Política de biscoitos e privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026

1. Geral

A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a Yuaia Haircare ApS («Yuaia Haircare», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe e trata dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos sítios Web e lojas online locais, adquire produtos nossos, cria ou gere uma conta ou subscrição, subscreve comunicações de marketing, contacta o serviço de apoio ao cliente, participa em concursos ou inquéritos, envia avaliações ou interage connosco de qualquer outra forma.

Esta política destina-se a aplicar-se a todos os sites e lojas online específicas de cada país operados pela Yuaia Haircare. Nos casos em que a legislação local preveja direitos adicionais ou diferentes, trataremos os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável à pessoa em causa e à atividade de tratamento.

Dependendo da sua localização, a legislação aplicável pode incluir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE («RGPD»), a Lei Dinamarquesa de Proteção de Dados, o RGPD do Reino Unido e a legislação britânica em matéria de proteção de dados, a Lei Federal Suíça sobre Proteção de Dados («FADP»), bem como as regras aplicáveis em matéria de comunicações eletrónicas, marketing direto e cookies.

2. Responsável pelo tratamento de dados e dados de contacto

O responsável pelo tratamento de dados é:

Yuaia Haircare ApS
N.º CVR 42287520
Hedeparken 14
7870 Roslev
Dinamarca

E-mail: info@yuaiahaircare.dk
Telefone: +45 81 95 89 81

Pode contactar-nos se tiver dúvidas sobre esta política, sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade.

3. Que dados pessoais tratamos?

Os dados pessoais que tratamos dependem da forma como interage com a Yuaia Haircare.

Podemos tratar informações tais como:

• nome e dados de contacto;
• morada de faturação e entrega;
• endereço de e-mail e número de telefone;
• informações sobre encomendas, compras, devoluções e subscrições;
• informações relacionadas com pagamentos;
• informações da conta;
• correspondência com o serviço de apoio ao cliente;
• avaliações, respostas a inquéritos, participações em concursos e outras informações que opte por fornecer;
• preferências de marketing e registos de consentimento;
• endereço IP, navegador, dispositivo e informações sobre o sistema operativo;
• ID de cookies, ID de dispositivos e outros identificadores online;
• informações sobre a forma como utiliza os nossos sites, incluindo páginas e produtos visualizados, pesquisas, atividade no carrinho de compras e interações com conteúdos ou anúncios;
• informações sobre como chegou ao nosso site, tais como informações sobre campanhas, referências e publicidade; e
• informações sobre prevenção de fraudes, segurança e registos.

Normalmente, obtemos os dados pessoais diretamente de si ou automaticamente a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos sites. Também podemos receber informações de prestadores de serviços e parceiros comerciais, tais como prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços de logística, plataformas de marketing, plataformas de redes sociais e outros parceiros, sempre que tal for relevante e lícito.

Normalmente, não lhe pedimos que forneça dados pessoais de categorias especiais ou de outra forma sensíveis. Por favor, evite fornecer tais informações, a menos que seja necessário para um pedido específico. Caso seja necessário processar dados pessoais sensíveis, asseguraremos que se apliquem uma base jurídica adequada e salvaguardas adicionais.

4. Como e por que motivo utilizamos os dados pessoais?

4.1 Quando visita os nossos sites

Quando visita os nossos sites, podemos processar informações técnicas e de utilização, tais como o seu endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, sistema operativo, hora da visita, páginas e produtos visualizados, atividade no carrinho de compras, navegação, fonte de referência, IDs de cookies e interações com campanhas e anúncios.

Podemos utilizar estas informações para:

• operar, proteger e manter os nossos sites;
• memorizar definições e o conteúdo do carrinho de compras;
• compreender como os nossos sites são utilizados;
• melhorar os nossos sites, produtos e a experiência do cliente;
• avaliar o desempenho da publicidade e das campanhas;
• personalizar conteúdos e marketing, quando permitido; e
• criar ou utilizar públicos-alvo de publicidade, quando permitido.

Podem ser utilizadas tecnologias estritamente necessárias, sempre que necessário, para prestar um serviço que solicite ou para operar um site seguro e funcional.

Sempre que a legislação aplicável exigir consentimento para tecnologias de análise, personalização ou marketing, só ativaremos essas tecnologias após obtermos o consentimento necessário.

Nos casos em que se aplique o RGPD ou o RGPD do Reino Unido, o tratamento baseado no consentimento é efetuado ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), enquanto o tratamento necessário para a segurança do site e determinadas funções técnicas essenciais pode basear-se nos nossos interesses legítimos ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), quando apropriado.

4.2 Quando efetua uma compra

Quando adquire produtos da Yuaia Haircare, tratamos as informações necessárias para concluir e gerir a sua encomenda. Estas podem incluir o seu nome, dados de contacto, morada de faturação e de entrega, informações sobre a encomenda, produtos adquiridos e devolvidos, método de pagamento, hora da compra, correspondência relativa à encomenda, endereço IP e informações de prevenção de fraudes.

Utilizamos estas informações para:

• processar e entregar a sua encomenda;
• enviar informações sobre a encomenda e a entrega;
• processar o pagamento;
• gerir devoluções, reclamações e pedidos de garantia;
• prestar serviço ao cliente;
• prevenir fraudes e utilizações indevidas; e
• cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais.

Nos casos em que se aplica o RGPD ou o RGPD do Reino Unido, o tratamento necessário para a execução do contrato de compra baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b). O tratamento necessário para cumprir obrigações legais baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea c). A prevenção de fraudes, a segurança informática e determinadas atividades de documentação podem basear-se em interesses legítimos nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

4.3 Contas e subscrições

Se criar uma conta ou subscrição, poderemos tratar o seu nome, dados de contacto, morada de entrega, detalhes da conta e da subscrição, entregas anteriores e futuras, histórico de compras, estado do pagamento e informações sobre alterações, pausas ou cancelamentos.

Utilizamos estas informações para criar e gerir a sua conta ou subscrição e para prestar os serviços que solicitar.

Nos casos em que se aplica o RGPD ou o RGPD do Reino Unido, a base jurídica principal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b). Certas informações podem ser posteriormente conservadas quando exigido por lei ou necessário para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.

4.4 Boletins informativos, e-mail, SMS e marketing direto

Se se inscrever para receber comunicações de marketing da Yuaia Haircare, poderemos tratar o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, hora e método de inscrição, preferências de marketing, registos de consentimento, informações de cancelamento de subscrição e interações com as nossas comunicações, sempre que permitido pela legislação aplicável.

Podemos utilizar estas informações para enviar conteúdos como:

• notícias e lançamentos de produtos;
• inspiração, dicas e guias sobre cuidados capilares;
• ofertas e campanhas;
• concursos;
• informações sobre produtos;
• avisos de reposição de stock, carrinho de compras ou produtos, quando permitido; e
• recomendações personalizadas, quando permitido.

Apenas enviamos marketing direto eletrónico quando permitido pelas leis aplicáveis em matéria de marketing e comunicações eletrónicas. Dependendo da jurisdição e das circunstâncias, isto pode basear-se no seu consentimento ou noutro fundamento especificamente permitido pela legislação aplicável em matéria de marketing direto.

Fazer uma compra na Yuaia Haircare não significa, por si só, que esteja automaticamente inscrito no nosso marketing por e-mail ou SMS.

Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o método de cancelamento indicado nas nossas comunicações ou contactando-nos. O cancelamento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes do mesmo.

Podemos conservar registos limitados de um consentimento anterior de marketing ou de uma opção de exclusão, sempre que necessário para demonstrar a conformidade com a legislação aplicável e para garantir que as suas preferências de marketing são respeitadas.

4.5 Serviço de apoio ao cliente, devoluções e reclamações

Se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, poderemos tratar o seu nome, dados de contacto, número de encomenda, histórico de compras, correspondência, informações sobre devoluções ou reclamações, bem como quaisquer imagens ou outras informações que opte por fornecer.

Tratamos estas informações para responder ao seu pedido, prestar apoio ao cliente e gerir devoluções, reclamações ou outros assuntos relacionados com os clientes.

Nos casos em que se aplique o RGPD ou o RGPD do Reino Unido, o tratamento pode basear-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), e/ou nos nossos interesses legítimos ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), consoante as circunstâncias.

4.6 Concursos, inquéritos e avaliações

Se participar num concurso ou inquérito, ou se enviar uma avaliação de um produto, poderemos tratar as informações que decidir fornecer, tais como o seu nome, dados de contacto, respostas, comentários, avaliação, imagem ou vídeo.

A base jurídica depende da atividade específica e pode incluir o consentimento, a execução de um contrato ou os nossos interesses legítimos, quando permitido pela legislação aplicável.

Se pretendermos utilizar as suas informações para uma finalidade substancialmente diferente, asseguraremos a existência de uma base jurídica adequada e forneceremos informações adicionais sempre que necessário.

4.7 Redes sociais

Quando visita ou interage com a Yuaia Haircare em plataformas de redes sociais, a plataforma em questão pode recolher e tratar dados pessoais sobre si. Também podemos receber informações sobre as suas interações com os nossos perfis, páginas, anúncios e conteúdos.

Em algumas situações, a Yuaia Haircare e a plataforma de redes sociais em questão podem atuar como responsáveis conjuntos pelo tratamento para atividades específicas de tratamento. As plataformas de redes sociais também podem tratar dados pessoais para os seus próprios fins, ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade.

5. Interesses legítimos

Nos casos em que se aplique o RGPD ou o RGPD do Reino Unido, alguns tratamentos podem basear-se nos nossos interesses legítimos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

Estes interesses podem incluir:

• segurança do website e das tecnologias da informação;
• prevenção de fraudes e utilizações indevidas;
• atendimento ao cliente;
• documentação da correspondência com os clientes;
• melhoria do nosso negócio, serviços e operações, nos casos em que o consentimento não seja legalmente exigido; e
• estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Quando nos baseamos em interesses legítimos, avaliamos se os seus interesses, direitos ou liberdades se sobrepõem aos nossos. Pode contactar-nos para obter mais informações sobre uma avaliação específica de interesses legítimos.

6. Destinatários dos dados pessoais

Para operar a nossa atividade, os nossos sítios web e serviços, recorremos a prestadores de serviços e parceiros comerciais. Os dados pessoais podem, por conseguinte, ser disponibilizados a categorias de destinatários, tais como:

• prestadores de serviços de comércio eletrónico e de alojamento;
• prestadores de serviços de pagamento;
• prestadores de serviços de envio, logística e armazenamento;
• sistemas de gestão de encomendas e subscrições;
• prestadores de serviços de apoio ao cliente;
• plataformas de e-mail e SMS;
• prestadores de serviços de análise e estatística;
• plataformas de publicidade e redes sociais;
• prestadores de serviços de TI, nuvem e segurança;
• prestadores de serviços de contabilidade, auditoria, fiscalidade e finanças;
• plataformas de avaliações, fidelização e devoluções; e
• consultores profissionais e autoridades públicas, quando necessário.

Alguns prestadores atuam como subcontratantes e só podem tratar dados pessoais em nosso nome e de acordo com as nossas instruções e os requisitos contratuais aplicáveis.

Outros destinatários podem atuar como responsáveis pelo tratamento independentes ou, em determinadas circunstâncias, como responsáveis conjuntos com a Yuaia Haircare.

Também podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, por ordem judicial ou a pedido de uma autoridade pública, ou quando necessário para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.

7. Transferências internacionais de dados pessoais

Alguns dos nossos prestadores de serviços ou os seus subencarregados do tratamento podem tratar dados pessoais em países diferentes daquele em que se encontra, incluindo países fora da UE/EEE, do Reino Unido ou da Suíça.

Quando a legislação aplicável restringe as transferências internacionais, utilizamos um mecanismo de transferência reconhecido ou outra salvaguarda legal.

Dependendo da jurisdição relevante, isto pode incluir:

• uma decisão de adequação ou um regulamento de adequação;
• o Quadro de Proteção de Dados UE-EUA para destinatários norte-americanos elegíveis e certificados;
• a Extensão do Reino Unido ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA para transferências elegíveis do Reino Unido;
• as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia;
• o Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido ou o Adendo do Reino Unido, quando aplicável;
• cláusulas contratuais-tipo ou salvaguardas reconhecidas aceites ao abrigo da legislação suíça; ou
• outro mecanismo de transferência permitido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Sempre que necessário, avaliamos se são necessárias salvaguardas adicionais.

Pode contactar-nos se desejar obter mais informações sobre as salvaguardas utilizadas para uma transferência internacional específica.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

8.1 O que são cookies e tecnologias semelhantes?

Os cookies e tecnologias semelhantes permitem que as informações sejam armazenadas no seu computador, smartphone, tablet ou outro dispositivo, ou que sejam acedidas a partir destes. O termo pode incluir cookies tradicionais, bem como pixels, tags, scripts, armazenamento local, SDKs e outros identificadores.

8.2 Categorias de cookies e tecnologias

Tecnologias necessárias

Estas tecnologias são utilizadas para funções necessárias ao funcionamento do site ou à prestação dos serviços por si solicitados. Podem incluir tecnologias utilizadas para carrinhos de compras, finalização de compra, segurança, início de sessão, seleção de mercado ou idioma e armazenamento de preferências de privacidade.

Nos casos em que a legislação aplicável permita o uso de tecnologias necessárias sem consentimento, estas podem ser ativadas automaticamente.

Tecnologias de preferências

Estas tecnologias podem memorizar escolhas e funcionalidades que melhoram a sua experiência, tais como preferências de idioma, mercado ou apresentação.

Tecnologias de análise e estatísticas

Estas tecnologias ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam os nossos sites e podem ser utilizadas para analisar o tráfego, o desempenho, a navegação e a utilização do site.

Nos casos em que a legislação aplicável exija consentimento, estas tecnologias só serão ativadas após o utilizador ter dado o consentimento necessário.

Tecnologias de marketing

As tecnologias de marketing podem ser utilizadas para:

• medir o desempenho da publicidade;
• compreender quais as campanhas que conduzem a visitas ou compras;
• criar públicos-alvo para publicidade;
• mostrar publicidade mais relevante;
• limitar a repetição de publicidade; e
• personalizar o marketing, quando permitido.

Nos casos em que a legislação aplicável exija o consentimento, as tecnologias de marketing só serão ativadas após o utilizador ter dado o consentimento necessário.

8.3 As suas opções relativas aos cookies

Nos casos em que a legislação aplicável exija uma escolha, a nossa interface de consentimento permite-lhe aceitar, rejeitar ou personalizar cookies não essenciais e tecnologias semelhantes.

Pode alterar ou retirar as suas escolhas a qualquer momento através da função Configurações de cookies disponível no site em questão.

A revogação não afeta a licitude do tratamento que ocorreu antes da revogação.

8.4 Declaração sobre cookies

Uma vez que os cookies, as tecnologias e os fornecedores podem mudar ao longo do tempo, utilizamos ou recomendamos a utilização de uma declaração sobre cookies atualizada, gerada a partir das tecnologias efetivamente detetadas no site em questão.

A declaração deve identificar, quando aplicável, o nome do cookie ou da tecnologia, o fornecedor, a finalidade, a categoria e a duração.

9. Perfilagem e marketing personalizado

Sempre que permitido e, quando necessário, com base no seu consentimento, podemos utilizar informações sobre visitas ao site, visualizações de produtos, compras e interações com o marketing para segmentar públicos, personalizar conteúdos ou publicidade e medir a eficácia das campanhas.

Isto pode envolver a criação de perfis.

A menos que o informemos especificamente em contrário, não utilizamos exclusivamente a tomada de decisões automatizada que produza efeitos jurídicos que o digam respeito ou que o afete de forma significativamente semelhante.

Pode retirar o seu consentimento relativamente às tecnologias de marketing ou opor-se ao marketing direto, conforme descrito nesta política e através dos controlos de privacidade disponíveis nos nossos sítios Web.

10. Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais?

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, ou enquanto formos legalmente obrigados ou tivermos o direito legal de os conservar.

10.1 Encomendas e registos contabilísticos

As informações relativas às encomendas são conservadas durante o tempo necessário para gerir compras, devoluções, reclamações, garantias e potenciais ações judiciais.

Os registos que fazem parte da nossa documentação contabilística são conservados durante o período exigido pela legislação aplicável em matéria de contabilidade e escrituração. Como empresa dinamarquesa, isto incluirá, em geral, a conservação exigida pela legislação dinamarquesa em matéria de escrituração, normalmente cinco anos a contar do final do exercício financeiro relevante para os registos contabilísticos abrangidos.

10.2 Contas e subscrições

As informações são conservadas enquanto a conta ou subscrição estiver ativa e, posteriormente, durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais, manter documentação, prevenir fraudes ou para efeitos de ações judiciais.

10.3 Serviço de apoio ao cliente

As informações do serviço de apoio ao cliente são conservadas durante o tempo necessário para tratar e documentar o assunto em questão e podem ser conservadas por mais tempo, caso seja necessário para ações judiciais ou para fins de conformidade.

10.4 Marketing

Quando cancelar a subscrição de comunicações de marketing, deixamos de utilizar os seus dados de contacto para esse fim, a menos que se aplique outra base legal. Podem ser conservados registos limitados do seu consentimento anterior ou da sua recusa, sempre que necessário para demonstrar a conformidade e respeitar as suas preferências.

10.5 Cookies

O período de conservação de cookies individuais e tecnologias semelhantes está indicado na declaração de cookies atual do site em questão.

11. Os seus direitos em matéria de privacidade

Os seus direitos dependem do local onde reside e da legislação em matéria de privacidade aplicável. Sujeito às condições e exceções aplicáveis, poderá ter direitos que incluem:

• o direito de aceder aos dados pessoais que mantemos sobre si;
• o direito de corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos;
• o direito de solicitar a eliminação de dados pessoais;
• o direito de solicitar a restrição do tratamento;
• o direito à portabilidade dos dados;
• o direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos;
• o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento para fins de marketing direto, incluindo a definição de perfis relacionada;
• o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sempre que o tratamento se baseie no consentimento; e
• o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade competente em matéria de proteção de dados.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço info@yuaiahaircare.dk. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de dar resposta a determinados pedidos.

11.1 Residentes no EEE

Se o RGPD for aplicável, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do país do EEE onde reside, trabalha ou onde acredita que ocorreu uma infração. Como a Yuaia Haircare está estabelecida na Dinamarca, também pode contactar a Agência Dinamarquesa de Proteção de Dados (Datatilsynet).

11.2 Residentes no Reino Unido

Se a legislação de proteção de dados do Reino Unido for aplicável, pode apresentar uma reclamação junto do Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) e exercer os direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação de proteção de dados do Reino Unido.

11.3 Residentes na Suíça

Se a legislação suíça de proteção de dados for aplicável, poderá ter direitos ao abrigo da Lei Federal Suíça sobre Proteção de Dados e poderá contactar o Comissário Federal para a Proteção de Dados e Informação (FDPIC) relativamente a questões de proteção de dados.

11.4 Residentes noutras jurisdições

Poderá ter direitos de privacidade adicionais ao abrigo da legislação do seu país, estado ou região. Sempre que tais leis se apliquem à Yuaia Haircare, respeitaremos esses direitos de acordo com a legislação aplicável.

12. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, concebidas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda, a alteração, a divulgação não autorizada, o acesso não autorizado ou a utilização indevida.

O acesso aos dados pessoais está limitado a colaboradores, prestadores de serviços e parceiros que tenham uma necessidade legítima de acesso.

As informações de pagamento são processadas através dos prestadores de serviços de pagamento e sistemas de pagamento relevantes. A Yuaia Haircare não recebe, em geral, os dados completos do cartão utilizados para efetuar um pagamento com cartão.

13. Alterações à presente Política de Privacidade e Cookies

Podemos atualizar esta política periodicamente, nomeadamente quando se verificarem alterações nas nossas atividades de tratamento, tecnologias, fornecedores, serviços ou requisitos legais aplicáveis.

A versão atual será disponibilizada no nosso site. A data da última atualização está indicada no topo da política.