Informasjonskapsler og personvernregler

Sist oppdatert: 16. oktober 2026

1. Generelt

Denne personvern- og informasjonskapselpolitikken forklarer hvordan Yuaia Haircare ApS («Yuaia Haircare», «vi», «oss» eller «vår») samler inn og behandler personopplysninger når du besøker eller bruker våre nettsteder og lokale nettbutikker, kjøper produkter fra oss, oppretter eller administrerer en konto eller et abonnement, melder deg på markedsføring, kontakter kundeservice, deltar i konkurranser eller undersøkelser, sender inn anmeldelser eller på annen måte samhandler med oss.

Denne erklæringen gjelder for alle nettsteder og landsspesifikke nettbutikker som drives av Yuaia Haircare. Der lokal lovgivning gir ytterligere eller andre rettigheter, vil vi behandle personopplysninger i samsvar med den lovgivningen som gjelder for den aktuelle personen og behandlingsaktiviteten.

Avhengig av hvor du befinner deg, kan gjeldende lovgivning omfatte EUs personvernforordning («GDPR»), den danske personvernloven, den britiske GDPR og britisk personvernlovgivning, den sveitsiske føderale personvernloven («FADP»), samt gjeldende regler for elektronisk kommunikasjon, direkte markedsføring og informasjonskapsler.

2. Behandlingsansvarlig og kontaktopplysninger

Den behandlingsansvarlige er:

Yuaia Haircare ApS
CVR-nr. 42287520
Hedeparken 14
7870 Roslev
Danmark

E-post: info@yuaiahaircare.dk
Telefon: +45 81 95 89 81

Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål om denne erklæringen, vår behandling av dine personopplysninger eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til personvern.

3. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke personopplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du samhandler med Yuaia Haircare.

Vi kan behandle opplysninger som:

• navn og kontaktopplysninger;
• fakturerings- og leveringsadresse;
• e-postadresse og telefonnummer;
• opplysninger om bestillinger, kjøp, returer og abonnementer;
• betalingsrelaterte opplysninger;
• kontoopplysninger;
• korrespondanse med kundeservice;
• anmeldelser, svar på undersøkelser, konkurransebidrag og annen informasjon du velger å oppgi;
• markedsføringspreferanser og samtykkeregistreringer;
• IP-adresse, nettleser, informasjon om enhet og operativsystem;
• cookie-ID-er, enhets-ID-er og andre nettidentifikatorer;
• informasjon om hvordan du bruker våre nettsteder, inkludert sider og produkter du har sett på, søk, aktivitet i handlekurven og interaksjoner med innhold eller annonser;
• informasjon om hvordan du kom til nettstedet vårt, for eksempel informasjon om kampanjer, henvisninger og annonsering; og
• informasjon om svindelforebygging, sikkerhet og loggføring.

Vi innhenter vanligvis personopplysninger direkte fra deg eller automatisk fra enheten din når du bruker våre nettsteder. Vi kan også motta opplysninger fra tjenesteleverandører og forretningspartnere, for eksempel betalingsleverandører, logistikkleverandører, markedsføringsplattformer, sosiale medier og andre partnere, der dette er relevant og lovlig.

Vi ber deg normalt ikke om å oppgi personopplysninger av spesiell kategori eller på annen måte sensitive personopplysninger. Unngå å oppgi slike opplysninger med mindre det er nødvendig for en spesifikk forespørsel. Dersom vi må behandle sensitive personopplysninger, vil vi sikre at det foreligger et passende rettslig grunnlag og at tilleggsbeskyttelsestiltak gjelder.

4. Hvordan og hvorfor bruker vi personopplysninger?

4.1 Når du besøker våre nettsteder

Når du besøker våre nettsteder, kan vi behandle teknisk informasjon og bruksinformasjon, for eksempel din IP-adresse, informasjon om nettleser og enhet, operativsystem, tidspunkt for besøket, sider og produkter du har sett på, aktivitet i handlekurven, navigasjon, henvisningskilde, informasjonskapsel-ID-er og interaksjoner med kampanjer og annonser.

Vi kan bruke denne informasjonen til å:

• drive, sikre og vedlikeholde våre nettsider;
• huske innstillinger og innholdet i handlekurven;
• forstå hvordan våre nettsider brukes;
• forbedre våre nettsider, produkter og kundeopplevelsen;
• måle resultatene av annonsering og kampanjer;
• tilpasse innhold og markedsføring der det er tillatt; og
• opprette eller bruke annonsemålgrupper der det er tillatt.

Teknologier som er strengt nødvendige kan brukes der det er påkrevd for å levere en tjeneste du ber om eller for å drive en sikker og funksjonell nettside.

Der gjeldende lovgivning krever samtykke for analyse-, personaliserings- eller markedsføringsteknologier, vil vi kun aktivere disse teknologiene etter å ha innhentet det nødvendige samtykket.

Der GDPR eller UK GDPR gjelder, utføres behandling basert på samtykke i henhold til artikkel 6(1)(a), mens behandling som er nødvendig for nettstedets sikkerhet og visse essensielle tekniske funksjoner kan være basert på våre berettigede interesser i henhold til artikkel 6(1)(f), der det er hensiktsmessig.

4.2 Når du foretar et kjøp

Når du kjøper produkter fra Yuaia Haircare, behandler vi opplysningene som er nødvendige for å fullføre og administrere bestillingen din. Dette kan omfatte navn, kontaktopplysninger, fakturerings- og leveringsadresse, bestillingsinformasjon, kjøpte og returnerte produkter, betalingsmåte, kjøpstidspunkt, korrespondanse knyttet til bestillingen, IP-adresse og informasjon om forebygging av svindel.

Vi bruker denne informasjonen til å:

• behandle og levere bestillingen din;
• sende informasjon om bestillingen og leveransen;
• behandle betalingen;
• håndtere returer, klager og garantikrav;
• ytte kundeservice;
• forhindre svindel og misbruk; og
• oppfylle juridiske, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser.

Der GDPR eller UK GDPR gjelder, er behandlingen som er nødvendig for å oppfylle kjøpekontrakten basert på artikkel 6(1)(b). Behandling som er nødvendig for å overholde lovpålagte forpliktelser, er basert på artikkel 6(1)(c). Forebygging av svindel, IT-sikkerhet og visse dokumentasjonsaktiviteter kan være basert på berettigede interesser i henhold til artikkel 6(1)(f).

For å gjennomføre kjøpet trenger vi kontakt-, leverings- og betalingsopplysningene som er nødvendige for å behandle bestillingen. Uten dem kan vi ikke gjennomføre kjøpet eller levere varene. Frivillige opplysninger merkes som frivillige når de samles inn.

4.3 Kontoer og abonnementer

Hvis du oppretter en konto eller et abonnement, kan vi behandle ditt navn, kontaktopplysninger, leveringsadresse, konto- og abonnementsopplysninger, tidligere og kommende leveranser, kjøpshistorikk, betalingsstatus og informasjon om endringer, pauser eller kanselleringer.

Vi bruker denne informasjonen til å opprette og administrere kontoen eller abonnementet ditt og levere de tjenestene du ber om.

Der GDPR eller UK GDPR gjelder, er det primære rettsgrunnlaget artikkel 6(1)(b). Visse opplysninger kan senere oppbevares der loven krever det eller der det er nødvendig for å fastsette, utøve eller forsvare rettskrav.

4.4 Nyhetsbrev, e-post, SMS og direkte markedsføring

Hvis du melder deg på markedsføring fra Yuaia Haircare, kan vi behandle ditt navn, e-postadresse, telefonnummer, tidspunkt og metode for påmelding, markedsføringspreferanser, samtykkeregistreringer, informasjon om avmelding og interaksjoner med vår kommunikasjon der gjeldende lovgivning tillater det.

Vi kan bruke denne informasjonen til å sende innhold som:

• nyheter og produktlanseringer;
• inspirasjon, tips og veiledninger om hårpleie;
• tilbud og kampanjer;
• konkurranser;
• produktinformasjon;
• påminnelser om at varer er på lager igjen, om handlekurven eller om produkter der dette er tillatt; og
• personlige anbefalinger der dette er tillatt.

Vi sender kun elektronisk direkte markedsføring der dette er tillatt i henhold til gjeldende lover om markedsføring og elektronisk kommunikasjon. Avhengig av jurisdiksjon og omstendigheter kan dette være basert på ditt samtykke eller et annet grunnlag som er spesifikt tillatt i henhold til gjeldende lovgivning om direkte markedsføring.

Å foreta et kjøp hos Yuaia Haircare betyr ikke i seg selv at du automatisk blir abonnent på vår markedsføring via e-post eller SMS.

Du kan når som helst melde deg av markedsføringen ved å bruke avmeldingsmetoden som er angitt i vår kommunikasjon eller ved å kontakte oss. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen som er utført før tilbaketrekkingen.

Vi kan oppbevare begrensede opplysninger om et tidligere samtykke til markedsføring eller en tidligere avmelding der det er nødvendig for å påvise overholdelse av gjeldende lovgivning og for å sikre at dine markedsføringspreferanser respekteres.

Når GDPR eller UK GDPR gjelder og markedsføringsbehandlingen bygger på samtykke, er grunnlaget artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Etter avmelding kan vi lagre begrensede opplysninger for å respektere valget ditt og dokumentasjon som konkret er nødvendig for klager eller rettskrav knyttet til tidligere markedsføring. Opplysningene brukes ikke til fortsatt markedsføring. Se punkt 10.

4.5 Kundeservice, returer og klager

Hvis du kontakter vår kundeservice, kan vi behandle ditt navn, kontaktopplysninger, ordrenummer, kjøpshistorikk, korrespondanse, informasjon om retur eller klage, samt eventuelle bilder eller annen informasjon du velger å oppgi.

Vi behandler denne informasjonen for å svare på din henvendelse, yte kundeservice og håndtere returer, klager eller andre kundesaker.

Når GDPR eller UK GDPR gjelder, behandles henvendelser som er nødvendige for å oppfylle avtalen vår etter artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Andre henvendelser og nødvendig dokumentasjon av kundedialog behandles etter bokstav f. Våre berettigede interesser er å besvare henvendelser, følge opp konkrete saker og dokumentere eller håndtere rettskrav. Behandling som er nødvendig for en rettslig plikt bygger på bokstav c. Ikke send sensitive personopplysninger med mindre de er nødvendige for henvendelsen.

4.6 Konkurranser, undersøkelser og anmeldelser

Vi behandler relevante opplysninger om deltakelsen, som navn, kontaktopplysninger, svar, tilbakemeldinger, anmeldelser og bilder du sender inn.

Konkurranser

Vi bruker opplysningene til å administrere deltakelse, velge og kontakte vinnere og dele ut premier. Når GDPR eller UK GDPR gjelder, er grunnlaget artikkel 6 nr. 1 bokstav b når behandlingen er nødvendig for deltakeravtalen etter konkurransevilkårene. Ønsker vi å publisere navn, bilde eller andre opplysninger om deg som vinner, forklarer vi dette og grunnlaget separat.

Undersøkelser

Vi bruker svar til å undersøke kundeopplevelser og forbedre produkter og service. Etter GDPR eller UK GDPR bygger behandlingen på artikkel 6 nr. 1 bokstav f; vår berettigede interesse er å samle inn og bruke tilbakemeldinger til forbedringene. Andre formål og grunnlag opplyses i undersøkelsen.

Anmeldelser

Vi behandler opplysninger for å motta, administrere, publisere og besvare anmeldelser. Etter GDPR eller UK GDPR er grunnlaget artikkel 6 nr. 1 bokstav f; våre berettigede interesser er å gi tilgang til produkterfaringer og forbedre produkter og service. Ved innsending opplyses det hvilke opplysninger som publiseres. Kontaktopplysningene dine publiseres ikke i anmeldelsen.

Frivillig deltakelse og markedsføring

Deltakelse er frivillig og melder deg ikke automatisk på e-post- eller SMS-markedsføring. Samtykke til en bestemt bruk kan trekkes tilbake når som helst uten å påvirke tidligere lovlig behandling. Ved hver aktivitet opplyser vi om særlige mottakere og lagringstider som ikke allerede er dekket her. Andre gjeldende lokale personvernrettigheter berøres ikke.

4.7 Sosiale medier

Når du besøker eller samhandler med Yuaia Haircare på sosiale medier, kan plattformen samle inn og behandle personopplysninger. Vi kan motta opplysninger om samhandling med profiler, sider, annonser og innhold. I visse tilfeller kan vi og plattformen være felles behandlingsansvarlige. Plattformen kan også behandle data til egne formål etter sin egen personvernerklæring.

5. Berettigede interesser

Når GDPR eller UK GDPR gjelder, kan behandling bygge på artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Våre interesser kan være nettsted- og IT-sikkerhet, forebygging av svindel og misbruk, kundeservice, dokumentasjon av korrespondanse, forbedring av virksomhet og tjenester der samtykke ikke kreves, samt fastsettelse, utøvelse eller forsvar av rettskrav. Vi vurderer om dine interesser, rettigheter eller friheter veier tyngre. Kontakt oss for mer informasjon om en konkret interesseavveining.

6. Mottakere av personopplysninger

Vi bruker leverandører og samarbeidspartnere for å drive virksomheten. Opplysninger kan deles med tilbydere av nettbutikk og hosting, betaling, frakt, logistikk og lager, ordre- og abonnementsstyring, kundeservice, e-post og SMS, analyse og statistikk, annonsering og sosiale medier, IT-, sky- og sikkerhetstjenester, regnskap, revisjon, skatt og finans, samt anmeldelser, lojalitets- og returtjenester.

Noen er databehandlere som bare kan behandle opplysninger på våre vegne etter våre instrukser og gjeldende avtaler. Andre er selvstendige eller i visse tilfeller felles behandlingsansvarlige. Vi kan dele opplysninger med rådgivere og offentlige myndigheter der dette er påkrevd, eller når nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

7. Internasjonale overføringer av personopplysninger

Leverandører eller deres underleverandører kan behandle opplysninger i andre land, inkludert utenfor EU/EØS, Storbritannia eller Sveits. Der loven begrenser slike overføringer bruker vi et anerkjent overføringsgrunnlag eller andre lovlige garantier. Avhengig av regelverket kan dette være en tilstrekkelighetsbeslutning, EU-US Data Privacy Framework for kvalifiserte og sertifiserte mottakere i USA, den britiske utvidelsen av rammeverket, EU-kommisjonens standardavtaler, britisk International Data Transfer Agreement eller UK Addendum, klausuler eller garantier anerkjent etter sveitsisk rett, eller andre lovlige grunnlag. Vi vurderer ytterligere tiltak der det er nødvendig. Kontakt oss for informasjon om garantiene ved en bestemt overføring.

Du kan kontakte info@yuaiahaircare.dk for mer informasjon om overføringer utenfor EU/EØS og en kopi av relevante garantier, inkludert eventuelle EU-standardavtaler.

8. Informasjonskapsler og lignende teknologier

8.1 Hva er informasjonskapsler og lignende teknologier?

Disse teknologiene lagrer eller henter opplysninger på datamaskinen, mobilen, nettbrettet eller andre enheter. De omfatter informasjonskapsler, piksler, tagger, skript, lokal lagring, SDK-er og andre identifikatorer.

8.2 Kategorier

Nødvendige teknologier

Brukes til nødvendige funksjoner eller tjenester du har bedt om, som handlekurv, betaling, sikkerhet, innlogging, markeds- eller språkvalg og lagring av personvernvalg. De kan aktiveres uten samtykke der gjeldende lov tillater det.

Preferanseteknologier

Husker valg og funksjoner som forbedrer opplevelsen, som språk, marked og visning. Der samtykke kreves, aktiveres de først etter samtykke.

Analyse og statistikk

Brukes til å forstå besøk og analysere trafikk, ytelse, navigasjon og bruk. Der samtykke kreves, aktiveres de først etter samtykke.

Markedsføring

Brukes til å måle annonser, forstå hvilke kampanjer som fører til besøk eller kjøp, opprette målgrupper, vise relevante annonser, begrense gjentatte annonser og tilpasse markedsføring der dette er tillatt. Der samtykke kreves, aktiveres de først etter samtykke.

Preferanseteknologier som krever samtykke aktiveres først etter samtykke.

8.3 Dine valg

Der loven krever et valg, kan du godta, avvise eller tilpasse ikke-nødvendige teknologier i samtykkeløsningen. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget gjennom innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet. Tilbaketrekking påvirker ikke tidligere lovlig behandling.

8.4 Cookieoversikt

Cookieoversikten vår viser registrerte informasjonskapsler og lignende teknologier, inkludert leverandør, formål, kategori og lagringstid. Oversikten oppdateres via Cookiebot.

Cookieoversikt

9. Profilering og tilpasset markedsføring

Der det er tillatt, og med samtykke der det kreves, kan vi bruke opplysninger om besøk, produktvisninger, kjøp og markedsføringsinteraksjoner til segmentering, tilpasning av innhold eller annonser og effektmåling. Dette kan innebære profilering. Med mindre vi uttrykkelig informerer deg om noe annet, bruker vi ikke utelukkende automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker deg i vesentlig grad. Du kan trekke tilbake samtykke til markedsføringsteknologier og protestere mot direkte markedsføring.

10. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer opplysninger bare så lenge formålet krever det, eller så lenge vi har rett eller plikt til det.

10.1 Bestillinger og regnskap

Ordreopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for kjøp, returer, klager, garantier og mulige rettskrav. Regnskapsmateriale lagres etter gjeldende bokføringsregler. Som dansk selskap er vi normalt omfattet av danske krav om fem år fra utgangen av det aktuelle regnskapsåret for slikt materiale.

10.2 Kontoer og abonnementer

Opplysninger lagres mens kontoen eller abonnementet er aktivt, og deretter så lenge nødvendig for rettslige plikter, dokumentasjon, svindelforebygging eller rettskrav.

10.3 Kundeservice

Lagres så lenge nødvendig for å håndtere og dokumentere saken, eventuelt lenger for rettskrav eller etterlevelse.

10.4 Markedsføring

Ved avmelding slutter vi å bruke kontaktopplysningene til det aktuelle markedsføringsformålet, med mindre et annet lovlig grunnlag gjelder. Begrenset dokumentasjon av tidligere samtykke eller avmelding kan lagres for å dokumentere etterlevelse og respektere valgene dine.

10.5 Informasjonskapsler

Lagringstider fremgår av den gjeldende cookieoversikten for nettstedet.

11. Dine personvernrettigheter

Rettighetene avhenger av bosted og gjeldende rett. Med forbehold om vilkår og unntak kan du ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, til å protestere mot behandling basert på berettigede interesser og når som helst mot direkte markedsføring og tilknyttet profilering, til å trekke tilbake samtykke og til å klage til en tilsynsmyndighet. Tilbaketrekking påvirker ikke tidligere lovlig behandling. Kontakt info@yuaiahaircare.dk for å utøve rettighetene. Vi kan måtte kontrollere identiteten din.

11.1 EØS

Hvis GDPR gjelder, kan du klage til datatilsynet i EØS-landet der du bor, arbeider eller mener et brudd fant sted. I Norge kan du kontakte Datatilsynet på datatilsynet.no. Siden vi er etablert i Danmark, kan du også kontakte det danske Datatilsynet på datatilsynet.dk.

Du kan klage direkte til en kompetent personvernmyndighet uten å kontakte oss først.

11.2 Storbritannia

Hvis britisk personvernlovgivning gjelder, kan du klage til Information Commissioner’s Office (ICO) og utøve rettighetene etter britisk rett.

11.3 Sveits

Hvis sveitsisk rett gjelder, kan du ha rettigheter etter den sveitsiske personvernloven og kontakte Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

11.4 Andre jurisdiksjoner

Du kan ha ytterligere rettigheter etter lovgivningen i ditt land eller din region. Der slike regler gjelder for oss, respekterer vi rettighetene.

12. Sikkerhet

Vi bruker passende tekniske og organisatoriske tiltak mot utilsiktet eller ulovlig sletting, tap, endring, uautorisert tilgang, utlevering og misbruk. Tilgang begrenses til medarbeidere, leverandører og partnere med saklig behov. Betalingsopplysninger behandles av relevante betalingsleverandører. Vi mottar som hovedregel ikke fullstendige kortopplysninger.

13. Endringer i personvern- og cookiepolitikken

Vi kan oppdatere politikken når behandlinger, teknologier, leverandører, tjenester eller lovkrav endres. Gjeldende versjon er tilgjengelig på nettstedet. Dato for siste oppdatering står øverst.