Política de cookies y privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. General

La presente Política de privacidad y cookies explica cómo Yuaia Haircare ApS («Yuaia Haircare», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila y trata los datos personales cuando el usuario visita o utiliza nuestros sitios web y tiendas online locales, nos compra productos, crea o gestiona una cuenta o suscripción, se suscribe a comunicaciones de marketing, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, participa en concursos o encuestas, envía opiniones o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.

Esta política tiene por objeto aplicarse a todos los sitios web y tiendas en línea específicas de cada país gestionados por Yuaia Haircare. Cuando la legislación local otorgue derechos adicionales o distintos, trataremos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable a la persona en cuestión y a la actividad de tratamiento correspondiente.

Dependiendo de su ubicación, la legislación aplicable puede incluir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»), la Ley danesa de Protección de Datos, el RGPD del Reino Unido y la legislación británica en materia de protección de datos, la Ley Federal Suiza de Protección de Datos («FADP»), así como la normativa aplicable en materia de comunicaciones electrónicas, marketing directo y cookies.

2. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento es:

Yuaia Haircare ApS
N.º CVR 42287520
Hedeparken 14
7870 Roslev
Dinamarca

Correo electrónico: info@yuaiahaircare.dk
Teléfono: +45 81 95 89 81

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política, sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales o si desea ejercer sus derechos de privacidad.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que tratamos dependen de cómo interactúes con Yuaia Haircare.

Podemos tratar información como:

• nombre y datos de contacto;
• dirección de facturación y de entrega;
• dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• información sobre pedidos, compras, devoluciones y suscripciones;
• información relacionada con los pagos;
• información de la cuenta;
• correspondencia con el servicio de atención al cliente;
• opiniones, respuestas a encuestas, participaciones en concursos y otra información que decidas proporcionar;
• preferencias de marketing y registros de consentimiento;
• dirección IP, navegador, dispositivo e información del sistema operativo;
• identificadores de cookies, identificadores de dispositivos y otros identificadores en línea;
• información sobre cómo utilizas nuestros sitios web, incluidas las páginas y los productos consultados, las búsquedas, la actividad del carrito de la compra y las interacciones con contenidos o anuncios;
• información sobre cómo has llegado a nuestro sitio web, como información sobre campañas, referencias y publicidad; y
• información sobre prevención del fraude, seguridad y registros.

Por lo general, obtenemos los datos personales directamente de usted o de forma automática a través de su dispositivo cuando utiliza nuestros sitios web. También podemos recibir información de proveedores de servicios y socios comerciales, como proveedores de pagos, proveedores de logística, plataformas de marketing, plataformas de redes sociales y otros socios, siempre que sea pertinente y lícito.

Normalmente no le pedimos que facilite datos personales de categorías especiales ni datos personales sensibles de otro tipo. Le rogamos que evite facilitar dicha información a menos que sea necesaria para una solicitud específica. Si necesitamos tratar datos personales sensibles, nos aseguraremos de que se apliquen una base jurídica adecuada y garantías adicionales.

4. ¿Cómo y por qué utilizamos los datos personales?

4.1 Cuando visita nuestros sitios web

Cuando visita nuestros sitios web, podemos tratar información técnica y de uso, como su dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, el sistema operativo, la hora de la visita, las páginas y los productos consultados, la actividad del carrito de la compra, la navegación, la fuente de referencia, los identificadores de cookies y las interacciones con campañas y anuncios.

Podemos utilizar esta información para:

• gestionar, proteger y mantener nuestros sitios web;
• recordar la configuración y el contenido del carrito de la compra;
• comprender cómo se utilizan nuestros sitios web;
• mejorar nuestros sitios web, productos y la experiencia del cliente;
• medir el rendimiento de la publicidad y las campañas;
• personalizar el contenido y el marketing cuando esté permitido; y
• crear o utilizar audiencias publicitarias cuando esté permitido.

Se podrán utilizar tecnologías estrictamente necesarias cuando sea preciso para prestar un servicio que solicites o para gestionar un sitio web seguro y funcional.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento para el uso de tecnologías de análisis, personalización o marketing, solo activaremos dichas tecnologías tras obtener el consentimiento requerido.

Cuando sea de aplicación el RGPD o el RGPD del Reino Unido, el tratamiento basado en el consentimiento se lleva a cabo en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), mientras que el tratamiento necesario para la seguridad del sitio web y determinadas funciones técnicas esenciales puede basarse en nuestros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), cuando proceda.

4.2 Cuando realiza una compra

Cuando compra productos de Yuaia Haircare, tratamos la información necesaria para completar y gestionar su pedido. Esto puede incluir su nombre, datos de contacto, dirección de facturación y de entrega, información del pedido, productos comprados y devueltos, método de pago, hora de la compra, correspondencia relacionada con el pedido, dirección IP e información para la prevención del fraude.

Utilizamos esta información para:

• tratar y entregar su pedido;
• enviar información sobre el pedido y la entrega;
• tratar el pago;
• gestionar devoluciones, reclamaciones y reclamaciones de garantía;
• prestar servicio de atención al cliente;
• prevenir el fraude y el uso indebido; y
• cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales.

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, el tratamiento necesario para ejecutar el contrato de compra se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b). El tratamiento necesario para cumplir con las obligaciones legales se basa en el artículo 6, apartado 1, letra c). La prevención del fraude, la seguridad informática y determinadas actividades de documentación pueden basarse en intereses legítimos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f).

4.3 Cuentas y suscripciones

Si creas una cuenta o una suscripción, podemos tratar tu nombre, datos de contacto, dirección de entrega, datos de la cuenta y de la suscripción, entregas anteriores y futuras, historial de compras, estado de pago e información sobre cambios, pausas o cancelaciones.

Utilizamos esta información para crear y gestionar su cuenta o suscripción y prestarle los servicios que solicite.

Cuando sea de aplicación el RGPD o el RGPD del Reino Unido, la base jurídica principal es el artículo 6, apartado 1, letra b). Cierta información podrá conservarse posteriormente cuando así lo exija la ley o sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

4.4 Boletines informativos, correo electrónico, SMS y marketing directo

Si te suscribes a las comunicaciones de marketing de Yuaia Haircare, podemos tratar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, hora y método de suscripción, preferencias de marketing, registros de consentimiento, información de baja e interacciones con nuestras comunicaciones, siempre que lo permita la legislación aplicable.

Podemos utilizar esta información para enviar contenidos tales como:

• noticias y lanzamientos de productos;
• inspiración, consejos y guías sobre el cuidado del cabello;
• ofertas y campañas;
• concursos;
• información sobre productos;
• recordatorios de reposición de existencias, del carrito o de productos, cuando esté permitido; y
• recomendaciones personalizadas, cuando esté permitido.

Solo enviamos marketing directo por vía electrónica cuando lo permiten las leyes aplicables en materia de marketing y comunicaciones electrónicas. Dependiendo de la jurisdicción y las circunstancias, esto puede basarse en su consentimiento o en otra base específicamente permitida por la legislación aplicable en materia de marketing directo.

Realizar una compra en Yuaia Haircare no implica, por sí mismo, que esté automáticamente suscrito a nuestro marketing por correo electrónico o SMS.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el método de baja indicado en nuestra comunicación o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Podemos conservar registros limitados de un consentimiento de marketing previo o de una baja, cuando sea necesario para demostrar el cumplimiento de la legislación aplicable y para garantizar que se respeten sus preferencias de marketing.

4.5 Servicio de atención al cliente, devoluciones y reclamaciones

Si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, podemos tratar su nombre, datos de contacto, número de pedido, historial de compras, correspondencia, información sobre devoluciones o reclamaciones, así como cualquier imagen u otra información que decida facilitarnos.

Tratamos esta información para responder a su solicitud, prestar servicio de atención al cliente y gestionar devoluciones, reclamaciones u otros asuntos relacionados con los clientes.

Cuando sea de aplicación el RGPD o el RGPD del Reino Unido, el tratamiento podrá basarse en el artículo 6, apartado 1, letra b), y/o en nuestros intereses legítimos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f), dependiendo de las circunstancias.

4.6 Concursos, encuestas y reseñas

Si participa en un concurso o una encuesta, o envía una reseña de un producto, podremos tratar la información que decida facilitarnos, como su nombre, datos de contacto, respuestas, comentarios, reseña, imagen o vídeo.

La base jurídica depende de la actividad específica y puede incluir el consentimiento, la ejecución de un contrato o nuestros intereses legítimos, siempre que lo permita la legislación aplicable.

Si deseamos utilizar su información para un fin sustancialmente diferente, nos aseguraremos de que exista una base jurídica adecuada y le proporcionaremos información adicional cuando sea necesario.

4.7 Redes sociales

Cuando visita o interactúa con Yuaia Haircare en plataformas de redes sociales, la plataforma correspondiente puede recopilar y tratar datos personales sobre usted. También podemos recibir información sobre sus interacciones con nuestros perfiles, páginas, anuncios y contenidos.

En algunas situaciones, Yuaia Haircare y la plataforma de redes sociales correspondiente pueden actuar como responsables conjuntos del tratamiento para actividades de tratamiento específicas. Las plataformas de redes sociales también pueden tratar datos personales para sus propios fines, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

5. Intereses legítimos

Cuando sea de aplicación el RGPD o el RGPD del Reino Unido, parte del tratamiento puede basarse en nuestros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f).

Estos intereses pueden incluir:

• la seguridad del sitio web y de los sistemas informáticos;
• la prevención del fraude y el uso indebido;
• el servicio de atención al cliente;
• la documentación de la correspondencia con los clientes;
• la mejora de nuestra empresa, nuestros servicios y nuestras operaciones cuando el consentimiento no sea legalmente obligatorio; y
• el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, evaluamos si sus intereses, derechos o libertades prevalecen sobre los nuestros. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre una evaluación específica de intereses legítimos.

6. Destinatarios de los datos personales

Para gestionar nuestra actividad, nuestros sitios web y nuestros servicios, recurrimos a proveedores de servicios y socios comerciales. Por lo tanto, los datos personales pueden ponerse a disposición de categorías de destinatarios tales como:

• proveedores de comercio electrónico y de alojamiento web;
• proveedores de servicios de pago;
• proveedores de transporte, logística y almacenamiento;
• sistemas de gestión de pedidos y suscripciones;
• proveedores de atención al cliente;
• plataformas de correo electrónico y SMS;
• proveedores de análisis y estadísticas;
• plataformas publicitarias y de redes sociales;
• proveedores de TI, servicios en la nube y seguridad;
• proveedores de servicios de contabilidad, auditoría, fiscales y financieros;
• plataformas de reseñas, fidelización y devoluciones; y
• asesores profesionales y autoridades públicas cuando sea necesario.

Algunos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden tratar datos personales en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones y los requisitos contractuales aplicables.

Otros destinatarios pueden actuar como responsables del tratamiento independientes o, en determinadas circunstancias, como responsables conjuntos del tratamiento junto con Yuaia Haircare.

También podemos divulgar datos personales cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud de una autoridad pública, o cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

7. Transferencias internacionales de datos personales

Algunos de nuestros proveedores de servicios o sus subencargados del tratamiento pueden tratar datos personales en países distintos de aquel en el que usted se encuentra, incluidos países fuera de la UE/EEE, el Reino Unido o Suiza.

Cuando la legislación aplicable restrinja las transferencias internacionales, utilizamos un mecanismo de transferencia reconocido u otra garantía legal.

En función de la jurisdicción pertinente, esto puede incluir:

• una decisión de adecuación o un reglamento de adecuación;
• el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. para destinatarios estadounidenses elegibles y certificados;
• la Extensión del Reino Unido al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. para transferencias elegibles del Reino Unido;
• las Cláusulas Contractuales Típicas de la Comisión Europea;
• el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o el Anexo del Reino Unido, cuando proceda;
• cláusulas contractuales tipo o garantías reconocidas aceptadas en virtud de la legislación suiza; o
• otro mecanismo de transferencia permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Cuando sea necesario, evaluamos si se requieren garantías adicionales.

Puede ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre las garantías utilizadas para una transferencia internacional específica.

8. Cookies y tecnologías similares

8.1 ¿Qué son las cookies y las tecnologías similares?

Las cookies y las tecnologías similares permiten almacenar información en su ordenador, smartphone, tableta u otro dispositivo, o acceder a ella desde estos. El término puede incluir cookies tradicionales, así como píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento local, SDK y otros identificadores.

8.2 Categorías de cookies y tecnologías

Tecnologías necesarias

Estas tecnologías se utilizan para funciones necesarias para el funcionamiento del sitio web o para prestar los servicios que usted solicite. Pueden incluir tecnologías utilizadas para carritos de la compra, proceso de pago, seguridad, inicio de sesión, selección de mercado o idioma y almacenamiento de preferencias de privacidad.

Cuando la legislación aplicable permita el uso de tecnologías necesarias sin consentimiento, estas podrán activarse automáticamente.

Tecnologías de preferencias

Estas tecnologías pueden recordar elecciones y funcionalidades que mejoran su experiencia, como el idioma, el mercado o las preferencias de visualización.

Tecnologías de análisis y estadísticas

Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestros sitios web y pueden utilizarse para analizar el tráfico, el rendimiento, la navegación y el uso del sitio web.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento, estas tecnologías solo se activarán una vez que haya prestado el consentimiento requerido.

Tecnologías de marketing

Las tecnologías de marketing pueden utilizarse para:

• medir el rendimiento publicitario;
• comprender qué campañas generan visitas o compras;
• crear segmentaciones publicitarias;
• mostrar publicidad más relevante;
• limitar la repetición de anuncios; y
• personalizar el marketing cuando esté permitido.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento, las tecnologías de marketing solo se activarán una vez que usted haya prestado el consentimiento requerido.

8.3 Sus opciones respecto a las cookies

Cuando la legislación aplicable exija que se elija una opción, nuestra interfaz de consentimiento le permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales y tecnologías similares.

Puede modificar o retirar sus elecciones en cualquier momento a través de la función Configuración de cookies disponible en el sitio web correspondiente.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

8.4 Declaración sobre cookies

Dado que las cookies, las tecnologías y los proveedores pueden cambiar con el tiempo, utilizamos o recomendamos utilizar una declaración sobre cookies actualizada, generada a partir de las tecnologías realmente detectadas en el sitio web correspondiente.

La declaración debe identificar, cuando proceda, el nombre de la cookie o tecnología, el proveedor, la finalidad, la categoría y la duración.

9. Elaboración de perfiles y marketing personalizado

Cuando esté permitido y, en su caso, con tu consentimiento, podremos utilizar información sobre visitas al sitio web, visualizaciones de productos, compras e interacciones con el marketing para segmentar audiencias, personalizar contenidos o publicidad y medir la eficacia de las campañas.

Esto puede implicar la elaboración de perfiles.

A menos que te informemos específicamente de lo contrario, no utilizamos la toma de decisiones exclusivamente automatizada que produzca efectos jurídicos que te afecten o que te afecten de manera similar y significativa.

Puede retirar su consentimiento respecto a las tecnologías de marketing u oponerse al marketing directo tal y como se describe en esta política y a través de los controles de privacidad disponibles en nuestros sitios web.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron, o mientras estemos legalmente obligados o tengamos derecho a conservarlos.

10.1 Pedidos y registros contables

La información sobre los pedidos se conserva durante el tiempo necesario para gestionar compras, devoluciones, reclamaciones, garantías y posibles reclamaciones legales.

Los registros que forman parte de nuestra documentación contable se conservan durante el plazo exigido por la legislación aplicable en materia de contabilidad y teneduría de libros. Como empresa danesa, esto incluirá, por lo general, el plazo de conservación exigido por la legislación danesa sobre teneduría de libros, que suele ser de cinco años a partir del cierre del ejercicio financiero correspondiente para los registros contables afectados.

10.2 Cuentas y suscripciones

La información se conserva mientras la cuenta o la suscripción estén activas y, posteriormente, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, mantener la documentación, prevenir el fraude o atender reclamaciones legales.

10.3 Servicio de atención al cliente

La información del servicio de atención al cliente se conserva durante el tiempo que sea necesario para gestionar y documentar el asunto en cuestión, y puede conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para reclamaciones legales o con fines de cumplimiento normativo.

10.4 Marketing

Cuando te das de baja de las comunicaciones de marketing, dejamos de utilizar tus datos de contacto para ese fin, salvo que se aplique otra base legal. Es posible que se conserven registros limitados de tu consentimiento previo o de tu baja cuando sea necesario para demostrar el cumplimiento normativo y respetar tus preferencias.

10.5 Cookies

El periodo de conservación de las cookies individuales y tecnologías similares se indica en la declaración de cookies vigente del sitio web correspondiente.

11. Sus derechos en materia de privacidad

Sus derechos dependen de su lugar de residencia y de la legislación en materia de privacidad aplicable. Con sujeción a las condiciones y excepciones aplicables, usted puede tener derechos que incluyen:

• el derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• el derecho a rectificar datos personales inexactos o incompletos;
• el derecho a solicitar la supresión de datos personales;
• el derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
• el derecho a la portabilidad de los datos;
• el derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
• el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada;
• el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento; y
• el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@yuaiahaircare.dk. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

11.1 Residentes en el EEE

Si es de aplicación el RGPD, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país del EEE en el que resida, trabaje o considere que se ha producido una infracción. Dado que Yuaia Haircare tiene su sede en Dinamarca, también puede ponerse en contacto con la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet).

11.2 Residentes en el Reino Unido

Si se aplica la legislación británica en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) y ejercer los derechos que le asisten en virtud de dicha legislación.

11.3 Residentes en Suiza

Si se aplica la legislación suiza en materia de protección de datos, puede tener derechos en virtud de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos y puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC) en relación con cuestiones de protección de datos.

11.4 Residentes en otras jurisdicciones

Es posible que disponga de derechos de privacidad adicionales en virtud de la legislación de su país, estado o región. Cuando dichas leyes sean de aplicación a Yuaia Haircare, respetaremos esos derechos de conformidad con la legislación aplicable.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso o uso indebido, ya sea accidental o ilícito.

El acceso a los datos personales está limitado a los empleados, proveedores de servicios y socios que tengan una necesidad legítima de acceder a ellos.

La información de pago se procesa a través de los proveedores y sistemas de pago pertinentes. Por lo general, Yuaia Haircare no recibe los datos completos de la tarjeta utilizada para realizar un pago con tarjeta.

13. Modificaciones de esta Política de privacidad y de cookies

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, incluso cuando cambien nuestras actividades de tratamiento, tecnologías, proveedores, servicios o requisitos legales aplicables.

La versión actual estará disponible en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la política.