarten Bedingungen an.

Wiederkehrende Zahlungen setzen Ihre Zustimmung bei der Bestellung voraus. Spätere Lieferungen werden ohne neue Bestellung automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode bezahlt. Kündigen Sie gemäß Abschnitt 4.5, um künftige Lieferungen und Zahlungen zu stoppen. Bei bereits versandten Bestellungen gelten Abschnitt 4.5 und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Die für Ihr Abonnement verfügbaren Zahlungsmethoden werden bei der Bestellung angezeigt. Wir berechnen keine Kartengebühren. Zahlungen für Waren werden erst beim Versand eingezogen.

4.3 Lieferung

Yuaia Haircare versendet Bestellungen an Werktagen.

Für Lieferungen nach Deutschland nutzen wir DHL und Hermes, jeweils mit Hauszustellung oder Lieferung an einen Paketshop.

Die Lieferung an einen Paketshop kostet 5,95 EUR und ist ab einem Bestellwert von 59 EUR kostenlos. Die Hauszustellung kostet 7,95 EUR.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage. Alle Sendungen können verfolgt werden.

Die für Ihre Adresse verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt. Für andere Lieferländer gelten die dort angezeigten Optionen, Preise und Lieferzeiten.

4.4 Bindungszeitraum

Es gibt keinen verbindlichen Abonnementzeitraum und Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Login einfach kündigen oder pausieren. Wenn Sie Probleme damit haben, können Sie uns jederzeit unter info@yuaiahaircare.com kontaktieren.

4.5 Kündigung

Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Wenn die nächste Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Kündigung bereits versandt wurde, muss diese Bestellung bezahlt werden und das Abonnement wird unmittelbar danach gekündigt.

Bestellungen werden 1–2 Tage nach Aktivierung eines Abonnements versandt.

Sie können Ihr Abonnement einfach und bequem auf unserer Website über Ihr Login kündigen oder uns eine E-Mail an info@yuaiahaircare.com senden.

4.6 Besondere Geschäftsbedingungen

Die Vorteile eines Abonnements werden aufgehoben, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder aussetzen.

4.7 Widerrufsrecht

Bei einem Abonnement über regelmäßige Warenlieferungen haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die erste Lieferung erhalten.

Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Widerrufserklärung an info@yuaiahaircare.com. Das Muster-Widerrufsformular in unseren Geschäftsbedingungen können Sie verwenden; weder das Formular noch eine Begründung sind vorgeschrieben. Die rechtzeitige Absendung genügt.

Der Widerruf beendet das Abonnement. Erhaltene Waren sind innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung zurückzusenden; siehe Abschnitte 4.8–4.9. Der Widerruf ist von der gewöhnlichen Kündigung nach Abschnitt 4.5 zu unterscheiden. Weitergehende zwingende örtliche Rechte bleiben unberührt.

4.8 Rücksendungen

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an Yuaia Haircare ApS, Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dänemark zurück. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer zur Zuordnung an. Eine Begründung und die Verwendung eines bestimmten Formulars sind freiwillig. Das gesetzliche Risiko der Rücksendung wird durch diese Bedingungen nicht verändert.

4.8.1 Zustand des Artikels bei Rücksendung

Wenn der Artikel an Wert verloren hat, weil Sie ihn auf eine Weise verwendet haben, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des Artikels erforderlich war, können Sie nur eine teilweise Rückerstattung des Kaufbetrags erhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können.

Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.

Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung des Artikels führen.

4.9 Rückerstattungsrichtlinie

Beim Widerruf des gesamten Kaufs erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung, jedoch keine Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart.

Wir erstatten unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, ohne Erstattungsgebühr. Wir dürfen bis zum Erhalt der Waren oder des Rücksendenachweises warten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Ein Abzug wegen Wertverlusts ist nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen zulässig; siehe Abschnitt 4.8.1. Die Warenlieferung vor dem Widerruf begründet für sich genommen keine gesonderte Dienstleistungsgebühr.

4.10 Wenn etwas mit Ihrem Abonnement nicht stimmt

Die gesetzlichen Mängelrechte gelten auch für jede Warenlieferung im Abonnement. Wenden Sie sich bei Mängeln an info@yuaiahaircare.com.

4.11 Lieferung von Waren

Nach dänischem Recht können Mängel innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt der jeweiligen Ware geltend gemacht werden. Zwingende Rechte Ihres Landes, einschließlich längerer Fristen, bleiben unberührt. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Ansprüche auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung. Melden Sie Mängel zeitnah; zwingende örtliche Fristen gelten.

4.12 Zahlungszustimmung und nicht autorisierte Zahlungen

Sie können Ihre Zustimmung zu künftigen Abonnementzahlungen jederzeit widerrufen. Kontaktieren Sie info@yuaiahaircare.com und gegebenenfalls Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Der Widerruf der Zahlungszustimmung kündigt nicht automatisch das Abonnement. Kündigen Sie dieses zusätzlich durch Mitteilung an uns oder über Ihr Konto gemäß Abschnitt 4.5.

Melden Sie nicht autorisierte Zahlungen Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister unverzüglich nach Entdeckung. Bei Zahlungen nach den EU-/EWR-Zahlungsdiensteregeln beträgt die äußerste Anzeigefrist unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich 13 Monate ab Belastung. Zwingende örtliche Zahlungsrechte bleiben unberührt.

5. Stornierung, Rückgabe und Umtausch

5.1 Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein 14-tägiges volles Widerrufsrecht für bei uns gekaufte Waren.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Der Widerruf muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitgeteilt werden und Sie müssen die Sendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurücksenden.

Wenn Sie den Kauf stornieren oder ein Produkt umtauschen möchten, muss das Produkt an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

Yuaia Haircare ApS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dänemark

Die Benachrichtigung muss per E-Mail an info@yuaiahaircare.dk oder über das Standard-Widerrufsformular erfolgen, das Sie unten auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden. In der Mitteilung müssen Sie uns deutlich mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig zu benachrichtigen.

5.2 Teilweise Stornierung des Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs stornieren.

5.3 Rücksendungen

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Es ist wichtig, dass Sie der Bestellung eine Notiz oder ein anderes Dokument mit der Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung beilegen, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können.

Sie müssen die Rücksendung des Pakets selbst bezahlen und haften für Schäden, die während des Transports entstehen.

Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Rücksendegebühr von 15 EUR, die vom Gesamtkaufpreis abgezogen wird.

Bitte beachten Sie auch, dass wir Rücksendungen nicht in Paketshops abholen.

5.4 Kein Widerrufsrecht

Diese Vereinbarungen können nicht widerrufen werden:

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.

5.5 Der Zustand des Artikels bei Rücksendung

Sie haften nur für eine Wertminderung der Ware, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Ware erforderliche Behandlung zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie können den Artikel genauso ausprobieren, wie Sie ihn in einem physischen Geschäft ausprobieren würden.

Wenn der Artikel zusätzlich zu dem oben Beschriebenen ausprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder keinen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten, je nach Handelswert des Artikels, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie genauso vorgehen wie in einem physischen Geschäft. Sie können den Artikel testen, aber nicht tatsächlich verwenden.

Bei nicht abgeholten Waren müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen. In diesem Fall werden der Kaufbetrag und die Versandkosten abzüglich der Portokosten, die uns das Versandunternehmen für die Rücksendung in Rechnung stellt, erstattet.

5.6 Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten.

Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.

Der Artikel wird an folgende Adresse gesendet:

Yuaia Haircare ApS

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dänemark

info@yuaiahaircare.com

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

6. Recht auf Reklamation

6.1 Bedingungen für Reklamationen

Die Bestimmungen der Verbraucherschutzrichtlinie für den Verkauf und die Gewährleistung bei Reklamationen und Mängeln gelten für den Kauf von Produkten über www.yuaiahaircare.com.

Gemäß EU-Recht haben Sie ab Erhalt des Produkts eine zweijährige Garantie.

Es ist wichtig, dass Sie daran denken, sich innerhalb einer „angemessenen Frist“ zu beschweren, nachdem Sie den Mangel am Produkt entdeckt haben. Wenn Sie sich innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers oder Mangels beschweren, gilt die Beschwerde immer als rechtzeitig.

Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, können Sie je nach Situation verlangen, dass das Produkt repariert, ersetzt, der Preis reduziert oder das Geld zurückerstattet wird.

Reklamationen werden nach dem geltenden Verbraucherkaufrecht bearbeitet. Unzufriedenheit aufgrund persönlicher Vorlieben, etwa hinsichtlich Duft oder Konsistenz, stellt für sich genommen keinen Produktmangel dar. Unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie gilt gesondert zu den angegebenen Bedingungen.

6.2 Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an info@yuaiahaircare.com. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, ein Bild des Produkts und eine Beschreibung des Fehlers. Wir entscheiden zunächst, ob das Produkt zurückgesendet werden soll.

Wenn wir das Produkt weiter untersuchen müssen, müssen Sie es an uns zurücksenden und zunächst die Rücksendekosten tragen. Wenn die Reklamation anschließend anerkannt wird, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts (in angemessener Höhe) erstattet. Sie sollten die Quittung für die Rücksendekosten des Produkts/der Produkte aufbewahren, da sie in diesen Fällen wichtig ist.

Wenn Ihre Reklamation nicht anerkannt wird, senden wir das Produkt an Sie zurück und Sie erhalten keine Erstattung für die Versandkosten, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Reklamation bezahlt haben.

Das Produkt muss in einer geeigneten Verpackung an die folgende Adresse gesendet werden:

Yuaia Haircare ApS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dänemark

7. 30-tägige Zufriedenheitsgarantie

Sind Sie nicht zufrieden?

Unser größter Wunsch ist es, Ihnen zu Ihrem Traumhaar zu verhelfen. Wir glauben an unsere Produkte und sind stolz auf ihre Qualität. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Das bedeutet, dass Sie eine volle Rückerstattung erhalten, wenn Ihnen beispielsweise der Geschmack unserer Haarvitamine nicht zusagt, Ihnen der Geruch eines Shampoos nicht gefällt oder Sie einfach der Meinung sind, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht (ausgenommen sind Versandkosten in Höhe von 5,99 EUR, wenn Sie eine kostenlose Lieferung erhalten haben).

Was Sie tun müssen

Um Ihre Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, folgen Sie einfach diesem Link und Sie werden durch den Prozess geführt.

Link: https://returns.reversio.io/yuaia-com-guarantee

Beachten Sie

Unsere 30-tägige Zufriedenheitsgarantie gilt nur für Einkäufe, die auf yuaiahaircare.com getätigt wurden, und gilt nicht, wenn Sie über einen unserer vielen Einzelhändler einkaufen.

Beim Kauf von Produkten mit einem Gratisgeschenk muss auch das Gratisgeschenk zurückgegeben werden, da sonst der Betrag des Geschenks vom erstatteten Betrag abgezogen wird.

Benötigen Sie Hilfe?

Sollten Sie Hilfe bei der Zufriedenheitsgarantie oder der Rücksendung von Produkten benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

Schreiben Sie uns an: info@yuaiahaircare.com

Wir versprechen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

8. Beschwerdemöglichkeiten

Bitte kontaktieren Sie bei Beschwerden zunächst info@yuaiahaircare.com.

Für ungelöste Streitigkeiten mit unserem in Dänemark ansässigen Unternehmen kommt Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, in Betracht, soweit Zuständigkeit und Zulässigkeitsvoraussetzungen erfüllt sind. Aktuelle Bedingungen: Nævnenes Hus; Einreichung über das Beschwerdeportal. Nach den geltenden Regeln kann sich ein Verfahren vor Forbrugerklagenævnet anschließen.

Bei grenzüberschreitenden Käufen erhalten Verbraucher in EU, Norwegen und Island Unterstützung beim nationalen Europäischen Verbraucherzentrum über ECC-Net. Andere Rechtswege und zwingende örtliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Yuaia Haircare ApS ist Verantwortlicher. Wir verarbeiten die für Kauf, Kundenservice, Rücksendungen und Beschwerden erforderlichen Kontakt-, Bestell-, Liefer- und Zahlungsdaten und teilen sie bei gültiger Rechtsgrundlage mit relevanten Dienstleistern und Partnern.

Die Speicherdauer richtet sich nach Zweck und gesetzlichen Pflichten. Buchhaltungsunterlagen werden nach den für uns geltenden dänischen Regeln grundsätzlich fünf Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres aufbewahrt; dies ist keine allgemeine Löschfrist für alle personenbezogenen Daten.

Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, internationale Übermittlungen, Speicherdauer und Rechte erläutert unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Kontakt: info@yuaiahaircare.com.

10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 26. Oktober 2026 aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wenn es Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt, die nicht zugunsten der Verbraucher sind, werden wir Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen benachrichtigen.

Laden Sie das Muster-Widerrufsformular herunter.

11. Digitale Inhalte und E-Guides

Digitale Inhalte wie E-Guides werden über den beim Kauf angegebenen Link oder Zugang bereitgestellt. Format, Lieferzeit und technische Voraussetzungen müssen im Angebot oder vor dem Kauf angegeben sein. Bei Zugangsproblemen kontaktieren Sie info@yuaiahaircare.com.

Soweit die Verbrauchervorschriften der EU/des EWR oder des Vereinigten Königreichs gelten, besteht für digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Es erlischt bei vorzeitiger Bereitstellung nur unter allen gesetzlichen Voraussetzungen: vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Beginn, Bestätigung Ihrer Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts und die erforderliche Bestätigung durch uns auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail. Die bloße Zustimmung zu allgemeinen Geschäftsbedingungen genügt nicht.

Ohne diese Voraussetzungen führt das Versenden oder Herunterladen allein nicht zum Erlöschen. Widerrufe richten Sie an info@yuaiahaircare.com. Bei Paketen mit körperlichen Waren entfallen deren Widerrufsrechte nicht allein durch die digitale Bereitstellung. Gesetzliche Mängelrechte und weitergehende zwingende örtliche Rechte bleiben bestehen.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können den Text kopieren und uns per E-Mail senden. Die Verwendung ist freiwillig.

An: Yuaia Haircare ApS
Hedeparken 14
7870 Roslev, Danmark
info@yuaiahaircare.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

__________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________________________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________________

Datum: __________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Dieses Formular betrifft den gesetzlichen Widerruf, nicht unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie.