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Más de 25.000 clientes satisfechos
Garantía de satisfacción
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Elmevej 16
7870 Roslev, Dinamarca
CVR: 42287520
Compañía limitada privada: Yuaia Haircare APS
Cuando compras en Yuaiahaircare.com, estás comprando con Yuaia Haircare APS
Yuaia Haircare APS es una compañía limitada que vende cuidado del cabello, suplementos, pinceles y más. Los términos y condiciones se aplican a las compras del consumidor a través de Yuaiahaircare.com. Para las compras B2B, se aplican otros términos y condiciones, que se acuerdan por separado. Si desea saber más sobre las oportunidades B2B, puede contactarnos aquí info@yuaiahaircare.com
Cuando realice un pedido en yuaiahaircare.com, le enviaremos una confirmación electrónica por correo electrónico. Esto contendrá información relevante sobre su compra. La confirmación del pedido será una prueba de que hemos recibido su pedido y que hemos celebrado un acuerdo vinculante. Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar el pedido si la información que ha proporcionado no es correcta.
Si ha proporcionado información incompleta o incorrecta (por ejemplo, dirección de entrega o correo electrónico) al realizar su pedido, contáctenos lo antes posible a info@yuaiahaircare.com. Esto nos permitirá corregir su pedido para que pueda enviarse correctamente.
Sin embargo, si se ha ingresado información incorrecta y esto no se corrige a tiempo, de modo que el paquete se envíe a la dirección incorrecta, esta es su propia responsabilidad. Yuaia Haircare no reemplaza a las parcelas enviadas a direcciones incorrectas y no cubre los costos de volver a alza parcelas (por ejemplo, pago de franqueo o nuevos costos de entrega) debido a información incorrecta al realizar el pedido.
Yuaia Haircare acepta el pago con Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, PayPal, Google Pay y Apple Pay. No cobramos tarifas de tarjeta. El pago solo se cargará a su cuenta cuando se envíe el artículo.
Todos los montos están en EUR o en moneda extranjera y son incl. IVA.
Yuaia Haircare utiliza un servidor de pago aprobado que cifra todos los detalles de su tarjeta con el protocolo SSL (capa de enchufe segura). Esto significa que su información no se puede leer.
Yuaia Haircare entrega todos los días de la semana, con pedidos realizados antes de las 12.00 del mediodía
La entrega se realiza con GLS, DHL, Bring, UPS, Colis Prive, Post NL, Hermes
Los precios de la parcela variarán país por país y se incluirán en la página de pago.
Ofrecemos entrega gratuita a algunos mercados.
Otros proveedores de entrega y precios de parcela para compras se enumerarán en la descripción general de la entrega al finalizar la compra.
Yuaia Haircare APS empaca pedidos todos los días del año y generalmente envía su pedido el mismo día si realiza un pedido antes de las 14:00. El tiempo de entrega depende del método de entrega elegido y el proveedor (consulte la Sección 3.1 anterior para las diferentes opciones). A menudo, el tiempo de entrega será de entre 2 y 5 días.
Yuaia Haircare APS le informará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada cuando su pedido será enviado y proporcionará un tiempo de entrega estimado. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega estimados son solo para orientación y pueden variar durante los períodos ocupados.
Si solicita múltiples productos, su pedido generalmente se enviará juntos. Si este es el caso, el producto con el tiempo de entrega más largo determinará el tiempo de entrega total para su pedido.
Tenga en cuenta que pueden ocurrir tiempos de entrega más largos para productos anticipados si están agotados. Si realiza un pedido con artículos de pedido anticipado, puede ver la fecha de envío o entrega esperada en la página del producto correspondiente.
Si el casillero/tienda de paquetes que ha seleccionado está lleno, su pedido se entregará a un casillero/tienda cercano.
información general
Yuaia Haircare APS
CVR no. 42287520
Dirección: Elmevej 16, 7870 Roslev, Dinamarca
Dirección de correo electrónico: info@yuaiahaircare.com
Número de teléfono: +45 42233986
Tiene la opción de haber seleccionado productos entregados automáticamente y en una suscripción continua en Yuaia Haircare APS. Registrarse para una suscripción es completamente gratuita y obtiene un descuento fijo del 10% en todos los productos de suscripción. Comprar productos en suscripción siempre es opcional, y no se registrará sin elegir hacerlo. Todos los productos se pueden comprar como compras únicas por defecto. La suscripción es un servicio adicional que ofrecemos, y también es posible combinar una compra con productos de suscripción y no subscripción.
Beneficios de una suscripción:
Cómo funciona la suscripción:
Yuaia Haircare acepta el pago con Visa, Electron Visa, MasterCard, PayPal, Google Pay, Apple Pay y JCB. No cobramos tarifas de tarjeta. El pago solo se cargará a su cuenta cuando se envíe el artículo.
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No cobramos tarifas de tarjeta.
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Otros proveedores de entrega y precios de parcela se enumerarán en la descripción general de la entrega al finalizar la compra.
No hay suscripción vinculante y puede cancelar o pausar fácilmente su suscripción en cualquier momento a través de su inicio de sesión. Si tiene algún problema con esto, siempre puede contactarnos en info@yuaiahaircare.com
La suscripción se puede cancelar en cualquier momento. Si el siguiente pedido se ha enviado cuando se recibe la cancelación, este pedido debe pagarse y la suscripción se cancelará inmediatamente después.
Los pedidos se envían 1-2 días después de que se retire la suscripción.
Puede cancelar su suscripción de manera fácil y conveniente en nuestro sitio web a través de su inicio de sesión o siempre puede escribirnos en info@yuaiahaircare.com y lo cuidaremos.
Los beneficios de suscripción se cancelarán si cancela o detiene su suscripción.
Como consumidor, tiene un derecho de cancelación de 14 días cuando compra con nosotros.
El período de cancelación expira 14 días después del día que hemos hecho el contrato.
La fecha límite significa que tiene 14 días desde el día del acuerdo para notificarnos que desea cancelar. Puede enviar un correo electrónico a info@yuaiahaircare.com o usar el formulario de cancelación estándar, que puede encontrar en la parte inferior de los términos y condiciones.
Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo. Es importante que incluya una nota u otro documento con el número de pedido y el motivo de la devolución para que podamos procesar su devolución.
Debe pagar la devolución del paquete usted mismo, y es responsable si se produce daños durante el transporte.
Si el artículo ha perdido valor porque lo ha usado de una manera que no sea lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo, solo puede obtener un reembolso parcial del monto de la compra. La cantidad que puede recuperar depende del valor comercial del artículo, y en algunos casos esto puede significar que solo puede recuperar los costos de envío.
Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original.
Si falta el embalaje original, posiblemente podría dar como resultado una disminución en el valor del artículo.
Si cancela su compra, recuperará su dinero.
Sin embargo, si ha dado su consentimiento para que comience la entrega y aún desea cancelar, tenga en cuenta que cobraremos un pago razonable por la parte de la suscripción que ya se ha entregado [ii].
Le reembolsaremos el monto sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir del día en que hemos recibido notificación de su cancelación. Le reembolsaremos el dinero utilizando los mismos medios de pago que usó para la compra, a menos que hayamos acordado lo contrario.
Si no está satisfecho con su suscripción, contáctenos en info@yuaiahaircare.com
La Ley de Venta de Bienes Danés no se aplica a las suscripciones.
Si tiene una garantía de 2 años bajo las reglas de la Ley de venta danesa de bienes, por lo tanto, depende de lo que se entregará en virtud del acuerdo de suscripción:
Cuando se entregan los bienes, tiene una garantía de 24 meses. Contáctenos antes de enviar el artículo.
Si su queja está justificada, esto significa que puede reparar, intercambiar, reembolsarse o una reducción en el precio, dependiendo de la situación específica.
Debe quejarse dentro de un "tiempo razonable" después de haber descubierto el defecto. Si se queja dentro de los dos meses posteriores al descubrir el defecto, la queja siempre se considerará oportuna.
Puede revocar su autorización para que debitara una cantidad de su tarjeta en cualquier momento.
También puede objetar "cargos no autorizados" a su proveedor de tarjetas, pero a más tardar 8 semanas después del cargo, a menos que se indique lo contrario en su acuerdo con su proveedor de tarjetas.
A los consumidores se les otorga un derecho completo de cancelación de 14 días sobre los bienes comprados a nosotros.
El período comienza desde el día en que reciba el pedido. Si ha pedido varios artículos diferentes en un orden, pero se entregan individualmente, el período se extiende desde el día en que recibe el último artículo.
Los costos de devolución son su responsabilidad.
La cancelación debe notificarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción y debe devolver el envío dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.
Si cancela la compra o desea intercambiar un producto, el producto debe devolverse a la siguiente dirección:
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La notificación debe ser notificada por correo electrónico a info@yuaiahaircare.dk o utilizando el formulario de cancelación estándar, que encontrará en la parte inferior de los términos y condiciones. En la notificación, debe informarnos claramente que desea ejercer su derecho de cancelación.
No puede cancelar la compra negándose a recibir los productos sin notificarnos al mismo tiempo.
Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, incluso si se compraron en un solo pedido.
Tenga en cuenta que no se le reembolsará los costos de envío si cancela parte de su compra.
Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su compra, tiene 14 días para devolvernos el artículo. Es importante que incluya una nota u otro documento con el número de pedido y el motivo de la devolución para que podamos procesar su devolución.
Debe pagar la devolución del paquete usted mismo, y es responsable si se produce daños durante el transporte.
Para las parcelas no reclamadas, cobramos una tarifa de devolución de 15 EUR deducida del precio total de compra.
Tenga en cuenta también que no recogemos parcelas de regreso en las tiendas de paquetes.
Estos acuerdos no se pueden cancelar:
Entrega de productos sellados que no son adecuados para el retorno de la protección de la salud o las razones de higiene y donde el sello se ha roto después del parto.
Solo es responsable de cualquier deterioro en el valor de los bienes debido al manejo que no sea lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En otras palabras, puede probar el elemento de la misma manera que si lo probara en una tienda física.
Si el artículo se ha probado además de lo que se describe anteriormente, lo consideramos como se usa, lo que significa que en caso de cancelación de la compra, solo recibirá una parte o ninguna de las cantidades de compra, dependiendo del comercial Valor del artículo, y en algunos casos puede significar que solo puede recuperar los costos de envío.
Para recibir un reembolso completo, debe hacer lo mismo que en una tienda física. Puede probar el elemento, pero no usarlo.
Para los bienes no reclamados, debe contactarnos. En este caso, el monto de la compra y los costos de entrega se reembolsarán, menos el franqueo que nos cobra la compañía naviera por el envío de devolución.
Si cancela su compra, recuperará su dinero. Si el artículo se ha depreciado en valor, deduciremos la cantidad por la que es responsable.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los costos de entrega, dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos su notificación de cancelación.
Le reembolsaremos el dinero utilizando el mismo medio de pago que usó para la compra, a menos que hayamos acordado lo contrario.
Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíe una prueba de declaración.
El artículo se envía a:
Yuaia Haircare APS
Elmevej 16, 7870 Roslev, Dinamarca
info@yuaiahaircare.com
Solo aceptamos parcelas que se envían directamente a la dirección.
También puede cancelar su compra notificándonos y entregándola en persona a la dirección anterior.
Las disposiciones de la Ley de Venta de Bienes Danés sobre quejas y defectos se aplican a las compras de productos realizados a través de www.yuaiahaircare.dk.
Según la Ley de Venta de Bienes Danés, tiene una garantía de 2 años de la recepción del producto.
Es importante recordar quejarse dentro de un "tiempo razonable" después de haber descubierto el defecto en el producto. Si se queja dentro de los dos meses de descubrir la falla o el defecto, la queja siempre se considerará oportuna.
Si su queja está justificada, esto significa que puede exigir que el producto sea reparado, reemplazado, el precio reducido o el dinero reembolsado, dependiendo de la situación específica.
Tenga en cuenta que no ofrecemos una "garantía de satisfacción". El hecho de que, por ejemplo, no le guste el olor o el sabor de un producto, ha tenido una reacción alérgica a los ingredientes activos que están claramente marcados en el producto o en la página del producto o en situaciones en las que no hay nada de malo en el producto, no es un defecto cubierto por el derecho de queja.
Si desea quejarse de un producto, comuníquese con info@yuaiahaircare.com. Envíenos su número de pedido, una imagen del producto y una descripción de la falla. Inicialmente decidiremos si el producto debe ser devuelto.
Si necesitamos investigar más el producto, deberá enviarlo de vuelta y deberá pagar los costos de devolución en primera instancia. Si la queja se aprueba posteriormente, se le reembolsará el costo de devolver el producto defectuoso (dentro de lo razonable). Debe mantener un recibo por el costo de devolver los productos, ya que es importante en estos casos.
Si su queja no es aceptada, le devolveremos el producto y no se le reembolsará por el envío que pagó en relación con su queja.
El producto debe enviarse en el embalaje adecuado a la siguiente dirección:
Yuaia Haircare APS
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¿No estás satisfecho?
Nuestro mayor deseo es ayudarlo a lograr el cabello de sus sueños. Creemos en nuestros productos y nos enorgullecemos de su calidad. Si no está satisfecho con su experiencia con nuestros productos, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Esto significa que si, por ejemplo, no le gusta el sabor de las vitaminas del cabello, no le gusta el olor de un champú o simplemente no piense que el producto está a la altura de sus expectativas, le daremos un completo Reembolso (excluyendo los costos de entrega si ha recibido envío gratis).
Lo que debes hacer
Ayúdanos a mejorar. ¡Su opinión y comentarios son increíblemente importantes para nosotros! Es por eso que le pedimos que imprima y complete nuestro formulario de devoluciones e lo incluya con los productos que desea regresar. Descargue el formulario aquí.
Si desea aprovechar nuestra garantía de satisfacción de 30 días, debe devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Usted es responsable de los costos de devolución y el paquete debe enviarse a la siguiente dirección:
Yuaia Haircare APS.
Elmevej 16, 7870 Roslev, Dinamarca
Tenga en cuenta que no recogemos devoluciones en las tiendas de paquetes. También recomendamos que utilice un método de envío que incluya un enlace de seguimiento, ya que no reembolsamos productos que se han perdido en tránsito.
Ser consciente de
Nuestra garantía de satisfacción de 30 días solo se aplica a las compras realizadas en Yuaiahaircare.com y no se aplica si compra a través de uno de nuestros muchos minoristas.
Al comprar productos con regalo, el regalo también debe devolverse o el importe del regalo se deducirá del importe reembolsado.
¿Necesitas ayuda?
Si necesita ayuda con la garantía de satisfacción o los productos de regreso, ¡no dude en contactarnos!
Escríbanos en: info@yuaiahaircare.com
Prometemos ayudarlo lo mejor que podamos.
Si usted, como consumidor, desea quejarse de su compra, comuníquese con Nanna a info@yuaiahaircare.com si no podemos encontrar una solución, puede enviar una queja al centro de resolución de quejas:
Centro de resolución de quejas
La casa de los tableros
TOJARBODEN 2
8800 viborg
www.naevneneshus.dk
Si reside en un país de la UE que no sea Dinamarca, puede quejarse ante el portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí - http://ec.europa.eu/odr
Necesitamos la siguiente información cuando compre con nosotros:
Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Registramos y divulgamos los datos personales que son necesarios para poder entregarle el producto.
Los datos personales se registran en Yuaia Haircare y se almacenan durante cinco años, después de lo cual se eliminan los datos.
También colaboramos con varias otras compañías que almacenan y procesan datos. Estas compañías solo procesan datos en nuestro nombre y pueden no usarlos para sus propios fines.
Solo trabajamos con procesadores de datos en la UE o en países que pueden proporcionar una protección adecuada para sus datos.
El controlador de datos en www.yuaiahaircare.com es Yuaia Haircare APS
Tiene derecho a saber qué información procesamos sobre usted.
Si cree que la información es inexacta, tiene derecho a corregirla. En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales si lo solicita. Por ejemplo, si sus datos ya no son necesarios para el propósito para el cual los necesitamos. También puede contactarnos si cree que sus datos personales se procesan en violación de la ley. Puede escribirnos en: info@yuaiahaircare.com
Nuestros términos y condiciones se actualizaron por última vez el 13 de enero de 2024. Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros términos y condiciones de vez en cuando. Si hay cambios en los términos y condiciones que no están a favor de los consumidores, le notificaremos de acuerdo con los requisitos legales.
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Condiciones generales actualizadas por última vez el 19/7-2024