Informasjonskapsler og personvernregler

Sist oppdatert: 8. september 2026

1. Generelt

Denne personvern- og informasjonskapselpolitikken forklarer hvordan Yuaia Haircare ApS («Yuaia Haircare», «vi», «oss» eller «vår») samler inn og behandler personopplysninger når du besøker eller bruker våre nettsteder og lokale nettbutikker, kjøper produkter fra oss, oppretter eller administrerer en konto eller et abonnement, melder deg på markedsføring, kontakter kundeservice, deltar i konkurranser eller undersøkelser, sender inn anmeldelser eller på annen måte samhandler med oss.

Denne erklæringen gjelder for alle nettsteder og landsspesifikke nettbutikker som drives av Yuaia Haircare. Der lokal lovgivning gir ytterligere eller andre rettigheter, vil vi behandle personopplysninger i samsvar med den lovgivningen som gjelder for den aktuelle personen og behandlingsaktiviteten.

Avhengig av hvor du befinner deg, kan gjeldende lovgivning omfatte EUs personvernforordning («GDPR»), den danske personvernloven, den britiske GDPR og britisk personvernlovgivning, den sveitsiske føderale personvernloven («FADP»), samt gjeldende regler for elektronisk kommunikasjon, direkte markedsføring og informasjonskapsler.

2. Behandlingsansvarlig og kontaktopplysninger

Den behandlingsansvarlige er:

Yuaia Haircare ApS
CVR-nr. 42287520
Hedeparken 14
7870 Roslev
Danmark

E-post: info@yuaiahaircare.dk
Telefon: +45 81 95 89 81

Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål om denne erklæringen, vår behandling av dine personopplysninger eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til personvern.

3. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke personopplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du samhandler med Yuaia Haircare.

Vi kan behandle opplysninger som:

navn og kontaktopplysninger;
fakturerings- og leveringsadresse;
e-postadresse og telefonnummer;
opplysninger om bestillinger, kjøp, returer og abonnementer;
betalingsrelaterte opplysninger;
kontoopplysninger;
korrespondanse med kundeservice;
anmeldelser, svar på undersøkelser, konkurransebidrag og annen informasjon du velger å oppgi;
markedsføringspreferanser og samtykkeregistreringer;
IP-adresse, nettleser, informasjon om enhet og operativsystem;
cookie-ID-er, enhets-ID-er og andre nettidentifikatorer;
informasjon om hvordan du bruker våre nettsteder, inkludert sider og produkter du har sett på, søk, aktivitet i handlekurven og interaksjoner med innhold eller annonser;
informasjon om hvordan du kom til nettstedet vårt, for eksempel informasjon om kampanjer, henvisninger og annonsering; og
informasjon om svindelforebygging, sikkerhet og loggføring.

Vi innhenter vanligvis personopplysninger direkte fra deg eller automatisk fra enheten din når du bruker våre nettsteder. Vi kan også motta opplysninger fra tjenesteleverandører og forretningspartnere, for eksempel betalingsleverandører, logistikkleverandører, markedsføringsplattformer, sosiale medier og andre partnere, der dette er relevant og lovlig.

Vi ber deg normalt ikke om å oppgi personopplysninger av spesiell kategori eller på annen måte sensitive personopplysninger. Unngå å oppgi slike opplysninger med mindre det er nødvendig for en spesifikk forespørsel. Dersom vi må behandle sensitive personopplysninger, vil vi sikre at det foreligger et passende rettslig grunnlag og at tilleggsbeskyttelsestiltak gjelder.

4. Hvordan og hvorfor bruker vi personopplysninger?

4.1 Når du besøker våre nettsteder

Når du besøker våre nettsteder, kan vi behandle teknisk informasjon og bruksinformasjon, for eksempel din IP-adresse, informasjon om nettleser og enhet, operativsystem, tidspunkt for besøket, sider og produkter du har sett på, aktivitet i handlekurven, navigasjon, henvisningskilde, informasjonskapsel-ID-er og interaksjoner med kampanjer og annonser.

Vi kan bruke denne informasjonen til å:

drive, sikre og vedlikeholde våre nettsider;
huske innstillinger og innholdet i handlekurven;
forstå hvordan våre nettsider brukes;
forbedre våre nettsider, produkter og kundeopplevelsen;
måle resultatene av annonsering og kampanjer;
tilpasse innhold og markedsføring der det er tillatt; og
opprette eller bruke annonsemålgrupper der det er tillatt.

Teknologier som er strengt nødvendige kan brukes der det er påkrevd for å levere en tjeneste du ber om eller for å drive en sikker og funksjonell nettside.

Der gjeldende lovgivning krever samtykke for analyse-, personaliserings- eller markedsføringsteknologier, vil vi kun aktivere disse teknologiene etter å ha innhentet det nødvendige samtykket.

Der GDPR eller UK GDPR gjelder, utføres behandling basert på samtykke i henhold til artikkel 6(1)(a), mens behandling som er nødvendig for nettstedets sikkerhet og visse essensielle tekniske funksjoner kan være basert på våre berettigede interesser i henhold til artikkel 6(1)(f), der det er hensiktsmessig.

4.2 Når du foretar et kjøp

Når du kjøper produkter fra Yuaia Haircare, behandler vi opplysningene som er nødvendige for å fullføre og administrere bestillingen din. Dette kan omfatte navn, kontaktopplysninger, fakturerings- og leveringsadresse, bestillingsinformasjon, kjøpte og returnerte produkter, betalingsmåte, kjøpstidspunkt, korrespondanse knyttet til bestillingen, IP-adresse og informasjon om forebygging av svindel.

Vi bruker denne informasjonen til å:

behandle og levere bestillingen din;
sende informasjon om bestillingen og leveransen;
behandle betalingen;
håndtere returer, klager og garantikrav;
ytte kundeservice;
forhindre svindel og misbruk; og
oppfylle juridiske, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser.

Der GDPR eller UK GDPR gjelder, er behandlingen som er nødvendig for å oppfylle kjøpekontrakten basert på artikkel 6(1)(b). Behandling som er nødvendig for å overholde lovpålagte forpliktelser, er basert på artikkel 6(1)(c). Forebygging av svindel, IT-sikkerhet og visse dokumentasjonsaktiviteter kan være basert på berettigede interesser i henhold til artikkel 6(1)(f).

4.3 Kontoer og abonnementer

Hvis du oppretter en konto eller et abonnement, kan vi behandle ditt navn, kontaktopplysninger, leveringsadresse, konto- og abonnementsopplysninger, tidligere og kommende leveranser, kjøpshistorikk, betalingsstatus og informasjon om endringer, pauser eller kanselleringer.

Vi bruker denne informasjonen til å opprette og administrere kontoen eller abonnementet ditt og levere de tjenestene du ber om.

Der GDPR eller UK GDPR gjelder, er det primære rettsgrunnlaget artikkel 6(1)(b). Visse opplysninger kan senere oppbevares der loven krever det eller der det er nødvendig for å fastsette, utøve eller forsvare rettskrav.

4.4 Nyhetsbrev, e-post, SMS og direkte markedsføring

Hvis du melder deg på markedsføring fra Yuaia Haircare, kan vi behandle ditt navn, e-postadresse, telefonnummer, tidspunkt og metode for påmelding, markedsføringspreferanser, samtykkeregistreringer, informasjon om avmelding og interaksjoner med vår kommunikasjon der gjeldende lovgivning tillater det.

Vi kan bruke denne informasjonen til å sende innhold som:

nyheter og produktlanseringer;
inspirasjon, tips og veiledninger om hårpleie;
tilbud og kampanjer;
konkurranser;
produktinformasjon;
påminnelser om at varer er på lager igjen, om handlekurven eller om produkter der dette er tillatt; og
personlige anbefalinger der dette er tillatt.

Vi sender kun elektronisk direkte markedsføring der dette er tillatt i henhold til gjeldende lover om markedsføring og elektronisk kommunikasjon. Avhengig av jurisdiksjon og omstendigheter kan dette være basert på ditt samtykke eller et annet grunnlag som er spesifikt tillatt i henhold til gjeldende lovgivning om direkte markedsføring.

Å foreta et kjøp hos Yuaia Haircare betyr ikke i seg selv at du automatisk blir abonnent på vår markedsføring via e-post eller SMS.

Du kan når som helst melde deg av markedsføringen ved å bruke avmeldingsmetoden som er angitt i vår kommunikasjon eller ved å kontakte oss. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen som er utført før tilbaketrekkingen.

Vi kan oppbevare begrensede opplysninger om et tidligere samtykke til markedsføring eller en tidligere avmelding der det er nødvendig for å påvise overholdelse av gjeldende lovgivning og for å sikre at dine markedsføringspreferanser respekteres.

4.5 Kundeservice, returer og klager

Hvis du kontakter vår kundeservice, kan vi behandle ditt navn, kontaktopplysninger, ordrenummer, kjøpshistorikk, korrespondanse, informasjon om retur eller klage, samt eventuelle bilder eller annen informasjon du velger å oppgi.

Vi behandler denne informasjonen for å svare på din henvendelse, yte kundeservice og håndtere returer, klager eller andre kundesaker.

Der GDPR eller UK GDPR gjelder, kan behandlingen være basert på artikkel 6(1)(b) og/eller våre berettigede interesser i henhold til artikkel 6(1)(f), avhengig av omstendighetene.

4.6 Konkurranser, undersøkelser og anmeldelser

Hvis du deltar i en konkurranse eller undersøkelse, eller sender inn en produktanmeldelse, kan vi behandle opplysningene du velger å oppgi, for eksempel navn, kontaktopplysninger, svar, tilbakemeldinger, anmeldelse, bilde eller video.