Termini e Condizioni

informazioni generali

Elmevej 16

7870 Roslev, Danimarca

CVR: 42287520

Azienda a responsabilità limitata privata: APS Yuaia per la cura dei capelli

Quando fai acquisti su yuaiahaircare.com stai facendo shopping con Yuaia Haircare APS

Yuaia Haircare APS è una società a responsabilità limitata che vende cura dei capelli, integratori, pennelli e altro ancora. Termini e condizioni si applicano agli acquisti dei consumatori tramite yuaiahaircare.com. Per gli acquisti B2B, si applicano altri termini e condizioni, che sono concordati separatamente. Se vuoi saperne di più sulle opportunità B2B, puoi contattarci qui info@yuaiahaircare.com

 

1. Effettuare un ordine

1.1 Termini d'ordine

Quando effettui un ordine su yuaiahaircare.com, ti invieremo una conferma elettronica via e -mail. Ciò conterrà informazioni pertinenti sull'acquisto. La conferma dell'ordine sarà la prova che abbiamo ricevuto il tuo ordine e che abbiamo stipulato un accordo vincolante. Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare l'ordine se le informazioni fornite non sono corrette.

1.2 Informazioni errate in ordine

Se hai fornito informazioni incomplete o errate (ad es. Indirizzo di consegna o e -mail) quando si effettua l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a info@yuaiahaircare.com. Questo ci consentirà di correggere il tuo ordine in modo che possa essere spedito correttamente.

Tuttavia, se sono state inserite informazioni errate e questo non viene corretto nel tempo, in modo che il pacco venga inviato all'indirizzo sbagliato, questa è la tua responsabilità. Yuaia Hairce non sostituisce i pacchi inviati a indirizzi errati e non copre i costi dei pacchi di ri-di ritorno (ad esempio il pagamento delle spese di spedizione o di nuovi costi di consegna) a causa di informazioni errate durante il posizionamento dell'ordine.

 

2. Termini e condizioni di pagamento

Yuaia Haircare accetta il pagamento con Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Non addebitiamo le commissioni della carta. Il pagamento verrà addebitato sul tuo account solo quando l'articolo viene spedito.

Tutti gli importi sono in valuta EUR o estera e sono incl. I.V.A.

Yuaia Haircare utilizza un server di pagamento approvato che crittografa tutti i dettagli della scheda con protocollo SSL (Secure Socket Layer). Ciò significa che le tue informazioni non possono essere lette.

 

3. Termini di consegna

3.1 Provider di consegna

Yuaia Haircare consegna tutti i giorni feriali, con ordini effettuati prima delle 12.00

La consegna è fatta con GLS, DHL, Hermes, PostNL, Bring o TNT

I prezzi dei pacchi varieranno paese per paese e saranno elencati nella pagina del checkout.

Offriamo consegna gratuita ad alcuni mercati.

Altri fornitori di consegne e prezzi dei pacchi per gli acquisti saranno elencati nella panoramica delle consegne al momento del pagamento.

3.2 Tempo di consegna

Yuaia Haircare APS confeziona gli ordini ogni giorno dell'anno e di solito invia il tuo ordine lo stesso giorno se ordini prima delle 14:00. Il tempo di consegna dipende dal metodo di consegna e dal provider scelti (vedere la sezione 3.1 sopra per le diverse opzioni). Spesso il tempo di consegna sarà compreso tra 2 e 5 giorni.

Yuaia Haircare APS ti informerà tramite l'indirizzo e -mail fornito quando l'ordine verrà spedito e fornirà un tempo di consegna stimato. Si prega di notare che i tempi di consegna stimati sono solo per la guida e possono variare durante i periodi di impegno.

Se ordini più prodotti, il tuo ordine verrà solitamente spedito insieme. In tal caso, il prodotto con il tempo di consegna più lungo determinerà il tempo di consegna totale per il tuo ordine.

Si prega di notare che possono verificarsi tempi di consegna più lunghi per i prodotti pre-ordine se sono esauriti. Se si effettua un ordine con articoli di pre-ordine, è possibile visualizzare la data prevista o la data di consegna nella pagina del prodotto pertinente.

Se l'armadietto/archiviazione del pacco che hai selezionato è pieno, il tuo ordine verrà consegnato a un armadietto/archivio di pacchi nelle vicinanze.

 

4. Termini e condizioni di abbonamento

informazioni generali

APS YUAIA per la cura dei capelli

CVR NO. 42287520

Indirizzo: Elmevej 16, 7870 Roslev, Danimarca

Indirizzo e -mail: info@yuaiahaircare.com

Numero di telefono: +45 42233986

 

4.1 Informazioni sull'acquisto di prodotti in abbonamento presso Yuaia Haircare APS

Hai la possibilità di consegnare i prodotti selezionati automaticamente e su base di abbonamento in corso presso Yuaia Haircare APS. L'iscrizione a un abbonamento è completamente gratuito e si ottiene uno sconto fisso del 10% su tutti i prodotti in abbonamento. L'acquisto di prodotti all'abbonamento è sempre facoltativo e non verrai registrato senza scegliere di farlo. Tutti i prodotti possono essere acquistati come acquisti unici per impostazione predefinita. L'abbonamento è un servizio extra che offriamo ed è anche possibile combinare un acquisto con prodotti di abbonamento e non sottoscrizione.

Vantaggi di un abbonamento:

  • Risolto uno sconto del 10% su tutti i prodotti in abbonamento
  • Consegna automatica e continua dei prodotti in abbonamento in modo da non esaurire mai
  • Nessun periodo di blocco, quindi puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento
  • Nessuna spesa inaspettata
  • Facile self-service se vuoi apportare modifiche al tuo abbonamento

    Come funziona l'abbonamento:

    • Trova i prodotti a cui desideri iscriverti (il sito Web mostrerà a quali prodotti possono essere iscritti)
    • Scegli la frequenza con cui vuoi i prodotti consegnati
    • Aggiungi i prodotti al tuo cestino e paga il tuo acquisto come normale

      4.2 Pagamento

      Yuaia Haircare accetta il pagamento con Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Google Pay, Apple Pay e JCB. Non addebitiamo le commissioni della carta. Il pagamento verrà addebitato sul tuo account solo quando l'articolo viene spedito.

      Tutti gli importi sono in EUR. Eur e sono incl. I.V.A.

      Yuaia Haircare utilizza un server di pagamento approvato che crittografa tutti i dettagli della scheda con protocollo SSL (Secure Socket Layer). Ciò significa che le tue informazioni non possono essere lette.

      Non addebitiamo le commissioni della carta.

       

      4.3 Consegna

      Yuaia Haircare consegna tutti i giorni feriali, con ordini effettuati prima delle 12.00

      La consegna è effettuata con GLS, DHL, Porta o TNT

      I prezzi dei pacchi varieranno paese per paese e saranno elencati nella pagina del checkout.

      Altri fornitori di consegne e prezzi dei pacchi saranno elencati nella panoramica della consegna al momento del pagamento.

       

      4.4 Periodo di vincolo

      Non esiste un abbonamento vincolante e puoi facilmente annullare o mettere in pausa l'abbonamento in qualsiasi momento tramite l'accesso. In caso di problemi con questo, puoi sempre contattarci a info@yuaiahaircare.com

       

      4.5 cancellazione

      L'abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento. Se il prossimo ordine è stato spedito quando viene ricevuta la cancellazione, questo ordine deve essere pagato e l'abbonamento verrà annullato immediatamente dopo.

      Gli ordini vengono spediti 1-2 giorni dopo l'abbonamento.

      Puoi annullare facilmente e comodamente l'abbonamento sul nostro sito Web tramite il tuo accesso o puoi sempre scriverci all'indirizzo info@yuaiahaircare.com e ne occuperemo.

       

      4.6 Termini e condizioni speciali

      Le prestazioni di abbonamento verranno annullate se si annulla o mettono in pausa l'abbonamento.

       

      4.7 Diritto di cancellazione

      Come consumatore, hai un diritto di cancellazione di 14 giorni quando acquisti con noi.

      Il periodo di cancellazione scade 14 giorni dopo il giorno in cui abbiamo stipulato il contratto.

      La scadenza significa che hai 14 giorni dal giorno dell'accordo per avvisarci che si desidera annullare. Puoi inviare un'e -mail a info@yuaiahaircare.com o utilizzare il modulo di cancellazione standard, che puoi trovare nella parte inferiore dei termini e delle condizioni.

       

      4.8 Resti

      Una volta che ci hai informato che desideri annullare l'acquisto, hai 14 giorni per inviarci l'articolo. È importante includere una nota o un altro documento con il numero dell'ordine e la ragione del rendimento in modo da poter elaborare il reso.

      Devi pagare tu stesso il ritorno del pacco e sei responsabile se si verificano danni durante il trasporto.

       

      4.8.1 La condizione dell'elemento quando lo restituisci

      Se l'oggetto ha perso valore perché l'hai utilizzato in un modo diverso da quello che era necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo, è possibile ottenere solo un rimborso parziale dell'importo dell'acquisto. L'importo che puoi recuperare dipende dal valore commerciale dell'articolo e in alcuni casi ciò può significare che puoi recuperare solo i costi di spedizione.

      Ti consigliamo di restituire l'oggetto nella sua confezione originale.

      Se manca la confezione originale, potrebbe comportare una diminuzione del valore dell'articolo.

       

      4.9 Politica di rimborso

      Se annulla il tuo acquisto, otterrai i tuoi soldi.

      Tuttavia, se hai dato il consenso per l'inizio della consegna e si desidera ancora annullare, si prega di notare che addebiteremo un pagamento ragionevole per la parte dell'abbonamento che è già stato consegnato [ii].

      Ti rimborseremo l'importo senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua cancellazione. Rimborseremo i soldi utilizzando gli stessi mezzi di pagamento che hai usato per l'acquisto, a meno che non abbiamo concordato diversamente.

       

      4.10 Se qualcosa non va con il tuo abbonamento

      Se non sei soddisfatto del tuo abbonamento, contattaci all'indirizzo info@yuaiahaircare.com

      La legge sulla vendita danese di beni non si applica agli abbonamenti.

      Se si dispone di una garanzia di 2 anni ai sensi delle regole della Sale Danish of Goods Act, dipende quindi da ciò che deve essere consegnato ai sensi dell'accordo di abbonamento:

       

      4.11 Consegna di merci

      Quando la merce viene consegnata, hai una garanzia di 24 mesi. Contattaci prima di inviare l'articolo.

      Se il tuo reclamo è giustificato, ciò significa che è possibile riparare, scambiare, rimborsare o riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica.

      Devi lamentarti entro un "tempo ragionevole" dopo aver scoperto il difetto. Se ti lamenti entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivamente.

       

      4.12 debito direttamente sulla tua carta

      Puoi revocare la tua autorizzazione per noi per addebitare un importo dalla tua carta in qualsiasi momento.

      Puoi anche obiettare a "addebiti non autorizzati" al tuo fornitore di carte, ma non oltre 8 settimane dopo l'accusa, se non diversamente indicato nel tuo accordo con il tuo fornitore di carte.

      5. cancellazione, ritorni e scambi

      5.1 Diritto di cancellazione 

      Ai consumatori viene concesso un pieno diritto di cancellazione di 14 giorni sui beni acquistati da noi.

      Il periodo inizia dal giorno in cui ricevi l'ordine. Se hai ordinato diversi elementi in un ordine, ma vengono consegnati individualmente, il periodo viene eseguito dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

      I costi di restituzione sono tua responsabilità.

      La cancellazione deve essere avvisata entro 14 giorni dalla ricevuta e è necessario restituire la spedizione entro 14 giorni dalla cancellazione.

      Se si annulla l'acquisto o si desidera scambiare un prodotto, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

      APS YUAIA per la cura dei capelli

      Elmevej 16

      7870 Roslev

      La notifica deve essere data via e -mail all'indirizzo info@yuaiahaircare.dk o utilizzando il modulo di cancellazione standard, che troverai nella parte inferiore dei termini e delle condizioni. Nella notifica, devi informarci chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di cancellazione.

      Non è possibile annullare l'acquisto rifiutando di ricevere la merce senza avvisarci allo stesso tempo.

       

      5.2 Annullamento di parte dell'acquisto

      Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un ordine.

      Si prega di notare che non ti verrà rimborsato le spese di spedizione se si annulla parte dell'acquisto.

       

      5.3 Resti

      Una volta che ci hai informato che desideri annullare l'acquisto, hai 14 giorni per inviarci l'articolo. È importante includere una nota o un altro documento con il numero dell'ordine e la ragione del rendimento in modo da poter elaborare il reso.

      Devi pagare tu stesso il ritorno del pacco e sei responsabile se si verificano danni durante il trasporto.

      Per i pacchi non reclamati, addebitiamo una commissione di rendimento di 15 EUR detratta dal prezzo di acquisto totale.

      Si noti inoltre che non raccogliemo pacchi di ritorno nei negozi di pacchi.

      5.4 Nessun diritto di cancellazione

      Questi accordi non possono essere annullati:

      Consegna di merci sigillate che non sono adatte per il ritorno per la protezione della salute o le ragioni di igiene e in cui il sigillo è stato rotto dopo il parto.

       

      5.5 La condizione dell'articolo quando lo restituisci

      Sei responsabile solo per qualsiasi deterioramento del valore della merce a causa di una manipolazione diversa da quanto è necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. In altre parole, puoi provare l'oggetto allo stesso modo di averlo provato in un negozio fisico.

      Se l'articolo è stato provato in aggiunta a ciò che è descritto sopra, lo consideriamo utilizzato, il che significa che in caso di cancellazione dell'acquisto, riceverai solo una parte o nessuno degli importi dell'acquisto, a seconda della pubblicità Valore dell'articolo e in alcuni casi può significare che è possibile riavere solo i costi di spedizione.

      Per ricevere un rimborso completo, devi fare lo stesso di un negozio fisico. Puoi testare l'oggetto, ma non usarlo effettivamente.

      Per merci non reclamate, devi contattarci. In questo caso, l'importo dell'acquisto e i costi di consegna saranno rimborsati, meno le spese postali che ci vengono addebitate dalla compagnia di spedizione per la spedizione di restituzione.

      5.6 rimborso dell'importo dell'acquisto

      Se annulla il tuo acquisto, otterrai i tuoi soldi. Se l'articolo è ammortizzato di valore, detrarremo l'importo per cui sei responsabile.

      Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, esclusi i costi di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica della cancellazione.

      Rimborseremo i soldi utilizzando gli stessi mezzi di pagamento che hai usato per l'acquisto, a meno che non abbiamo concordato diversamente.

      Potremmo trattenere il pagamento fino a quando non abbiamo ricevuto l'articolo, a meno che tu non ci invii la prova del rendimento.

      L'articolo viene inviato a:

      APS YUAIA per la cura dei capelli

      Elmevej 16, 7870 Roslev, Danimarca

      info@yuaiahaircare.com

      Accettiamo solo pacchi che vengono inviati direttamente all'indirizzo.

      Puoi anche annullare l'acquisto avvisandoci e consegnandolo di persona all'indirizzo di cui sopra.

      6. Diritto di reclamo

      6.1 Termini e condizioni per i reclami

      Le disposizioni della legge sulla vendita danese di merci su reclami e difetti si applicano agli acquisti di prodotti effettuati tramite www.yuaiahaircare.dk.

      Secondo la Danish Sale of Goods Act, hai una garanzia di 2 anni dalla ricezione del prodotto.

      È importante ricordare di lamentarsi entro un "tempo ragionevole" dopo aver scoperto il difetto nel prodotto. Se ti lamenti entro due mesi dalla scoperta dell'errore o del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo.

      Se il tuo reclamo è giustificato, ciò significa che puoi chiedere che il prodotto venga riparato, sostituito, il prezzo ridotto o il denaro rimborsato, a seconda della situazione specifica.

      Si prega di notare che non offriamo una "garanzia di soddisfazione". Il fatto che, ad esempio, non ti piace l'odore o il gusto di un prodotto, abbia avuto una reazione allergica a ingredienti attivi che sono chiaramente contrassegnati sul prodotto o sulla pagina del prodotto o in situazioni in cui non c'è nulla di sbagliato nel prodotto, non è un difetto coperto dal diritto di reclamo.

      6.2 Come mi lamento?

      Se desideri lamentarti di un prodotto, contattare info@yuaiahaircare.com. Inviaci il tuo numero d'ordine, un'immagine del prodotto e una descrizione dell'errore. Inizialmente decideremo se il prodotto dovrebbe essere rimandato.

      Se dobbiamo indagare ulteriormente il prodotto, dovrai rispedirlo e dovrai pagare i costi di restituzione in primo luogo. Se il reclamo viene successivamente approvato, verrai rimborsato per il costo di restituzione del prodotto difettoso (entro il motivo). Dovresti mantenere una ricevuta per il costo di restituzione dei prodotti in quanto è importante in questi casi.

      Se il tuo reclamo non è accettato, ti rimanderemo il prodotto e non verrai rimborsato per la spedizione che hai pagato in relazione al tuo reclamo.

      Il prodotto deve essere inviato nell'imballaggio adeguato al seguente indirizzo:

      APS YUAIA per la cura dei capelli

      Elmevej 16

      7870 Roslev, Danimarca

      7. Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

      Non sei soddisfatto?

      Il nostro più grande desiderio è di aiutarti a realizzare i capelli dei tuoi sogni. Crediamo nei nostri prodotti e siamo orgogliosi della loro qualità. Se non sei soddisfatto della tua esperienza con i nostri prodotti, offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Ciò significa che se, ad esempio, non ti piace il gusto delle nostre vitamine per capelli, non piace l'odore di uno shampoo o semplicemente non pensare che il prodotto sia all'altezza delle tue aspettative, ti daremo un pieno Rimborso (esclusi i costi di consegna se hai ricevuto la spedizione gratuita).

       

      Cosa dovresti fare

    • Stampa e compila il modulo di ritorno
    • Aiutaci a migliorare. La tua opinione e il tuo feedback sono incredibilmente importanti per noi! Ecco perché ti chiediamo di stampare e compilare il nostro modulo di resi e includerlo con i prodotti che desideri restituire. Scarica il modulo qui.

    • Randiamo indietro il pacco
    • Se desideri sfruttare la nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni, è necessario restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto. Sei responsabile dei costi di restituzione e il pacco deve essere inviato al seguente indirizzo:

      APS YUAIA per la cura dei capelli.
      Elmevej 16, 7870 Roslev, Danimarca

      Si prega di notare che non raccogliemo ritorni nei negozi di pacchi. Ti consigliamo inoltre di utilizzare un metodo di spedizione che include un link di tracciamento, poiché non rimborsiamo i prodotti che sono stati persi durante il transito.

       

      Fare attenzione a

      La nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni si applica solo agli acquisti effettuati su yuaiahaircare.com e non si applica se acquisti tramite uno dei nostri numerosi rivenditori.

      Ho bisogno di aiuto?

      Se hai bisogno di aiuto con la garanzia di soddisfazione o di restituzione di prodotti, non esitare a contattarci!

      Scrivici a: info@yuaiahaircare.com

      Promettiamo di aiutarti nel miglior modo possibile.

       

      8. Opzioni di reclamo

      Se come consumatore vuoi lamentarti del tuo acquisto, contatta Nanna all'indirizzo info@yuaiahaircare.com Se non siamo in grado di trovare una soluzione, è possibile inviare un reclamo al Centro di risoluzione del reclamo:

      Centro per la risoluzione dei reclami

      La casa delle assi

      Detto aboden 2

      8800 Viborg

      www.naevneneshus.dk

      Se risiedi in un paese dell'UE diverso dalla Danimarca, puoi lamentarti del portale di reclamo online della Commissione UE - qui - http://ec.europa.eu/odr

      9. Elaborazione dei dati personali

      Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni quando acquisti con noi:



      Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e -mail.



      Registramo e divulgiamo i dati personali necessari per poter offrirti il ​​prodotto.



      I dati personali sono registrati con la cura dei capelli Yuaia e archiviati per cinque anni, dopo di che i dati vengono eliminati.



      Collaboriamo anche con una serie di altre società che archiviano e elaborano i dati. Queste aziende elaborano solo i dati per nostro conto e potrebbero non utilizzarli per i propri scopi.



      Lavoriamo solo con i processori di dati nell'UE o in paesi che possono fornire una protezione adeguata per i tuoi dati.



      Il controllore dei dati su www.yuaiahaircare.com è Yuaia Haircare APS



      Hai il diritto di sapere quali informazioni elaboriamo su di te.

      Se ritieni che le informazioni siano inaccurate, hai il diritto di farlo correggere. In alcuni casi, siamo obbligati a eliminare i tuoi dati personali se li richiedi. Ad esempio, se i tuoi dati non sono più necessari per lo scopo per i quali ne abbiamo bisogno. Puoi anche contattarci se ritieni che i tuoi dati personali vengano elaborati in violazione della legge. Puoi scriverci all'indirizzo: info@yuaiahaircare.com

      10. Modifiche a termini e condizioni

      I nostri termini e condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 13 gennaio 2024. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i nostri termini e condizioni di volta in volta. Se ci sono modifiche ai termini e alle condizioni che non sono a favore dei consumatori, ti informeremo in conformità con i requisiti legali.

      Modulo di cancellazione standard

      (Questo modulo non è valido e non verrà restituito a meno che i fortrydelsesretten gøres gædende)



      A:

      Cura dei capelli Yuaia



      Elmevej 16

      7870 Roslev, Danimarca

      E-mail: info@yuaiahaircare.dk



      Ti informo che desidero esercitare il mio diritto alla cancellazione in relazione al mio accordo di acquisto per i seguenti beni/servizi:

      __________________________________________________________________________________



      Ordina: _______________________________ Ricevuto a: _______________________________



      Nome del consumatore: __________________________________________________________________



      Indirizzo del consumatore: _______________________________________________________________



      Firma del consumatore: _____________________________________ Data: _________________

      (solo se il modulo è inviato su carta)