Cookie e Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie illustra le modalità con cui Yuaia Haircare ApS (“Yuaia Haircare”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie e tratta i dati personali quando l’utente visita o utilizza i nostri siti web e negozi online locali, acquista prodotti da noi, crea o gestisce un account o un abbonamento, si iscrive alle comunicazioni di marketing, contatta il servizio clienti, partecipa a concorsi o sondaggi, invia recensioni o interagisce in altro modo con noi.

La presente informativa si applica a tutti i siti web e ai negozi online specifici per paese gestiti da Yuaia Haircare. Laddove la legislazione locale preveda diritti aggiuntivi o diversi, tratteremo i dati personali in conformità con la legge applicabile alla persona interessata e all’attività di trattamento in questione.

A seconda del luogo in cui ti trovi, le leggi applicabili possono includere il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (“GDPR”), la legge danese sulla protezione dei dati, il GDPR del Regno Unito e la legislazione britannica in materia di protezione dei dati, la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (“FADP”), nonché le norme applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, marketing diretto e cookie.

2. Titolare del trattamento e recapiti

Il titolare del trattamento è:

Yuaia Haircare ApS
N. CVR 42287520
Hedeparken 14
7870 Roslev
Danimarca

E-mail: info@yuaiahaircare.dk
Telefono: +45 81 95 89 81

Non esitate a contattarci se avete domande sulla presente informativa, sul trattamento dei vostri dati personali o se desiderate esercitare i vostri diritti in materia di privacy.

3. Quali dati personali trattiamo?

I dati personali che trattiamo dipendono dal modo in cui interagite con Yuaia Haircare.

Potremmo trattare informazioni quali:

• nome e recapiti;
• indirizzo di fatturazione e di consegna;
• indirizzo e-mail e numero di telefono;
• informazioni relative a ordini, acquisti, resi e abbonamenti;
• informazioni relative ai pagamenti;
• informazioni sull’account;
• corrispondenza con il servizio clienti;
• recensioni, risposte ai sondaggi, partecipazioni a concorsi e altre informazioni che scegliete di fornire;
• preferenze di marketing e registrazioni dei consensi;
• indirizzo IP, browser, informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo;
• ID dei cookie, ID dei dispositivi e altri identificatori online;
• informazioni su come l’utente utilizza i nostri siti web, incluse le pagine e i prodotti visualizzati, le ricerche, l’attività nel carrello e le interazioni con contenuti o pubblicità;
• informazioni su come l’utente è arrivato al nostro sito web, quali informazioni relative a campagne, referral e pubblicità; e
• informazioni relative alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza e ai registri.

In genere otteniamo i dati personali direttamente da te o automaticamente dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri siti web. Potremmo inoltre ricevere informazioni da fornitori di servizi e partner commerciali, quali fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi logistici, piattaforme di marketing, piattaforme di social media e altri partner, laddove ciò sia pertinente e lecito.

Normalmente non ti chiediamo di fornire dati personali appartenenti a categorie particolari o comunque sensibili. Ti preghiamo di evitare di fornire tali informazioni a meno che non siano necessarie per una richiesta specifica. Qualora dovessimo trattare dati personali sensibili, garantiremo l’applicazione di un’adeguata base giuridica e di ulteriori misure di salvaguardia.

4. Come e perché utilizziamo i dati personali?

4.1 Quando visiti i nostri siti web

Quando visiti i nostri siti web, potremmo trattare informazioni tecniche e relative all’utilizzo, quali il tuo indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, il sistema operativo, l’ora della visita, le pagine e i prodotti visualizzati, l’attività nel carrello, la navigazione, la fonte di provenienza, gli ID dei cookie e le interazioni con campagne e pubblicità.

Potremmo utilizzare queste informazioni per:

• gestire, proteggere e mantenere i nostri siti web;
• memorizzare le impostazioni e il contenuto del carrello;
• comprendere come vengono utilizzati i nostri siti web;
• migliorare i nostri siti web, i prodotti e l’esperienza dei clienti;
• misurare le prestazioni della pubblicità e delle campagne;
• personalizzare i contenuti e il marketing, ove consentito; e
• creare o utilizzare segmenti di pubblico pubblicitari, ove consentito.

Le tecnologie strettamente necessarie potranno essere utilizzate laddove richiesto per fornire un servizio da te richiesto o per garantire il funzionamento sicuro e corretto del sito web.

Laddove la normativa applicabile richieda il consenso per le tecnologie di analisi, personalizzazione o marketing, attiveremo tali tecnologie solo dopo aver ottenuto il consenso richiesto.

Laddove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito, il trattamento basato sul consenso viene effettuato ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), mentre il trattamento necessario per la sicurezza del sito web e per alcune funzioni tecniche essenziali può basarsi sui nostri interessi legittimi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), ove appropriato.

4.2 Quando effettui un acquisto

Quando acquisti prodotti da Yuaia Haircare, trattiamo le informazioni necessarie per completare e gestire il tuo ordine. Queste possono includere il tuo nome, i dati di contatto, l’indirizzo di fatturazione e di consegna, le informazioni sull’ordine, i prodotti acquistati e restituiti, il metodo di pagamento, l’ora dell’acquisto, la corrispondenza relativa all’ordine, l’indirizzo IP e le informazioni relative alla prevenzione delle frodi.

Utilizziamo queste informazioni per:

• elaborare ed evadere il tuo ordine;
• inviare informazioni relative all’ordine e alla consegna;
• elaborare il pagamento;
• gestire resi, reclami e richieste di garanzia;
• fornire assistenza clienti;
• prevenire frodi e abusi; e
• adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.

Laddove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito, il trattamento necessario per l’esecuzione del contratto di acquisto si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b). Il trattamento necessario per adempiere agli obblighi legali si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c). La prevenzione delle frodi, la sicurezza informatica e alcune attività di documentazione possono basarsi su interessi legittimi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

4.3 Account e abbonamenti

Se l’utente crea un account o un abbonamento, potremmo trattare il suo nome, i dati di contatto, l’indirizzo di consegna, i dettagli dell’account e dell’abbonamento, le consegne precedenti e future, la cronologia degli acquisti, lo stato dei pagamenti e le informazioni relative a modifiche, sospensioni o cancellazioni.

Utilizziamo queste informazioni per creare e gestire il tuo account o abbonamento e fornirti i servizi da te richiesti.

Laddove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito, la base giuridica principale è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b). Alcune informazioni potrebbero essere successivamente conservate ove richiesto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

4.4 Newsletter, e-mail, SMS e marketing diretto

Se ti iscrivi alle comunicazioni di marketing di Yuaia Haircare, potremmo trattare il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data e modalità di iscrizione, preferenze di marketing, registrazioni dei consensi, informazioni relative alla disiscrizione e interazioni con le nostre comunicazioni, ove consentito dalla legge applicabile.

Potremmo utilizzare queste informazioni per inviare contenuti quali:

• notizie e lanci di prodotti;
• ispirazioni, consigli e guide sulla cura dei capelli;
• offerte e campagne;
• concorsi;
• informazioni sui prodotti;
• promemoria relativi a prodotti nuovamente disponibili, al carrello o ai prodotti, ove consentito; e
• consigli personalizzati, ove consentito.

Inviamo comunicazioni di marketing diretto elettronico solo nei casi consentiti dalle leggi applicabili in materia di marketing e comunicazioni elettroniche. A seconda della giurisdizione e delle circostanze, ciò può basarsi sul tuo consenso o su un’altra base specificatamente consentita dalla legge applicabile in materia di marketing diretto.

Effettuare un acquisto presso Yuaia Haircare non implica di per sé l’iscrizione automatica alle nostre comunicazioni di marketing via e-mail o SMS.

È possibile annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando la procedura di annullamento fornita nelle nostre comunicazioni o contattandoci. Il ritiro del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima del ritiro.

Potremmo conservare registrazioni limitate relative a un precedente consenso al marketing o a una precedente rinuncia, ove necessario per dimostrare la conformità alla normativa applicabile e per garantire che le preferenze di marketing dell’utente siano rispettate.

4.5 Servizio clienti, resi e reclami

Se contattate il nostro team del servizio clienti, potremmo trattare il vostro nome, i dati di contatto, il numero d’ordine, la cronologia degli acquisti, la corrispondenza, le informazioni relative a resi o reclami, nonché eventuali immagini o altre informazioni che scegliete di fornire.

Trattiamo queste informazioni per rispondere alla vostra richiesta, fornire assistenza clienti e gestire resi, reclami o altre questioni relative ai clienti.

Laddove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito, il trattamento può basarsi sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) e/o sui nostri interessi legittimi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), a seconda delle circostanze.

4.6 Concorsi, sondaggi e recensioni

Se l’utente partecipa a un concorso o a un sondaggio, oppure invia una recensione di un prodotto, potremmo trattare le informazioni che sceglie di fornire, quali nome, dati di contatto, risposte, feedback, recensioni, immagini o video.

La base giuridica dipende dall’attività specifica e può includere il consenso, l’esecuzione di un contratto o i nostri interessi legittimi, laddove consentito dalla legge applicabile.

Qualora intendessimo utilizzare le vostre informazioni per una finalità sostanzialmente diversa, ci assicureremo che sussista un’adeguata base giuridica e forniremo ulteriori informazioni ove richiesto.

4.7 Social media

Quando visitate o interagite con Yuaia Haircare sulle piattaforme dei social media, la piattaforma in questione potrebbe raccogliere e trattare dati personali che vi riguardano. Potremmo inoltre ricevere informazioni relative alle vostre interazioni con i nostri profili, le nostre pagine, le nostre pubblicità e i nostri contenuti.

In alcune situazioni, Yuaia Haircare e la piattaforma di social media in questione potrebbero agire in qualità di contitolari del trattamento per specifiche attività di trattamento. Le piattaforme di social media potrebbero inoltre trattare i dati personali per le proprie finalità, in base alle proprie informative sulla privacy.

5. Interessi legittimi

Laddove si applichi il GDPR o il GDPR del Regno Unito, alcuni trattamenti potrebbero basarsi sui nostri interessi legittimi ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

Tali interessi possono includere:

• sicurezza del sito web e dei sistemi informatici;
• prevenzione di frodi e abusi;
• servizio clienti;
• documentazione della corrispondenza con i clienti;
• miglioramento della nostra attività, dei nostri servizi e delle nostre operazioni laddove il consenso non sia richiesto dalla legge; e
• accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria.

Quando ci basiamo su interessi legittimi, valutiamo se i nostri interessi siano superati dai tuoi interessi, diritti o libertà. Puoi contattarci per ulteriori informazioni su una specifica valutazione relativa agli interessi legittimi.

6. Destinatari dei dati personali

Per gestire la nostra attività, i nostri siti web e i nostri servizi, ci avvaliamo di fornitori di servizi e partner commerciali. I dati personali possono pertanto essere messi a disposizione di categorie di destinatari quali:

• fornitori di servizi di e-commerce e hosting;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi di spedizione, logistica e magazzinaggio;
• sistemi di gestione degli ordini e degli abbonamenti;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• piattaforme di posta elettronica e SMS;
• fornitori di servizi di analisi e statistica;
• piattaforme pubblicitarie e di social media;
• fornitori di servizi IT, cloud e di sicurezza;
• fornitori di servizi contabili, di revisione, fiscali e finanziari;
• piattaforme di recensioni, fidelizzazione e resi; e
• consulenti professionali e autorità pubbliche, ove richiesto.

Alcuni fornitori agiscono in qualità di responsabili del trattamento e possono trattare i dati personali esclusivamente per nostro conto e in conformità alle nostre istruzioni e ai requisiti contrattuali applicabili.

Altri destinatari possono agire in qualità di titolari del trattamento indipendenti o, in determinate circostanze, di contitolari del trattamento insieme a Yuaia Haircare.

Potremmo inoltre divulgare dati personali qualora richiesto dalla legge, da un’ordinanza del tribunale o da una richiesta di un’autorità pubblica, oppure qualora necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

7. Trasferimenti internazionali di dati personali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi o i loro sub-responsabili del trattamento potrebbero trattare dati personali in paesi diversi da quello in cui vi trovate, inclusi paesi al di fuori dell’UE/SEE, del Regno Unito o della Svizzera.

Laddove la legge applicabile limiti i trasferimenti internazionali, utilizziamo un meccanismo di trasferimento riconosciuto o altre garanzie legali.

A seconda della giurisdizione di riferimento, ciò può includere:

• una decisione di adeguatezza o un regolamento di adeguatezza;
• il Quadro UE-USA sulla protezione dei dati per destinatari statunitensi idonei e certificati;
• l’Estensione del Regno Unito al Quadro UE-USA sulla protezione dei dati per i trasferimenti idonei dal Regno Unito;
• le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea;
• l’Accordo sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito o l’Addendum del Regno Unito, ove applicabile;
• clausole contrattuali standard o garanzie riconosciute accettate ai sensi del diritto svizzero; oppure
• un altro meccanismo di trasferimento consentito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Ove richiesto, valutiamo se siano necessarie ulteriori garanzie.

Potete contattarci se desiderate ulteriori informazioni sulle garanzie utilizzate per uno specifico trasferimento internazionale.

8. Cookie e tecnologie simili

8.1 Cosa sono i cookie e le tecnologie simili?

I cookie e le tecnologie simili consentono di memorizzare informazioni sul tuo computer, smartphone, tablet o altro dispositivo, o di accedervi. Il termine può includere i cookie tradizionali, nonché pixel, tag, script, archiviazione locale, SDK e altri identificatori.

8.2 Categorie di cookie e tecnologie

Tecnologie necessarie

Queste tecnologie sono utilizzate per funzioni necessarie al funzionamento del sito web o alla fornitura dei servizi da te richiesti. Possono includere tecnologie utilizzate per carrelli della spesa, completamento dell’acquisto, sicurezza, accesso, selezione del mercato o della lingua e memorizzazione delle preferenze sulla privacy.

Laddove la legge applicabile consenta l’uso delle tecnologie necessarie senza consenso, queste potrebbero essere attivate automaticamente.

Tecnologie relative alle preferenze

Queste tecnologie possono memorizzare scelte e funzionalità che migliorano la vostra esperienza, quali le preferenze relative alla lingua, al mercato o alla visualizzazione.

Tecnologie di analisi e statistiche

Queste tecnologie ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano i nostri siti web e possono essere impiegate per analizzare il traffico, le prestazioni, la navigazione e l’utilizzo del sito web.

Laddove la legge applicabile richieda il consenso, queste tecnologie saranno attivate solo dopo che l’utente avrà fornito il consenso richiesto.

Tecnologie di marketing

Le tecnologie di marketing possono essere utilizzate per:

• misurare le prestazioni pubblicitarie;
• comprendere quali campagne generano visite o acquisti;
• creare segmenti di pubblico per la pubblicità;
• mostrare pubblicità più pertinenti;
• limitare la ripetizione degli annunci pubblicitari; e
• personalizzare il marketing, ove consentito.

Laddove la legge applicabile richieda il consenso, le tecnologie di marketing saranno attivate solo dopo che l’utente avrà fornito il consenso richiesto.

8.3 Le tue scelte relative ai cookie

Laddove la legge applicabile richieda una scelta, la nostra interfaccia di consenso ti consente di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non essenziali e le tecnologie simili.

Puoi modificare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento tramite la funzione Impostazioni dei cookie disponibile sul sito web pertinente.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

8.4 Informativa sui cookie

Poiché i cookie, le tecnologie e i fornitori possono cambiare nel tempo, utilizziamo o raccomandiamo di utilizzare un’informativa sui cookie aggiornata, generata in base alle tecnologie effettivamente rilevate sul sito web in questione.

L’informativa dovrebbe identificare, ove applicabile, il nome del cookie o della tecnologia, il fornitore, la finalità, la categoria e la durata.

9. Profilazione e marketing personalizzato

Laddove consentito e, ove richiesto, sulla base del vostro consenso, potremmo utilizzare informazioni relative alle visite al sito web, alle visualizzazioni dei prodotti, agli acquisti e alle interazioni con il marketing per segmentare il pubblico, personalizzare i contenuti o la pubblicità e misurare l’efficacia delle campagne.

Ciò può comportare la profilazione.

Salvo diversa indicazione specifica da parte nostra, non ricorriamo esclusivamente a processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici che vi riguardano o che incidano in modo analogo e significativo su di voi.

L’utente può revocare il consenso alle tecnologie di marketing o opporsi al marketing diretto come descritto nella presente informativa e tramite le impostazioni sulla privacy disponibili sui nostri siti web.

10. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti, oppure per il tempo in cui siamo tenuti per legge o altrimenti legittimamente autorizzati a conservarli.

10.1 Ordini e registrazioni contabili

Le informazioni relative agli ordini vengono conservate per il tempo necessario a gestire acquisti, resi, reclami, garanzie ed eventuali azioni legali.

I documenti che fanno parte della nostra documentazione contabile vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa contabile e di tenuta dei libri contabili applicabile. In quanto società danese, ciò include generalmente i periodi di conservazione previsti dalla legislazione danese in materia di tenuta dei libri contabili, solitamente cinque anni dalla chiusura dell’esercizio finanziario di riferimento per i documenti contabili interessati.

10.2 Account e abbonamenti

Le informazioni vengono conservate fintanto che l’account o l’abbonamento è attivo e, successivamente, per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali, a fini di documentazione, prevenzione delle frodi o rivendicazioni legali.

10.3 Servizio clienti

Le informazioni relative al servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a gestire e documentare la questione in oggetto e possono essere conservate più a lungo qualora richiesto per rivendicazioni legali o a fini di conformità.

10.4 Marketing

Quando l’utente annulla l’iscrizione alle comunicazioni di marketing, smettiamo di utilizzare i suoi dati di contatto per tale scopo, a meno che non si applichi un’altra base giuridica. Possono essere conservate registrazioni limitate relative al consenso o alla rinuncia precedentemente espressi, ove necessario per dimostrare la conformità e rispettare le preferenze dell’utente.

10.5 Cookie

Il periodo di conservazione dei singoli cookie e delle tecnologie simili è indicato nell’attuale informativa sui cookie del sito web in questione.

11. I tuoi diritti in materia di privacy

I tuoi diritti dipendono dal luogo in cui risiedi e dalla normativa sulla privacy applicabile. Fatte salve le condizioni e le eccezioni applicabili, potresti avere diritti tra cui:

• il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te;
• il diritto di rettificare dati personali inesatti o incompleti;
• il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali;
• il diritto di richiedere la limitazione del trattamento;
• il diritto alla portabilità dei dati;
• il diritto di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi;
• il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento a fini di marketing diretto, compresa la profilazione correlata;
• il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento sia basato sul consenso; e
• il diritto di presentare un reclamo a un’autorità competente in materia di protezione dei dati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, contattarci all’indirizzo info@yuaiahaircare.dk. Potrebbe essere necessario verificare l’identità dell’utente prima di soddisfare determinate richieste.

11.1 Residenti nel SEE

Se si applica il GDPR, l’utente può presentare un reclamo all’autorità garante della protezione dei dati del paese del SEE in cui risiede, lavora o ritiene che si sia verificata una violazione. Poiché Yuaia Haircare ha sede in Danimarca, l’utente può anche contattare l’Agenzia danese per la protezione dei dati (Datatilsynet).

11.2 Residenti nel Regno Unito

Se si applica la normativa britannica sulla protezione dei dati, potete presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito ed esercitare i diritti a voi riconosciuti ai sensi di tale normativa.

11.3 Residenti in Svizzera

Se si applica la normativa svizzera sulla protezione dei dati, potete godere dei diritti previsti dalla Legge federale sulla protezione dei dati e potete contattare l’Incaricato federale della protezione dei dati e dell’informazione (FDPIC) per questioni relative alla protezione dei dati.

11.4 Residenti in altre giurisdizioni

Potreste godere di ulteriori diritti in materia di privacy ai sensi delle leggi del vostro paese, stato o regione. Laddove tali leggi si applichino a Yuaia Haircare, rispetteremo tali diritti in conformità con la normativa vigente.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso o uso improprio, sia accidentali che illeciti.

L’accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti, ai fornitori di servizi e ai partner che ne abbiano una legittima necessità.

I dati di pagamento vengono trattati tramite i relativi fornitori di servizi di pagamento e sistemi di pagamento. Yuaia Haircare non riceve generalmente i dati completi della carta utilizzati per effettuare un pagamento con carta.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy e sui cookie

Potremmo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto, anche in caso di modifiche alle nostre attività di trattamento, alle tecnologie, ai fornitori, ai servizi o ai requisiti legali applicabili.

La versione attuale sarà disponibile sul nostro sito web. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata nella parte superiore dell’informativa.