Termos e Condições

Termos e Condições

informações gerais

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dinamarca

CVR: 42287520

Companhia de Responsabilidade Limitada Privada: Yuaia Chavare APS

Quando você faz compras em yuaiahaircare.com, você está comprando com Yuaia Cavilha APS

A Yuaia Haircare APS é uma empresa LLC que vende cuidados com os cabelos, suplementos, pincéis e muito mais. Termos e condições se aplicam às compras do consumidor via yuaiahaircare.com. Para compras B2B, outros termos e condições se aplicam, que são acordados separadamente. Se você quiser saber mais sobre oportunidades B2B, entre em contato conosco em: info@yuaiahaircare.com

1. Fazendo um pedido

1.1 Termos do pedido

Quando você faz um pedido no yuaiahaircare.com, enviaremos uma confirmação eletrônica por e -mail. Isso conterá informações relevantes sobre sua compra. A confirmação do pedido será uma prova de que recebemos seu pedido e que celebramos um contrato vinculativo. Reservamo -nos o direito de alterar ou cancelar o pedido, se as informações que você forneceu não estiver correto.

1.2 Informações incorretas em ordem

Se você forneceu informações incompletas ou incorretas (por exemplo, endereço de entrega ou e -mail) ao fazer seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível em info@yuaiahaircare.com. Isso nos permitirá corrigir seu pedido para que ele possa ser despachado corretamente.

No entanto, se informações incorretas foram inseridas e isso não for corrigido a tempo, e a parcela é enviada para o endereço errado, é sua própria responsabilidade. O Yuaia Hairmare não substitui as parcelas enviadas para endereços incorretos e não cobre os custos das parcelas de re-definição (por exemplo, pagamento de postagem ou novos custos de entrega) devido a informações incorretas ao fazer o pedido.

2. Termos e condições de pagamento

Yuaia Chavare aceita pagamento com Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Não cobramos taxas de cartão. O pagamento será cobrado apenas na sua conta quando o item for despachado.

Todos os valores estão em euros ou em moeda estrangeira e estão incl. CUBA.

O Yuaia Haarcare usa um servidor de pagamento aprovado que criptografa todos os detalhes do seu cartão com o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que suas informações não podem ser lidas.

3. Termos de entrega

3.1 Provedores de entrega

O Yuaia Chavare entrega durante toda a semana, com pedidos feitos antes das 12h. 

Entregamos com GLS, DHL, Hermes, Postnl, trazemos ou TNT.

Os preços das encomendas variam país por país e serão listados na página de check -out.

Oferecemos entrega gratuita a alguns países. Se o seu país se aplicar, será declarado na página de checkout.

Outros provedores de entrega e preços de encomendas para compras serão listados na visão geral da entrega na finalização da compra.

3.2 Tempo de entrega

Yuaia Chavare APS Packs Pedidos todos os dias do ano e geralmente despacha seu pedido no mesmo dia, se você encomendar antes das 14:00. O tempo de entrega depende do método e provedor de entrega escolhidos (consulte a Seção 3.1 acima para obter as diferentes opções). O tempo de entrega varia de 2 a 5 dias.

A Yuaia Haircare APS o informará através do endereço de e -mail fornecido quando seu pedido for despachado e fornecerá um tempo estimado de entrega. Observe que os prazos estimados de entrega são apenas para orientação e podem variar durante períodos movimentados.

Se você solicitar vários produtos, seu pedido geralmente será despachado juntos. Se for esse o caso, o produto com o tempo de entrega mais longo determinará o tempo total de entrega para o seu pedido.

Observe que os prazos de entrega mais longos podem ocorrer para produtos de pré-encomenda se estiverem esgotados. Se você fizer um pedido com itens de pré-encomenda, poderá ver a data de despacho ou entrega esperada na página do produto relevante.

Se o Pedro Locker/Store que você selecionou estiver cheio, seu pedido será entregue a um armário/loja de encomendas nas proximidades.

4. Termos e condições de assinatura

informações gerais

Yuaia Cavilha APS

CVR não. 42287520

Address: Hedeparken 14, 7870 Roslev, Denmark

Endereço de e -mail: info@yuaiahaircare.com

Número de telefone: +45 81958981

4.1 Compra de produtos de assinatura na Yuaia Haircare APS

Você tem a opção de selecionar produtos para entregar automaticamente e com base em assinatura em andamento da Yuaia Hairmar APS. A inscrição para uma assinatura é totalmente gratuita e você recebe um desconto de 10% em todos os produtos de assinatura. A compra de produtos na assinatura é sempre opcional e você não será inscrito sem optar por fazê -lo. Todos os produtos podem ser adquiridos como compras pontuais por padrão. A assinatura é um serviço extra que oferecemos e também é possível combinar uma compra com produtos de assinatura e não assinatura.

Benefícios de uma assinatura:

• Corrigido 10% de desconto em todos os produtos de assinatura
• Entrega automática e contínua de seus produtos de assinatura para que você nunca se esgote
• Sem período de bloqueio, para que você possa cancelar sua assinatura a qualquer momento
• Sem acusações inesperadas
• Fácil autoatendimento se você quiser fazer alterações em sua assinatura

Como funciona a assinatura:

• Encontre os produtos que você deseja se inscrever (o site mostrará quais produtos podem ser assinados)
• Escolha com que frequência você deseja que os produtos entreguem
• Adicione os produtos à sua cesta e pague pela sua compra normalmente

4.2 Pagamento

A subscrição continua com entregas e pagamentos automáticos no intervalo escolhido na encomenda, até a cancelar ou suspender. O intervalo de pagamento corresponde ao de entrega.

O preço por entrega com IVA, a moeda, o desconto e os portes são indicados antes da encomenda e na confirmação. Se a primeira entrega e as seguintes tiverem preços diferentes, ambos os preços e o momento da alteração devem ser indicados previamente. Os portes são cobrados em cada entrega segundo as condições acordadas.

Os pagamentos recorrentes exigem a sua autorização na encomenda. As entregas seguintes são pagas automaticamente com o método associado, sem nova encomenda. Para parar futuras entregas e pagamentos, cancele nos termos do ponto 4.5. Para encomendas já expedidas aplicam-se esse ponto e o direito legal de livre resolução.

Os métodos de pagamento disponíveis para a subscrição são indicados na encomenda. Não cobramos taxas de cartão. O pagamento dos bens só é debitado quando são expedidos.

4.3 Entrega

O Yuaia Chavare entrega durante toda a semana, com pedidos feitos antes das 12h.

Entregamos com GLS, DHL, Bring, Ups, Colis Prive, Post NL e Hermes.

Os preços das encomendas variam país por país e serão listados na página de check -out.

Outros provedores de entrega e preços das encomendas serão listados na visão geral da entrega na finalização da compra.

4.4 Período de ligação

Não há período de assinatura vinculativo e você pode cancelar ou pausar facilmente sua assinatura a qualquer momento através do seu login. Se você tiver algum problema com isso, sempre pode entrar em contato conosco em info@yuaiahaircare.com

4.5 Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento. Se o próximo pedido for enviado quando o cancelamento for recebido, esse pedido deve ser pago e a assinatura será cancelada imediatamente depois.

Os pedidos são despachados de 1-2 diasApós uma assinatura ter sido ativada. 

Você pode cancelar de maneira fácil e conveniente sua assinatura em nosso site por meio do seu login ou escrevendo para nós em info@yuaiahaircare.com.

4.6 Termos e condições especiais

Os benefícios de assinatura serão cancelados se você cancelar ou pausar sua assinatura.

4.7 Direito de cancelamento

Numa subscrição de entregas regulares de bens, dispõe de 14 dias para exercer a livre resolução a partir da receção da primeira entrega por si ou por um terceiro designado, diferente do transportador.

Envie uma declaração inequívoca para info@yuaiahaircare.com antes do fim do prazo. Pode usar o formulário das nossas condições gerais, mas o formulário e a indicação de um motivo são facultativos. Basta enviar a declaração dentro do prazo.

A livre resolução termina a subscrição. Devolva os bens recebidos nos 14 dias seguintes à declaração; consulte os pontos 4.8–4.9. A livre resolução é distinta do cancelamento normal do ponto 4.5. Mantêm-se os direitos locais imperativos adicionais.

4.8 Retornos

Devolva os bens nos 14 dias seguintes à declaração para Yuaia Haircare ApS, Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dinamarca. Suporta os custos diretos da devolução e é responsável pelo envio de devolução. Guarde o comprovativo.

Inclua preferencialmente o número da encomenda para identificar a compra. Indicar um motivo e usar um formulário específico são opcionais.

4.8.1 A condição do item quando você o devolve

Se o item tiver perdido o valor porque você o usou de uma maneira que não fosse necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do item, você só poderá obter um reembolso parcial do valor da compra. O valor que você pode recuperar depende do valor comercial do item e, em alguns casos, isso pode significar que você só pode recuperar os custos de envio.

Recomendamos que você devolva o item em sua embalagem original.

Se a embalagem original estiver faltando, pode resultar em uma diminuição no valor do item.

4.9 Política de reembolso

Se resolver a totalidade da compra, reembolsamos o preço e o custo da nossa entrega normal mais económica, exceto os custos adicionais de um método mais caro escolhido por si.

Reembolsamos sem demora injustificada e nos 14 dias seguintes à declaração, pelo mesmo meio de pagamento salvo acordo expresso em contrário, sem taxa de reembolso. Podemos aguardar a receção dos bens ou de prova da devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

Suporta os custos diretos da devolução. Qualquer dedução por depreciação deve cumprir os requisitos legais; consulte o ponto 4.8.1. A entrega de bens antes da resolução não justifica, por si só, uma taxa de serviço separada.

4.10 Se algo estiver errado com sua assinatura

Os direitos legais relativos à falta de conformidade aplicam-se também a cada entrega da subscrição. Contacte info@yuaiahaircare.com se um produto tiver defeito.

4.11 Entrega de mercadorias

A lei dinamarquesa prevê dois anos após a receção de cada produto para reclamar defeitos. Mantêm-se os direitos imperativos do seu país, incluindo prazos superiores. Conforme os requisitos legais, pode ter direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso. Comunique os defeitos prontamente; aplicam-se os prazos locais imperativos.

4.12 Autorização de pagamento e débitos não autorizados

Pode retirar a autorização para futuros pagamentos da subscrição a qualquer momento. Contacte info@yuaiahaircare.com e, se necessário, o seu banco ou prestador de serviços de pagamento.

Retirar a autorização não cancela, por si só, a subscrição. Para a cancelar também, informe-nos ou use a sua conta nos termos do ponto 4.5.

Comunique pagamentos não autorizados ao banco ou prestador sem demora injustificada após os descobrir. Nos pagamentos abrangidos pelas regras de serviços de pagamento da UE/EEE, o prazo máximo é geralmente de 13 meses após o débito, sob as condições legais. Os seus direitos locais imperativos não são limitados.

5. Cancelamento, retorno e troca

5.1 Direito de cancelamento 

Os consumidores recebem um direito de cancelamento completo de 14 dias sobre os produtos adquiridos de nós.

O período começa a partir do dia em que você recebe o pedido. Se você pediu vários itens diferentes em um pedido, mas eles são entregues individualmente, o período será executado desde o dia em que você recebe o último item.

Os custos de retorno são de sua responsabilidade.

O cancelamento deve ser notificado para nós dentro de 14 dias após o recebimento e você deve devolver a remessa dentro de 14 dias após o cancelamento.

Se você cancelar a compra ou desejar trocar um produto, o produto deve ser devolvido ao seguinte endereço:

Yuaia Cavilha APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dinamarca

A notificação deve ser dada por e -mail em info@yuaiahaircare.dk ou usando o formulário de cancelamento padrão, que você encontrará na parte inferior da página Termos e Condições. Na notificação, você deve nos informar claramente que deseja exercer seu direito de cancelamento.

Você não pode cancelar a compra recusando -se a receber as mercadorias sem nos notificar ao mesmo tempo.

5.2 Cancelamento de parte da compra

Se você comprou vários itens nossos, você terá a opção de retornar um ou mais itens, mesmo que eles tenham sido comprados em um pedido.

Observe que você não será reembolsado os custos de envio se cancelar parte da sua compra.

5.3 Retornos

Depois de nos notificar que deseja cancelar sua compra, você terá 14 dias para enviar o item de volta para nós. É importante que você inclua uma nota ou outro documento com o número do pedido e o motivo do retorno para que possamos processar seu retorno.

Você deve pagar pelo retorno do pacote e é responsável se ocorrer danos durante o transporte.

Para parcelas não reclamadas, cobramos uma taxa de retorno de 15 euros deduzidos do preço total de compra.

Observe também que não pegamos encomendas de retorno em lojas de encomendas.

5.4 Nenhum direito de cancelamento

Esses acordos não podem ser cancelados:

Entrega de bens selados que não são adequados para retorno de proteção à saúde ou de higiene e onde o selo foi quebrado após o parto.

5.5 A condição do item quando você o devolve

Você só é responsável por qualquer deterioração no valor das mercadorias devido ao manuseio além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias. Em outras palavras - você pode experimentar o item da mesma maneira que se você o experimentasse em uma loja física.

Se o item foi tentado, além do que é descrito acima, consideramos -o usado, o que significa que, no caso de cancelamento da compra, você receberá apenas uma parte ou nenhum valor de compra de volta, dependendo do valor comercial do item e, em alguns casos, pode significar que você só pode recuperar os custos de envio.

Para receber um reembolso total, você deve fazer o mesmo que faria em uma loja física. Você pode testar o item, mas na verdade não o usa.

Para produtos não reclamados, você deve entrar em contato conosco. Nesse caso, o valor da compra e os custos de entrega serão reembolsados, menos a postagem que somos cobrados pela empresa de transporte pelo transporte de devolução.

5.6 Reembolso do valor da compra

Se você cancelar sua compra, receberá seu dinheiro de volta. Se o item tiver se depreciado em valor, deduziremos o valor pelo qual você é responsável.

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, excluindo os custos de entrega, dentro de 14 dias a partir do dia em que recebemos sua notificação de cancelamento.

Reembolsaremos o dinheiro usando os mesmos meios de pagamento que você usou para a compra, a menos que tenhamos concordado de outra forma.

Podemos reter o pagamento até recebermos o item, a menos que você nos envie prova de devolução.

O item é enviado para:

Yuaia Cavilha APS

Hedeparken 14, 7870 Roslev, Dinamarca

info@yuaiahaircare.com

Aceitamos apenas parcelas enviadas diretamente para o endereço.

6. Direito da reclamação

6.1 Termos e condições para reclamações

As disposições doDiretiva de vendas e garantias do consumidor Sobre reclamações e defeitos se aplicam a compras de produtos feitos através de www.yuaiahaircare.com.

De acordo com a lei da UE, você tem uma garantia de 2 anos do recebimento do produto.

É importante lembrar reclamar dentro de um "tempo razoável" depois de descobrir o defeito no produto. Se você reclamar dentro de dois meses após a descoberta da falha ou defeito, a reclamação sempre será considerada oportuna.

Se a sua reclamação for justificada, isso significa que você pode exigir que o produto seja reparado, substituído, o preço reduzido ou o dinheiro reembolsado, dependendo da situação específica.

As reclamações são tratadas de acordo com a legislação aplicável à venda de bens de consumo. A insatisfação relacionada com preferências pessoais, como o aroma ou a textura, não constitui, por si só, um defeito do produto. A nossa garantia voluntária de satisfação aplica-se separadamente, nas condições indicadas.

6.2 Como faço para reclamar?

If you wish to complain about a product, please contact info@yuaiahaircare.com. Envie -nos o número do seu pedido, uma foto do produto e uma descrição da falha. Inicialmente, decidiremos se o produto deve ser enviado de volta.

Se precisarmos investigar mais o produto, você precisará enviá -lo de volta para nós e terá que pagar pelos custos de devolução em primeira instância. Se a reclamação for posteriormente aprovada, você será reembolsado pelo custo de retornar o produto defeituoso (dentro do motivo). Você deve manter um recibo pelo custo de devolução do (s) produto (s), pois é importante nesses casos.

Se a sua reclamação não for aceita, enviaremos o produto de volta para você e você não será reembolsado pelo envio que pagou em conexão com sua reclamação.

O produto deve ser enviado na embalagem adequada para o seguinte endereço:

Yuaia Cavilha APS

Hedeparken 14

7870 Roslev, Dinamarca

7. Garantia de satisfação de 30 dias

Você não está satisfeito?

Nosso maior desejo é ajudá -lo a alcançar os cabelos dos seus sonhos. Acreditamos em nossos produtos e nos orgulhamos de sua qualidade. Se você não estiver satisfeito com sua experiência com nossos produtos, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Isso significa que, por exemplo, você não gosta do sabor de nossas vitaminas capilares, não gosta do cheiro de um shampoo ou simplesmente não ache que o produto cumpra suas expectativas, forneceremos um reembolso total (excluindo custos de entrega de 5,99 EUR se você recebe um frete grátis).

O que precisa fazer

Para utilizar a garantia de satisfação, basta seguir este link e será orientado ao longo do processo.

Link: https://returns.reversio.io/yuaia-com-guarantee

Estar ciente de

Nossa garantia de satisfação de 30 dias se aplica apenas às compras feitas em yuaiahaircare.com e não se aplica se você comprar em um de nossos muitos varejistas.

Ao comprar produtos com um presente gratuito, o presente gratuito também deve ser devolvido ou o valor do presente será deduzido do valor reembolsado.

Precisar de ajuda?

Se você precisar de ajuda com a garantia de satisfação ou os produtos devolvendo, não hesite em entrar em contato conosco!

Escreva para nós em: info@yuaiahaircare.com

Prometemos ajudá -lo da melhor maneira possível.

8. Opções de reclamação

Para reclamar, contacte primeiro info@yuaiahaircare.com.

Um litígio não resolvido com a nossa empresa dinamarquesa pode ser apresentado a Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca, se reunir as condições de competência e admissibilidade. Consulte Nævnenes Hus e o portal de reclamações. O caso pode depois seguir para Forbrugerklagenævnet nos termos aplicáveis.

Nas compras transfronteiriças, consumidores da UE, Noruega e Islândia podem obter apoio do Centro Europeu do Consumidor nacional através da ECC-Net. Mantêm-se outras vias e direitos locais imperativos.

9. Processamento de dados pessoais

A Yuaia Haircare ApS é responsável pelo tratamento. Tratamos dados de contacto, encomenda, entrega e pagamento necessários para compras, apoio, devoluções e reclamações. Partilhamos com fornecedores e parceiros pertinentes quando existe base legal.

A conservação depende da finalidade e das obrigações legais. Pelas regras dinamarquesas aplicáveis, os documentos contabilísticos são normalmente conservados cinco anos após o fim do exercício; não é um prazo geral para todos os dados pessoais.

Consulte a nossa Política de Privacidade e Cookies para finalidades, bases, destinatários, transferências, conservação e direitos. Contacto: info@yuaiahaircare.com.

10. Alterações nos termos e condições

Nossos termos e condições foram atualizados pela última vez em 26 de outubro de 2026. Reservamo -nos o direito de atualizar nossos termos e condições de tempos em tempos. Se houver alterações nos termos e condições que não forem a favor dos consumidores, o notificaremos de acordo com os requisitos legais.

Download Modelo de formulário de livre resolução.  

11. Conteúdos digitais e guias eletrónicos

Os conteúdos digitais, como guias, são fornecidos pelo link ou acesso indicado na compra. Formato, prazo e requisitos técnicos devem constar da oferta ou informação prévia. Para problemas de acesso contacte info@yuaiahaircare.com.

Quando se aplicam as regras de consumo da UE/EEE ou britânicas, os conteúdos sem suporte material têm normalmente 14 dias de livre resolução desde o contrato. O fornecimento antecipado só extingue o direito se todas as condições legais se verificarem: consentimento prévio expresso para iniciar, reconhecimento da perda do direito e a nossa confirmação exigida em suporte duradouro, como e-mail. Aceitar condições gerais não basta.

Sem essas condições, o envio ou descarga por si só não extingue o direito. Comunique a resolução a info@yuaiahaircare.com. Em conjuntos mistos, o fornecimento digital não elimina por si só os direitos sobre bens físicos. Mantêm-se os direitos legais por conteúdos defeituosos e direitos locais imperativos adicionais.

Modelo de formulário de livre resolução

Preencha e envie este formulário apenas se pretender resolver o contrato. Pode copiar o texto e enviá-lo por e-mail. A utilização é facultativa.

Para: Yuaia Haircare ApS
Hedeparken 14
7870 Roslev, Danmark
info@yuaiahaircare.com

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem (*)/prestação do seguinte serviço (*):

__________________________________________________

Solicitado em (*)/recebido em (*): __________________________________

Nome do(s) consumidor(es): __________________________________

Endereço do(s) consumidor(es): __________________________________

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se comunicado em papel): __________________________________

Data: __________________________________

(*) Riscar o que não interessa.

O formulário diz respeito à livre resolução legal, não à nossa garantia voluntária de satisfação.