Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Generell informasjon

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danmark

CVR: 42287520

Privat aksjeselskap: Yuaia Haircare APS

Når du handler på YuaiaHairCare.com, handler du med Yuaia Haircare APS

Yuaia Haircare APS er et LLC -selskap som selger hårpleie, kosttilskudd, børster og mer. Vilkår og betingelser gjelder forbrukerkjøp via yuaiahaircare.com. For B2B -kjøp gjelder andre vilkår og betingelser, som er enige om separat. Hvis du vil vite mer om B2B -muligheter, kan du kontakte oss på: info@yuaiahaircare.com

1. Legg inn en ordre

1.1 Bestillingsbetingelser

Når du legger inn en bestilling på YuaiaHaircare.com, sender vi deg en elektronisk bekreftelse via e -post. Dette vil inneholde relevant informasjon om kjøpet ditt. Bestillingsbekreftelsen vil være et bevis på at vi har mottatt bestillingen din, og at vi har inngått en bindingsavtale. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avbryte bestillingen hvis informasjonen du har gitt ikke er riktig.

1.2 Feil informasjon i orden

Hvis du har gitt ufullstendig eller feil informasjon (f.eks. Leveringsadresse eller e -post) Når du bestiller, kan du kontakte oss så snart som mulig på info@yuaiahaircare.com. Dette vil tillate oss å rette opp bestillingen din slik at den kan sendes riktig.

Imidlertid, hvis feil informasjon er lagt inn og dette ikke er korrigert i tid, og pakken sendes til feil adresse, er det ditt eget ansvar. Yuaia Haircare erstatter ikke pakker sendt til uriktige adresser og dekker ikke kostnadene for å sende ut pakker (f.eks. Betaling av porto eller nye leveringskostnader) på grunn av feil informasjon når du legger inn bestillingen.

2. Betalingsbetingelser og betingelser

Yuaia Haircare godtar betaling med Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB, PayPal, Google Pay og Apple Pay. Vi krever ikke kortavgift. Betaling blir bare belastet kontoen din når varen sendes ut.

Alle beløp er i EUR eller utenlandsk valuta og er inkl. Mva.

Yuaia Haircare bruker en godkjent betalingsserver som krypterer alle kortdetaljene dine med SSL (Secure Socket Layer) -protokollen. Dette betyr at informasjonen din ikke kan leses.

3. leveringsbetingelser

3.1 leverandører

Yuaia Haircare leverer på alle hverdager, med bestillinger plassert før kl. 12.00. 

Vi leverer med GLS, DHL, Hermes, Postnl, Bring eller TNT.

Pakkeprisene vil variere land etter land og vil bli oppført på kassesiden.

Vi tilbyr gratis levering til noen land. Hvis landet ditt gjelder, vil det bli oppgitt på kassesiden.

Andre leverandører og pakkepriser for kjøp vil bli oppført i leveringsoversikten i kassen.

3.2 Leveringstid

Yuaia Haircare APS pakker bestillinger hver dag i året og sender vanligvis bestillingen din samme dag hvis du bestiller plasseres før 14:00. Leveringstiden avhenger av den valgte leveringsmetoden og leverandøren (se avsnitt 3.1 ovenfor for de forskjellige alternativene). Leveringstiden varierer fra 2 til 5 dager.

Yuaia Haircare APS vil informere deg via e -postadressen som er oppgitt når bestillingen din blir sendt og gi en estimert leveringstid. Vær oppmerksom på at estimerte leveringstider bare er for veiledning og kan variere i travle perioder.

Hvis du bestiller flere produkter, blir bestillingen vanligvis sendt sammen. Hvis dette er tilfelle, vil produktet med den lengste leveringstiden avgjøre den totale leveringstiden for bestillingen din.

Vær oppmerksom på at lengre leveringstider kan oppstå for forhåndsbestillingsprodukter hvis de er utsolgt. Hvis du legger inn en bestilling med forhåndsbestillingsartikler, kan du se forventet utsendelses- eller leveringsdato på den aktuelle produktsiden.

Hvis pakkeskapet/butikken du har valgt er full, vil bestillingen din bli levert til en nærliggende pakkeskap/butikk.

4. abonnementsvilkår og betingelser

Generell informasjon

Yuaia Haircare APS

CVR nr. 42287520

Adresse: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Danmark

E -postadresse: info@yuaiahaircare.com

Telefonnummer: +45 81958981

4.1 Kjøpe abonnementsprodukter på Yuaia Haircare APS

Du har muligheten til å velge produkter som skal leveres automatisk og pågående abonnementsbasis fra Yuaia Haircare APS. Å registrere deg for et abonnement er helt gratis, og du får en fast 10% rabatt på alle abonnementsprodukter. Å kjøpe produkter på abonnement er alltid valgfritt, og du blir ikke registrert uten å velge å gjøre det. Alle produktene kan kjøpes som engangskjøp som standard. Abonnementet er en ekstra tjeneste vi tilbyr, og det er også mulig å kombinere et kjøp med både abonnement og ikke-underskriverprodukter.

Fordelene med et abonnement:

• Fast 10% rabatt på alle abonnementsprodukter
• Automatisk og kontinuerlig levering av abonnementsproduktene dine, slik at du aldri går tom
• Ingen innlåsningsperiode, slik at du kan avbryte abonnementet når som helst
• Ingen uventede anklager
• Enkel selvbetjening hvis du vil gjøre endringer i abonnementet ditt

Hvordan abonnementet fungerer:

• Finn produktene du vil abonnere på (nettstedet vil vise hvilke produkter som kan abonneres på)
• Velg hvor ofte du vil ha produktene levert
• Legg til produktene i kurven din og betal for kjøpet som normalt

4.2 Betaling

Yuaia Haircare godtar betaling med Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay og JCB. Vi krever ikke kortavgift. Betaling blir bare belastet kontoen din når varen sendes ut.

Alle beløp er i EUR. Eur og er inkl. Mva.

Yuaia Haircare bruker en godkjent betalingsserver som krypterer alle kortdetaljene dine med SSL (Secure Socket Layer) -protokollen. Dette betyr at informasjonen din ikke kan leses.

Vi krever ikke kortavgift.

4.3 Levering

Yuaia Haircare leverer på alle hverdager, med bestillinger plassert før kl. 12.00.

Vi leverer med GLS, DHL, Bring, UPS, Colis Prive, Post NL og Hermes.

Pakkeprisene vil variere land etter land og vil bli oppført på kassesiden.

Andre leverandører og pakkepriser vil bli oppført i leveringsoversikten i kassen.

4.4 Bindingsperiode

Det er ingen bindende abonnementsperiode, og du kan enkelt avbryte eller pause abonnementet ditt når som helst via påloggingen. Hvis du har noen problemer med dette, kan du alltid kontakte oss på info@yuaiahaircare.com

4.5 Avbestilling

Abonnementet kan kanselleres når som helst. Hvis neste ordre er sendt når kanselleringen mottas, må denne ordren betales for, og abonnementet vil bli kansellert umiddelbart etterpå.

Bestillinger sendes ut 1-2 dager Etter at et abonnement er aktivert. 

Du kan enkelt og enkelt avbryte abonnementet på nettstedet vårt via påloggingen din eller ved å skrive til oss på info@yuaiahaircare.com.

4.6 Spesielle vilkår og betingelser

Fordeler med abonnement vil bli kansellert hvis du avbryter eller tar abonnementet på pause.

4.7 Avbestillingsrett

Som forbruker har du en 14-dagers kanselleringsrett når du handler med oss.

Avbestillingsperioden utløper 14 dager etter dagen vi har inngått kontrakten.

Fristen betyr at du har 14 dager fra avtalens dag for å varsle oss om at du vil avbryte. Du kan sende en e -post til info@yuaiahaircare.com eller bruke standard avbestillingsskjema, som du kan finne nederst på vilkårene.

4.8 Returnerer

Når du har varslet oss om at du vil avbryte kjøpet, har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss. Det er viktig at du inkluderer et notat eller et annet dokument med ordrenummeret og grunnen til retur, slik at vi kan behandle returen din.

Du må betale for tilbakekomsten av pakken selv, og du er ansvarlig hvis det oppstår skade under transport.

4.8.1 Tilstanden til varen når du returnerer den

Hvis varen har mistet verdien fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å etablere arten, egenskapene og funksjonen til varen, kan du bare få en delvis refusjon av kjøpsbeløpet. Beløpet du kan få tilbake avhenger av den kommersielle verdien av varen, og i noen tilfeller kan dette bety at du bare kan få tilbake fraktkostnadene.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.

Hvis den originale emballasjen mangler, kan det muligens føre til en reduksjon i verdien av varen.

4.9 Refusjonspolicy

Hvis du avbryter kjøpet, får du pengene tilbake.

Imidlertid, hvis du har gitt ditt samtykke for leveransen for å begynne og fremdeles ønsker å kansellere, må du merke at vi vil kreve en rimelig betaling for den delen av abonnementet som allerede er levert [ii].

Vi vil tilbakebetale beløpet til deg uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt varsel om kanselleringen din. Vi refunderer pengene ved å bruke de samme betalingsmidlene som du brukte til kjøpet, med mindre vi har blitt enige om noe annet.

4.10 Hvis noe er galt med abonnementet ditt

Hvis du ikke er fornøyd med abonnementet ditt, kan du kontakte oss på info@yuaiahaircare.com

Den danske loven om salg av varer gjelder ikke abonnement.

Hvorvidt du har en 2-års garanti i henhold til EU-loven, avhenger derfor av hva som skal leveres under abonnementsavtalen:

4.11 Levering av varer

Når varer leveres, har du 24-måneders garanti. Kontakt oss før du sender varen.

Hvis klagen din er berettiget, betyr dette at du enten kan ha reparert varen, utvekslet, refundert eller en reduksjon i pris, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Du må klage innen en "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen. Hvis du klager innen to måneder etter å ha oppdaget mangelen, vil klagen alltid bli betraktet som rettidig.

4.12 debet rett på kortet ditt

Du kan når som helst tilbakekalle autorisasjonen din til at vi til å beløpe et beløp fra kortet ditt.

Du kan også innvende mot "uautoriserte kostnader" til kortleverandøren din, men senest 8 uker etter avgiften, med mindre annet er angitt i din avtale med kortleverandøren din.

5. Avbestilling, retur og utveksling

5.1 Avbestillingsrett 

Forbrukerne får en 14-dagers full avbestilling av avbestilling av varer kjøpt fra oss.

Perioden starter fra den dagen du mottar bestillingen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i en rekkefølge, men de blir levert individuelt, går perioden fra den dagen du mottar den siste varen.

Avkastningskostnader er ditt ansvar.

Avbestilling må varsles til oss innen 14 dager etter mottakelse, og du må returnere forsendelsen innen 14 dager etter kansellering.

Hvis du avbryter kjøpet eller ønsker å bytte et produkt, må produktet returneres til følgende adresse:

Yuaia Haircare APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danmark

Varslingen må gis via e -post på info@yuaiahaircare.dk eller ved å bruke standard avbestillingsskjema, som du finner nederst på vilkårene. I varselet må du tydelig informere oss om at du ønsker å utøve din rettighetsrett.

Du kan ikke kansellere kjøpet ved å nekte å motta varene uten å varsle oss samtidig.

5.2 Avbestilling av en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å returnere en eller flere varer, selv om de ble kjøpt i en bestilling.

Vær oppmerksom på at du ikke vil bli tilbakebetalt fraktkostnadene hvis du avbryter en del av kjøpet.

5.3 Returnerer

Når du har varslet oss om at du vil avbryte kjøpet, har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss. Det er viktig at du inkluderer et notat eller et annet dokument med ordrenummeret og grunnen til retur, slik at vi kan behandle returen din.

Du må betale for tilbakekomsten av pakken selv, og du er ansvarlig hvis det oppstår skade under transport.

For ikke -kravede pakker krever vi et avkastningsgebyr på 15 EUR trukket fra den totale kjøpesummen.

Vær også oppmerksom på at vi ikke henter returpakker i pakkebutikker.

5.4 Ingen avbestilling

Disse avtalene kan ikke kanselleres:

Levering av forseglede varer som ikke er egnet for avkastning av helsebeskyttelse eller hygiene årsaker og hvor tetningen er brutt etter fødselen.

5.5 tilstanden til varen når du returnerer den

Du er bare ansvarlig for enhver forverring i verdien av varene på grunn av annet håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme arten, egenskapene og funksjonen til varene. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måte som om du prøvde det i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd i tillegg til hva som er beskrevet ovenfor, anser vi det som brukt, noe som betyr at du i tilfelle avbestilling av kjøpet bare vil motta en del eller ingen av kjøpsbeløpet tilbake, avhengig av kommersiell verdi av varen, og i noen tilfeller kan det bety at du bare kan få fraktkostnadene tilbake.

For å få full refusjon, må du gjøre det samme som du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan teste varen, men ikke bruke den.

For ikke -kravede varer må du kontakte oss. I dette tilfellet vil kjøpsbeløpet og leveringskostnadene bli tilbakebetalt, minus porto vi belastes av rederiet for returforsendelsen.

5.6 Refusjon av kjøpsbeløpet

Hvis du avbryter kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har avskrevet i verdi, vil vi trekke beløpet du er ansvarlig for.

Vi vil tilbakebetale alle betalingene mottatt fra deg, unntatt leveringskostnader, innen 14 dager fra den dagen vi mottar varselet om kansellering.

Vi vil tilbakebetale pengene ved å bruke de samme betalingsmidlene du brukte til kjøpet, med mindre vi har blitt enige om noe annet.

Vi kan holde tilbake betaling til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss bevis på retur.

Varen blir sendt til:

Yuaia Haircare APS

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Danmark

info@yuaiahaircare.com

Vi godtar bare pakker som sendes direkte til adressen.

6. Klagenes rettighet

6.1 Vilkår for klager

Bestemmelsene i Forbrukersalg og garantier direktiv På klager og mangler gjelder kjøp av produkter laget via www.yuaiahaircare.com.

I henhold til EU-loven har du en 2-års garanti fra mottak av produktet.

Det er viktig å huske å klage innen en "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen i produktet. Hvis du klager innen to måneder etter å ha oppdaget feilen eller mangelen, vil klagen alltid bli betraktet som rettidig.

Hvis klagen din er berettiget, betyr dette at du kan kreve at produktet blir reparert, erstattet, prisen redusert eller pengene refunderes, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Hvis du for eksempel har hatt en allergisk reaksjon på aktive ingredienser som er tydelig merket på produktet eller produktsiden eller i situasjoner der det ikke er noe galt med produktet, er ikke en feil dekket av klagesretten.

6.2 Hvordan klager jeg?

Hvis du ønsker å klage på et produkt, kan du kontakte info@yuaiahaircare.com. Send oss bestillingsnummeret ditt, et bilde av produktet og en beskrivelse av feilen. Vi vil i utgangspunktet bestemme om produktet skal sendes tilbake.

Hvis vi trenger å undersøke produktet videre, må du sende det tilbake til oss, og du må betale for returkostnadene i første omgang. Hvis klagen deretter blir godkjent, vil du bli refundert for kostnadene for å returnere det mangelfulle produktet (innen grunn). Du bør beholde en kvittering for kostnadene for å returnere produktet (e), da det er viktig i disse tilfellene.

Hvis klagen din ikke blir akseptert, vil vi sende produktet tilbake til deg, og du vil ikke bli refundert for fraktet du har betalt i forbindelse med klagen din.

Produktet må sendes i riktig emballasje til følgende adresse:

Yuaia Haircare APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Danmark

7. 30-dagers tilfredshetsgaranti

Er du ikke fornøyd?

Vårt største ønske er å hjelpe deg med å oppnå håret i drømmene dine. Vi tror på produktene våre og er stolte av kvaliteten. Hvis du ikke er fornøyd med din erfaring med produktene våre, tilbyr vi en 30-dagers tilfredshetsgaranti. Dette betyr at hvis du for eksempel ikke liker smaken av hårvitaminene våre, ikke liker lukten av en sjampo eller bare ikke tror at produktet lever opp til forventningene dine, vil vi gi deg full refusjon (unntatt leveringskostnader hvis du har mottatt gratis frakt).

Hva du trenger å gjøre

For å bruke din tilfredshetsgaranti, følg bare denne lenken, så blir du veiledet gjennom prosessen.

Lenke: https://returns.reversio.io/yuaia-com-guarantee

Vær oppmerksom på

Vår 30-dagers tilfredshetsgaranti gjelder bare kjøp gjort på YuaiaHaircare.com og gjelder ikke hvis du kjøper gjennom en av våre mange forhandlere.

Når du kjøper produkter med en gratis gave, må den gratis gaven også returneres, ellers blir beløpet på gaven trukket fra det tilbakebetalte beløpet.

Trenger du hjelp?

Hvis du trenger hjelp med tilfredshetsgarantien eller returnerende produkter, ikke nøl med å kontakte oss!

Skriv til oss på: info@yuaiahaircare.com

Vi lover å hjelpe deg så godt vi kan.

8. Klageralternativer

Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, kan du kontakte Nanna på info@yuaiahaircare.com

Hvis vi ikke kan finne en løsning, og hvis du er bosatt i et annet EU -land enn Danmark, kan du klage til EU -kommisjonens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

9. Behandling av personopplysninger

Vi trenger følgende informasjon når du handler med oss:

Navn, adresse, telefonnummer og e -postadresse.

Vi registrerer og avslører personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere produktet til deg.

Personopplysningene er registrert hos Yuaia Haircare og lagret i fem år, hvoretter dataene blir slettet.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Disse selskapene behandler bare data på våre vegne og bruker kanskje ikke dem til sine egne formål.

Vi jobber bare med dataprosessorer i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse for dine data.

Datakontrolleren på www.yuaiahaircare.com er Yuaia Haircare APS

Du har rett til å vite hvilken informasjon vi behandler om deg.

Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den korrigert. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. For eksempel, hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for det formålet vi trenger dem for. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger blir behandlet i strid med loven. Du kan skrive til oss på: info@yuaiahaircare.com

10. Endringer i vilkår og betingelser

Våre vilkår og betingelser ble sist oppdatert 19. juli 2024. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene våre fra tid til annen. Hvis det er endringer i vilkårene og betingelsene som ikke er for forbrukere, vil vi varsle deg i samsvar med juridiske krav.

Last ned Avbestillingsskjema her.  

Vilkår og betingelser sist oppdatert 17/2-2025