Termos e Condições

Termos e Condições

informações gerais

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dinamarca

CVR: 42287520

Companhia de Responsabilidade Limitada Privada: Yuaia Chavare APS

Quando você faz compras em yuaiahaircare.com, você está comprando com Yuaia Cavilha APS

A Yuaia Haircare APS é uma empresa LLC que vende cuidados com os cabelos, suplementos, pincéis e muito mais. Termos e condições se aplicam às compras do consumidor via yuaiahaircare.com. Para compras B2B, outros termos e condições se aplicam, que são acordados separadamente. Se você quiser saber mais sobre oportunidades B2B, entre em contato conosco em: info@yuaiahaircare.com

1. Fazendo um pedido

1.1 Termos do pedido

Quando você faz um pedido no yuaiahaircare.com, enviaremos uma confirmação eletrônica por e -mail. Isso conterá informações relevantes sobre sua compra. A confirmação do pedido será uma prova de que recebemos seu pedido e que celebramos um contrato vinculativo. Reservamo -nos o direito de alterar ou cancelar o pedido, se as informações que você forneceu não estiver correto.

1.2 Informações incorretas em ordem

Se você forneceu informações incompletas ou incorretas (por exemplo, endereço de entrega ou e -mail) ao fazer seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível em info@yuaiahaircare.com. Isso nos permitirá corrigir seu pedido para que ele possa ser despachado corretamente.

No entanto, se informações incorretas foram inseridas e isso não for corrigido a tempo, e a parcela é enviada para o endereço errado, é sua própria responsabilidade. O Yuaia Hairmare não substitui as parcelas enviadas para endereços incorretos e não cobre os custos das parcelas de re-definição (por exemplo, pagamento de postagem ou novos custos de entrega) devido a informações incorretas ao fazer o pedido.

2. Termos e condições de pagamento

Yuaia Chavare aceita pagamento com Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Não cobramos taxas de cartão. O pagamento será cobrado apenas na sua conta quando o item for despachado.

Todos os valores estão em euros ou em moeda estrangeira e estão incl. CUBA.

O Yuaia Haarcare usa um servidor de pagamento aprovado que criptografa todos os detalhes do seu cartão com o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que suas informações não podem ser lidas.

3. Termos de entrega

3.1 Provedores de entrega

O Yuaia Chavare entrega durante toda a semana, com pedidos feitos antes das 12h. 

Entregamos com GLS, DHL, Hermes, Postnl, trazemos ou TNT.

Os preços das encomendas variam país por país e serão listados na página de check -out.

Oferecemos entrega gratuita a alguns países. Se o seu país se aplicar, será declarado na página de checkout.

Outros provedores de entrega e preços de encomendas para compras serão listados na visão geral da entrega na finalização da compra.

3.2 Tempo de entrega

Yuaia Chavare APS Packs Pedidos todos os dias do ano e geralmente despacha seu pedido no mesmo dia, se você encomendar antes das 14:00. O tempo de entrega depende do método e provedor de entrega escolhidos (consulte a Seção 3.1 acima para obter as diferentes opções). O tempo de entrega varia de 2 a 5 dias.

A Yuaia Haircare APS o informará através do endereço de e -mail fornecido quando seu pedido for despachado e fornecerá um tempo estimado de entrega. Observe que os prazos estimados de entrega são apenas para orientação e podem variar durante períodos movimentados.

Se você solicitar vários produtos, seu pedido geralmente será despachado juntos. Se for esse o caso, o produto com o tempo de entrega mais longo determinará o tempo total de entrega para o seu pedido.

Observe que os prazos de entrega mais longos podem ocorrer para produtos de pré-encomenda se estiverem esgotados. Se você fizer um pedido com itens de pré-encomenda, poderá ver a data de despacho ou entrega esperada na página do produto relevante.

Se o Pedro Locker/Store que você selecionou estiver cheio, seu pedido será entregue a um armário/loja de encomendas nas proximidades.

4. Termos e condições de assinatura

informações gerais

Yuaia Cavilha APS

CVR não. 42287520

Address: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Denmark

Endereço de e -mail: info@yuaiahaircare.com

Número de telefone: +45 81958981

4.1 Compra de produtos de assinatura na Yuaia Haircare APS

Você tem a opção de selecionar produtos para entregar automaticamente e com base em assinatura em andamento da Yuaia Hairmar APS. A inscrição para uma assinatura é totalmente gratuita e você recebe um desconto de 10% em todos os produtos de assinatura. A compra de produtos na assinatura é sempre opcional e você não será inscrito sem optar por fazê -lo. Todos os produtos podem ser adquiridos como compras pontuais por padrão. A assinatura é um serviço extra que oferecemos e também é possível combinar uma compra com produtos de assinatura e não assinatura.

Benefícios de uma assinatura:

• Corrigido 10% de desconto em todos os produtos de assinatura
• Entrega automática e contínua de seus produtos de assinatura para que você nunca se esgote
• Sem período de bloqueio, para que você possa cancelar sua assinatura a qualquer momento
• Sem acusações inesperadas
• Fácil autoatendimento se você quiser fazer alterações em sua assinatura

Como funciona a assinatura:

• Encontre os produtos que você deseja se inscrever (o site mostrará quais produtos podem ser assinados)
• Escolha com que frequência você deseja que os produtos entreguem
• Adicione os produtos à sua cesta e pague pela sua compra normalmente

4.2 Pagamento

Yuaia Chavare aceita pagamento com Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Google Pay, Apple Pay e JCB. Não cobramos taxas de cartão. O pagamento será cobrado apenas na sua conta quando o item for despachado.

Todos os valores estão em EUR. Eur e são incl. CUBA.

O Yuaia Haarcare usa um servidor de pagamento aprovado que criptografa todos os detalhes do seu cartão com o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que suas informações não podem ser lidas.

Não cobramos taxas de cartão.

4.3 Entrega

O Yuaia Chavare entrega durante toda a semana, com pedidos feitos antes das 12h.

Entregamos com GLS, DHL, Bring, Ups, Colis Prive, Post NL e Hermes.

Os preços das encomendas variam país por país e serão listados na página de check -out.

Outros provedores de entrega e preços das encomendas serão listados na visão geral da entrega na finalização da compra.

4.4 Período de ligação

Não há período de assinatura vinculativo e você pode cancelar ou pausar facilmente sua assinatura a qualquer momento através do seu login. Se você tiver algum problema com isso, sempre pode entrar em contato conosco em info@yuaiahaircare.com

4.5 Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento. Se o próximo pedido for enviado quando o cancelamento for recebido, esse pedido deve ser pago e a assinatura será cancelada imediatamente depois.

Os pedidos são despachados de 1-2 diasApós uma assinatura ter sido ativada. 

Você pode cancelar de maneira fácil e conveniente sua assinatura em nosso site por meio do seu login ou escrevendo para nós em info@yuaiahaircare.com.

4.6 Termos e condições especiais

Os benefícios de assinatura serão cancelados se você cancelar ou pausar sua assinatura.

4.7 Direito de cancelamento

Como consumidor, você tem um direito de cancelamento de 14 dias quando compra conosco.

O período de cancelamento expira 14 dias após o dia em que fizemos o contrato.

O prazo significa que você tem 14 dias a partir do dia do contrato para nos notificar que deseja cancelar. Você pode enviar um email para info@yuaiahaircare.com ou usar o formulário de cancelamento padrão, que você pode encontrar na parte inferior da página Termos e Condições.

4.8 Retornos

Depois de nos notificar que deseja cancelar sua compra, você terá 14 dias para enviar o item de volta para nós. É importante que você inclua uma nota ou outro documento com o número do pedido e o motivo do retorno para que possamos processar seu retorno.

Você deve pagar pelo retorno do pacote e é responsável se ocorrer danos durante o transporte.

4.8.1 A condição do item quando você o devolve

Se o item tiver perdido o valor porque você o usou de uma maneira que não fosse necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do item, você só poderá obter um reembolso parcial do valor da compra. O valor que você pode recuperar depende do valor comercial do item e, em alguns casos, isso pode significar que você só pode recuperar os custos de envio.

Recomendamos que você devolva o item em sua embalagem original.

Se a embalagem original estiver faltando, pode resultar em uma diminuição no valor do item.

4.9 Política de reembolso

Se você cancelar sua compra, receberá seu dinheiro de volta.

No entanto, se você deu seu consentimento para a entrega começar e ainda deseja cancelar, observe que cobraremos um pagamento razoável pela parte da assinatura que já foi entregue [ii].

Reembolsaremos o valor sem atraso indevido e, o mais tardar 14 dias em relação ao dia em que recebemos notificação do seu cancelamento. Reembolsaremos o dinheiro usando os mesmos meios de pagamento que você usou para a compra, a menos que tenhamos concordado de outra forma.

4.10 Se algo estiver errado com sua assinatura

Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, entre em contato conosco em info@yuaiahaircare.com

A Lei de Venda de Mercadorias dinamarquesas não se aplica a assinaturas.

Whether you have a 2-year warranty under EU law therefore depends on what is to be delivered under the subscription agreement:

4.11 Entrega de mercadorias

Quando as mercadorias são entregues, você tem uma garantia de 24 meses. Entre em contato conosco antes de enviar o item.

Se a sua reclamação for justificada, isso significa que você pode ter o item reparado, trocado, reembolsado ou uma redução no preço, dependendo da situação específica.

Você deve reclamar dentro de um "tempo razoável" depois de descobrir o defeito. Se você reclamar dentro de dois meses após a descoberta do defeito, a reclamação sempre será considerada oportuna.

4.12 Débito diretamente no seu cartão

Você pode revogar sua autorização para nós debitarmos uma quantia do seu cartão a qualquer momento.

Você também pode se opor a "cobranças não autorizadas" ao seu provedor de cartões, mas o mais tardar 8 semanas após a cobrança, a menos que indicado de outra forma em seu contrato com o provedor do seu cartão.

5. Cancelamento, retorno e troca

5.1 Direito de cancelamento 

Os consumidores recebem um direito de cancelamento completo de 14 dias sobre os produtos adquiridos de nós.

O período começa a partir do dia em que você recebe o pedido. Se você pediu vários itens diferentes em um pedido, mas eles são entregues individualmente, o período será executado desde o dia em que você recebe o último item.

Os custos de retorno são de sua responsabilidade.

O cancelamento deve ser notificado para nós dentro de 14 dias após o recebimento e você deve devolver a remessa dentro de 14 dias após o cancelamento.

Se você cancelar a compra ou desejar trocar um produto, o produto deve ser devolvido ao seguinte endereço:

Yuaia Cavilha APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dinamarca

A notificação deve ser dada por e -mail em info@yuaiahaircare.dk ou usando o formulário de cancelamento padrão, que você encontrará na parte inferior da página Termos e Condições. Na notificação, você deve nos informar claramente que deseja exercer seu direito de cancelamento.

Você não pode cancelar a compra recusando -se a receber as mercadorias sem nos notificar ao mesmo tempo.

5.2 Cancelamento de parte da compra

Se você comprou vários itens nossos, você terá a opção de retornar um ou mais itens, mesmo que eles tenham sido comprados em um pedido.

Observe que você não será reembolsado os custos de envio se cancelar parte da sua compra.

5.3 Retornos

Depois de nos notificar que deseja cancelar sua compra, você terá 14 dias para enviar o item de volta para nós. É importante que você inclua uma nota ou outro documento com o número do pedido e o motivo do retorno para que possamos processar seu retorno.

Você deve pagar pelo retorno do pacote e é responsável se ocorrer danos durante o transporte.

Para parcelas não reclamadas, cobramos uma taxa de retorno de 15 euros deduzidos do preço total de compra.

Observe também que não pegamos encomendas de retorno em lojas de encomendas.

5.4 Nenhum direito de cancelamento

Esses acordos não podem ser cancelados:

Entrega de bens selados que não são adequados para retorno de proteção à saúde ou de higiene e onde o selo foi quebrado após o parto.

5.5 A condição do item quando você o devolve

Você só é responsável por qualquer deterioração no valor das mercadorias devido ao manuseio além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias. Em outras palavras - você pode experimentar o item da mesma maneira que se você o experimentasse em uma loja física.

Se o item foi tentado, além do que é descrito acima, consideramos -o usado, o que significa que, no caso de cancelamento da compra, você receberá apenas uma parte ou nenhum valor de compra de volta, dependendo do valor comercial do item e, em alguns casos, pode significar que você só pode recuperar os custos de envio.

Para receber um reembolso total, você deve fazer o mesmo que faria em uma loja física. Você pode testar o item, mas na verdade não o usa.

Para produtos não reclamados, você deve entrar em contato conosco. Nesse caso, o valor da compra e os custos de entrega serão reembolsados, menos a postagem que somos cobrados pela empresa de transporte pelo transporte de devolução.

5.6 Reembolso do valor da compra

Se você cancelar sua compra, receberá seu dinheiro de volta. Se o item tiver se depreciado em valor, deduziremos o valor pelo qual você é responsável.

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, excluindo os custos de entrega, dentro de 14 dias a partir do dia em que recebemos sua notificação de cancelamento.

Reembolsaremos o dinheiro usando os mesmos meios de pagamento que você usou para a compra, a menos que tenhamos concordado de outra forma.

Podemos reter o pagamento até recebermos o item, a menos que você nos envie prova de devolução.

O item é enviado para:

Yuaia Cavilha APS

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dinamarca

info@yuaiahaircare.com

Aceitamos apenas parcelas enviadas diretamente para o endereço.

6. Direito da reclamação

6.1 Termos e condições para reclamações

As disposições doDiretiva de vendas e garantias do consumidor Sobre reclamações e defeitos se aplicam a compras de produtos feitos através de www.yuaiahaircare.com.

De acordo com a lei da UE, você tem uma garantia de 2 anos do recebimento do produto.

É importante lembrar reclamar dentro de um "tempo razoável" depois de descobrir o defeito no produto. Se você reclamar dentro de dois meses após a descoberta da falha ou defeito, a reclamação sempre será considerada oportuna.

Se a sua reclamação for justificada, isso significa que você pode exigir que o produto seja reparado, substituído, o preço reduzido ou o dinheiro reembolsado, dependendo da situação específica.

Se você, por exemplo, teve uma reação alérgica a ingredientes ativos que estão claramente marcados no produto ou na página do produto ou em situações em que não há nada de errado com o produto, não é um defeito coberto pelo direito de reclamação.

6.2 Como faço para reclamar?

If you wish to complain about a product, please contact info@yuaiahaircare.com. Envie -nos o número do seu pedido, uma foto do produto e uma descrição da falha. Inicialmente, decidiremos se o produto deve ser enviado de volta.

Se precisarmos investigar mais o produto, você precisará enviá -lo de volta para nós e terá que pagar pelos custos de devolução em primeira instância. Se a reclamação for posteriormente aprovada, você será reembolsado pelo custo de retornar o produto defeituoso (dentro do motivo). Você deve manter um recibo pelo custo de devolução do (s) produto (s), pois é importante nesses casos.

Se a sua reclamação não for aceita, enviaremos o produto de volta para você e você não será reembolsado pelo envio que pagou em conexão com sua reclamação.

O produto deve ser enviado na embalagem adequada para o seguinte endereço:

Yuaia Cavilha APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dinamarca

7. Garantia de satisfação de 30 dias

Você não está satisfeito?

Nosso maior desejo é ajudá -lo a alcançar os cabelos dos seus sonhos. Acreditamos em nossos produtos e nos orgulhamos de sua qualidade. Se você não estiver satisfeito com sua experiência com nossos produtos, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Isso significa que, por exemplo, você não gosta do sabor de nossas vitaminas capilares, não gosta do cheiro de um shampoo ou simplesmente não ache que o produto cumpra suas expectativas, forneceremos um reembolso total (excluindo os custos de entrega se você recebe um frete grátis).

O que precisa fazer

Para utilizar a garantia de satisfação, basta seguir este link e será orientado ao longo do processo.

Link: https://returns.reversio.io/yuaia-com-guarantee

Estar ciente de

Nossa garantia de satisfação de 30 dias se aplica apenas às compras feitas em yuaiahaircare.com e não se aplica se você comprar em um de nossos muitos varejistas.

Ao comprar produtos com um presente gratuito, o presente gratuito também deve ser devolvido ou o valor do presente será deduzido do valor reembolsado.

Precisar de ajuda?

Se você precisar de ajuda com a garantia de satisfação ou os produtos devolvendo, não hesite em entrar em contato conosco!

Escreva para nós em: info@yuaiahaircare.com

Prometemos ajudá -lo da melhor maneira possível.

8. Opções de reclamação

Se você, como consumidor, quiser reclamar da sua compra, entre em contato com Nanna em info@yuaiahaircare.com

Se não conseguirmos encontrar uma solução e se você reside em um país da UE que não seja a Dinamarca, poderá reclamar com o portal de reclamação on -line da Comissão da UE aqui: http://ec.europa.eu/odr

9. Processamento de dados pessoais

Precisamos das seguintes informações quando você compra conosco:

Nome, endereço, número de telefone e endereço de e -mail.

Registramos e divulgamos os dados pessoais necessários para poder entregar o produto a você.

Os dados pessoais são registrados no Yuaia Haircare e armazenados por cinco anos, após o que os dados são excluídos.

Também colaboramos com várias outras empresas que armazenam e processam dados. Essas empresas processam apenas dados em nosso nome e podem não usá -los para seus próprios propósitos.

Trabalhamos apenas com processadores de dados na UE ou em países que podem fornecer proteção adequada para seus dados.

O controlador de dados em www.yuaiahaircare.com é Yuaia Chavare APS

Você tem o direito de saber quais informações processamos sobre você.

Se você acredita que as informações são imprecisas, você tem o direito de corrigi -las. Em alguns casos, somos obrigados a excluir seus dados pessoais se você solicitar. Por exemplo, se seus dados não forem mais necessários para a finalidade para a qual precisamos. Você também pode entrar em contato conosco se acredita que seus dados pessoais estão sendo processados ​​em violação da lei. Você pode nos escrever em: info@yuaiahaircare.com

10. Alterações nos termos e condições

Nossos termos e condições foram atualizados pela última vez em 19 de julho de 2024. Reservamo -nos o direito de atualizar nossos termos e condições de tempos em tempos. Se houver alterações nos termos e condições que não forem a favor dos consumidores, o notificaremos de acordo com os requisitos legais.

Download Formulário de cancelamento aqui.  

Termos e condições pela última vez atualizados em 17/2-2025